常識 | 構成・編集作家佐藤琢也 WebSite

大晦日とお盆が同時にやってくるような今日、ハロウィン

佐藤琢也 — Tue, 31 Oct 2017 14:55:00 +0000

『ハロウィン』。

古代ケルト人にとって一年の最終日であり、死者の霊が家族を訪ねてくる日でもある。

さらには悪い精霊や魔女から身を守るための仮面を被り、魔除けの火を焚くという。

ようするに、彼らがハロウィンと呼んだ今日10月31日とは、大晦日とお盆が合体したようなものである。我ら日本人にしてみれば。

それにしても、つくづく思う。日本人は取り入れた外国文化をオリジナル版に編集する能力に長けているなあと。ゆえに、本来の趣旨等はあまり気にしないというか。

いや、アメリカ版ハロウィンを商業的に都合よく掻い摘み、パクったという方が正しそうか。

とはいえ、これまたイノベーションである。新市場、新製品、新資源、新組織、新雇用を生み出すという。さらには、楽しみ事を生み出すという。先週末のクライアント先のイベントもそうだったなあ。ハロウィンで大盛り上がりだったりと。

余談的だが、ハロウィンの楽しみ方が分からないという声も聞く。ボクも同類で、『きゃりーぱみゅぱみゅのCrazy Party Night』が流れでもしたら、やれやれだ。なんだか時代に取り残されていくような、おろおろするような、むず痒いような、その類がするのである。

さ。10月の終わりだが、ご依頼頂いている原稿が。締め切りが。手に汗握る、いや、PCを叩く指先が湿る今夜でもある。

ふむ。励もう。全速力で。

すべき論、あるべき論とは、使い方に要注意。面倒臭い人に認定されちゃうかもよ

佐藤琢也 — Tue, 07 Feb 2017 14:55:00 +0000

すべき論。あるべき論。

周知の通り、おおむね他人に言い放つ論の一つである。

正論っぽく聞こえたりもするが、それとは到底離れるものもあるのだよね。自分の価値観の押し付け、いや、自分でもできないが理想とする論と言った方が正しいかもだけれど。

たとえば、『男はこうあるべき』と言われたとしても、そりゃ単なるあなたの考えでしょ？となり、『女はこうあるべき』と言われても同様だろう。そんなこと言われても知ったこっちゃない的な。

目標や結果に対するアプローチにしても然りで、その人の個性や感性、得手不得手により各々のプロセスがあって良いわけだ。

さらに付け加えれば、目まぐるしく変わる現代、成功事例の賞味期限はごく短いわけで、そのすべき論、あるべき論は、すでに古臭いかもしれない。

ふむ。鬼の首を取ったような様で使うと、さらに自己都合を巧妙に刷り込ませると、面倒臭い人に認定されるので要注意だぞ。その類の論とは見透かされやすい面も持つゆえに。

ま。とはいえ、そのせめぎ合いもまたコミュニティや組織、社会の一部なのだけれどな。エゴ丸出しなのも人間らしいというか。

さ。ややペースダウンしてしまっている諸々の原稿を頑張る。全速力で。

東西文化の違いが面白かったりする、の巻

佐藤琢也 — Mon, 16 Jan 2017 14:55:00 +0000

食文化。

東西に長いこの列島では、おおむね東と西に分けられたりもするが、その違いは気候や自然風土、さらに歴史や文化、伝統なども要因として挙げられる。

海に近い場所、山に囲まれている場所、寒さ厳しく雪深い場所、諸々という地域性も大いに関係しているのだろう。

ボクは出が東京なゆえ、ここ関西との食文化の違いがこちらでの話題になったりもする。先日もそうだった。『京都嵐山あたりでの和菓子の食べ歩きとは、なんか素敵よね』的な会話になったのだが、こちらの『みたらし団子』はどうもこう味が薄い。あのパンチの効いた甘辛いタレが欲しくなるというか。

1月的にいえば、餅もそうだ。餅は四角が当たり前の個人的感覚の中、ここ関西は丸い。日本鏡餅組合の『お雑煮に用いるお餅の形と地域性』によると、角餅と丸餅の境界線は紀伊半島から能登半島にかけて在る。

雑煮発祥の地は京都とされるが、これに入れる餅とはお供え用の鏡餅の分身とされてきたことが丸型の由来のようだ。(その他、『心の形を表す』、『円満祈願』などの意味も込められている)

また、小さな丸餅を『年魂（としだま）』として家族に配った習慣が、現代の『お年玉』のルーツになっている模様。

先日の会話では、『大きい四角形の餅（A3サイズぐらい）に碁盤の目のように包丁を入れて切るのよ』と言った所、大そう驚かれた。角餅文化は『楽をした産物』という説もあるけれども、餅を1つ1つ丸めるのは手間が掛かるからね。(東は効率と合理性を求めた文化なのかもしれない)

さらに。『なんで豚まんなのだろう?肉まんでしょ?』とベタな所を突いてみたのだが、ここ関西での肉といえば牛なのだよね。ゆえに『肉まん』と表してしまうと、『牛肉まん』と受け取られてしまうわけ。

この辺りの違いは『肉の種類別消費量調査』(公益財団法人日本食肉消費総合センター)により鮮明なのだが、岐阜や滋賀あたりを境に『肉=豚・牛』と分かれる傾向が見てとれる。(江戸時代の家畜の違いが由縁だそうよ)

他にも『お汁粉じゃなく、なぜ、ぜんざいなのだ?』と、個人的には思ったりもするのだけれど、違う食文化に触れるとは楽しみ事でもあるのだよね。これもまた旅先での面白さであったりと。

ふむ。いいね。ニッポン。

やや余談的だが。

只今、ご依頼頂いている企業季刊誌原稿/3月号を執筆中なのだけれど、雛祭りの桜餅も東西の違いがあるのだよね。

東は『長命寺』（小麦粉などを焼いた皮で餡を巻いたクレープのようなタイプ）で、西は『道明寺』（もち米を蒸して乾燥させて粗挽きにした道明寺粉で包む）という風に。

共通点は『桜葉の塩漬け』に包まれているのだが、江戸で始まり関西へ伝わったという逆輸入型な辺りもまた面白い。（当時は京で始まり江戸へが主流）

あとは、雛人形も。お内裏様（男雛）とお姫様（女雛）の位置が東西で違う。お内裏様が向かって左側に座るものが『関東雛』で、右側に座るものが『京雛』という風に。

（『京雛』は御所の玉座と同じ位置。向かって右が上座という古来からの習わし)

(『関東雛』は、大正天皇が即位の礼で洋装を纏い、国際儀礼に合わせ右側に立ったことが由来)

ふむ。季節感を通じた東西文化の違いなるものも原稿に含めているのだが、ややピッチを上げて書かないとだな。

さ。気合を入れ直そう。全速力で。

労働生産性を高めるには、企業内のソフト改革も必須だろう

佐藤琢也 — Sun, 25 Dec 2016 14:55:00 +0000

つい先日、『日本の有給休暇消化率』が発表された。

エクスペディア・ジャパンの調査によるものなのだが、消化率は50%で、世界（28の国と地域）では最下位だそうだ。

次いで消化率が低かった国は、韓国（消化率53％）、インド（同71％）、シンガポール（同78％）、メキシコ（同80％）、アメリカ（同）、イタリア（83％）と続くのだが、一方、仏国、スペイン、ブラジル、オーストリア、香港の消化率は100％だった。

また、同調査によると、『休みが不足している』と感じる人の割合は、日本（34％）が最も少ない。ふむ。働き過ぎ改革も必要なのだよね。

※エクスペディア・ジャパン調査

期間：2016年9月12～29日

対象：28の国と地域の9424人が回答

さて、日本の生産年齢人口（23～64歳）は減少の一途である。周知の通り、世代別人口の構成グラフは逆ピラミッドを形成しているわけで。

それゆえ、『１人が生み出す生産力や付加価値を高めなきゃ』という論調に熱が帯びるわけだが、とはいえ日本全体の労働生産性は低い部類に属する。

（OECE加盟34カ国中、日本は21位（2014年）・先進7カ国の中で最も低い）

となれば、長時間労働は必須的になりやすいけれども、先日の電通自死のような問題、さらには、その予備軍を増やしてしまう危険性だってある。

熱を帯びるもう一つの論調風に言えば、ワークスタイル改革がその起爆剤になり得るのだろうか。富士通やパソナ、アクサ等が推し進めるテレワークトライアル、組織風土改革、ダイバーシティ的な。

前述の通り、日本全体の労働生産性は低いのだが、一概には言えない。業種別に見れば製造業のそれは断トツに高いわけで、少ない労力でも高品質・高付加価値製品を生み出す努力をされてきた賜物だろう。

一方、ホワイトカラーは非効率の巣窟的なレッテルが貼られやすいけれども、そうも一概に言ってはならないと思う。業務の多様化、複雑化、それに伴う一人当たりのルーティン増量があるのだからと。さらには、人員不足などにより雑務量が増えつづける現場もあるのだからと。

そこで出てくる解決策として、在宅業務論、外出先での可能業務拡大論、それを担保するセキュリティシステム論、縦割り型から横断型への改革論があるけれど、いずれも特効薬にはならないと思う。

いや、それ自体への疑問、否定ではなく、生産性という概念からすれば、仕組みや規則等のハードばかりにフォーカスするのではなく、ソフトも大事だろうと思う次第なのだ。（もちろん、担保という意味でハードは大事）

たとえば、目先や今期の数字を追い求める企業は少なくない。

それもそれで確かに大事なのだが、自社商品（サービス）の価値を丁寧に育てるという概念が、どうしても薄まりやすくなる。

なれば、企業自体が本来ある自社価値に気づいていない、ゆえに生活者に伝え切れていないという本末転倒的な現象が起こりやすい。

これまでの踏襲もそう。

前回の、前月の、昨年のコピペでは、すぐに古びた感が漂う社会スピードだ。

効果の賞味期限や常識というものだって足早に移りゆくわけで、発想方法、アイデアの出し方、会議や研修方法も、これまでからの逸脱が大事だと思うのだ。

ようするに、労働生産性にフォーカスした場合、社内のソフト改革もハード同様、いや、ケースによってはそれ以上に大事だと思う次第である。

そういえば。先日、『あなたのストレス解消法はなに？』と聞かれたのだけれど、うーん、と悩んでしまった。答えが見つからなかったのだが、大事だよね。それを見出すことも。

さ。三連休が終わった。ほっとするのも束の間、クライアント先の年末年始へ向けてのイベントは続く。ご依頼頂いてる原稿執筆も含め、楽しみつつ頑張ろう。全速力で。

訂正。そして『DeNA』から思う、ものを書く責任。からの名古屋遠征

佐藤琢也 — Thu, 08 Dec 2016 01:05:00 +0000

訂正をさせて頂きたい。

前エントリーのことだけれど、すまない。誤りがあった。『初訪問』ではなかったのだ。

（『安倍首相が真珠湾（パール・ハーバー）を訪問するらしいね。節目75年の式典に合わせて。（現職首相の訪問は初）』と、書いたのだが）

朝日、日経等の各メディアが『初めての訪問』と一斉報道したことを受けてのことだったが、デマになってしまった。正しくは吉田茂首相が初で、安倍氏は二回目だったのだ。（1951年9月12日（現地時間）に訪問）

これでもソースは大事にしているつもりなのだが。ふむ。

ソースといえば。周知の通り、DeNAが大炎上中だ。

同社の医療・健康情報サイト『WELQ』を初めとするデマ・パクリ問題に関し、昨日、守安功社長が謝罪会見を行った。（住友不動産渋谷ファーストタワー・ホールにて）

病気や怪我といった人々の生活、生死にも結びつく話なのに、『医学的知見を有した専門家による監修がなされていない記事が公開されていた』では、読者はたまったものではないだろう。いわゆる、正確性に欠ける、都市伝説的な話でもあり、事実誤認でもあるわけで。

『肩こりの原因は幽霊かも?』という記事には失笑したが、クラウドワークス等で素人ライターが記事を書く構造は、このサイトだけではない。

同社の女性向け人気サイト「MERY」を含む、9つのキュレーションメディア（ネット上のコンテンツをテーマごとにまとめたもの。『NAVERまとめ』的な）も同じ構造で全記事非公開に至った。

ふむ。アフィリエイトに参戦する個人の急増も背景にあるのだよね。この手の記事が量産されてしまう問題、構造には。それゆえ、キーワード検索で上位に表示されてもしまうわけで。

（記事中のお勧め商品広告をクリックさせる→自分のブログやサイトなどから販売し、成果報酬を受け取るビジネスモデル）

さ。ただいま名古屋遠征中。

ものを書く責任をあらためて感じつつ、頑張ろう。全速力で。

あなたの資質や能力は、平均よりも上？下？

佐藤琢也 — Sun, 13 Nov 2016 14:55:00 +0000

資質。

好み使う人が、まぁまぁいるワードである。経営者としての資質。リーダーとしての、みたいな。

少し前、うちのスタッフとの話題にも出たのだが、『器』や『身の丈』というような解釈で落着をみた感じ。

器以上のことをやろうとしても、なかなか上手くいかないみたいな。許容オーバー分が零れ出てしまうわけで、と。

とはいえ、特段のテーマじゃなかったのだけれどね。知らぬ間に盛り上がりをみせ、そう展開したというか。

ところで。広辞苑でこの言葉の意味を引くと、こうある。『生まれつきの性質や才能。資性。天性』と。つまり、生得的素質だと。

それじゃどうしようもないじゃないか、といえば、そういうわけじゃない。能力があるからだ。

広辞苑には『教育や環境等の後天的要因と資質との複合結果』と、その意味が記されているのだが、ようするに、日々養うことができるというわけだ。

ふむ。励み、糧にしようじゃないか。

やや話が拡張するが、『自分は平均以上』と考える癖が、人にはあるようだ。そういう認知バイアスが何事にも強く働いているらしい。

有名な話として『あなたは平均よりも車の運転が上手いですか？』というアンケートがあるが、70%の人が『はい』と答えることが分かっている。

つまり、人よりマシだと。（分かる気がするよね。ボクもそう答えるし）

さらに、『ダニング=クルーガー効果』というのもある。（コーネル大学のダニング博士とクルーガー博士から名付けられたもの）

この研究成果では、こう結論付けられている。

1.能力の低い人は、自分のレベルを正しく評価できない。

2.能力の低い人は、他人のそれも正しく評価できない。

3.なので、能力の低い人は、自分を過大評価する。

こう言われると『あぁ。いるいる。あの人でしょ。それにあの人も』的に周りを見渡してしまいそうだが、この思考癖は『バイアスの盲点』と結論づけられている。

ようするに、自分を激しく贔屓し、自身を豪快に棚に上げる現象だ。

資質と能力。

自信を持つことは大事に違いないが、勘違い野郎になってしまうのもね。どこかこう恥ずかしく、品格にも欠けてしまうわけで。

ふむ。謙虚に生きよう。いや、そう生きなきゃな。弛まなく。全速力で。

ドナルド・トランプからのバック・トゥ・ザ・フューチャー。そして、バイオハザード

佐藤琢也 — Thu, 10 Nov 2016 14:55:00 +0000

ドナルド・トランプ氏。

周知の通り、『史上最低の戦い』を制した男だ。

次期米大統領選という大舞台なのに、政策論争じゃなく、誹謗中傷合戦に持ち込む的な。

とはいえ、大成功。実業家の醜聞と権力者の腐敗を比べれば、民意の判断は頷ける気がするわけで。

さらに『庶民の改革』というスローガン。

富裕層や権力者に対する反発心とは、社会を変えてくれる象徴にも映ったのだろうとも想像する。（そう叫ぶトランプ氏自身が富裕層、これはこれでシュールなのだが）

それにしても。

当選確実となって以降、『番狂わせ』や『大方の予想をひっくり返し』という言葉が踊っているが、どうなのだろう。

マスメディアの情報収集能力と文脈を読む力の無さを露呈しただけではないだろうかと。単なるミスリードだろと。木村太郎氏のように『やはりトランプだ』と言えない辺りに、そう思ったりもする次第だ。

さて、ネット上では『バック・トゥ・ザ・フューチャー』の脚本家、ボブ・ゲイル氏の発言が注目を集めたよね。

同PART2に登場するビフ・タネンのモデルがトランプ氏だったなんて。

（２０１５年にタイムスリップするシリーズ）

（ビフがマーティの捨てたスポーツ年鑑を拾い、過去の自分に届け、大成功する展開）

ボクもこれを機に知ったのだが、ビフの高層カジノはトランプ・プラザホテルだったりと、ふむ。さらに、シカゴ・カブスのワールドシリーズ優勝も。誤差1年（2015年（映画）・2016年（現実））な辺り、そして、１０８年ぶりの優勝なものだから、みんな驚愕するわけだ。

映画といえば。個人的な楽しみ事がある。

『バイオハザード：ザ・ファイナル』だ。（12/23公開予定）

中弛み感のあった同シリーズだが、いよいよ人類対アンブレラ社の戦いに決着が付きそうな予感。（さすがに第１作目から15年も経つのだからな）

さらに、Ⅲ、IVでアリス（主人公戦士）と共に戦った、クレア・レッドフィールドも再登場するらしいし、女戦士コバルト役でローラも出演する。

たしか、ウェスカー（アンブレラ社、最高幹部）は前作で人類軍の味方になったのだったっけ。

ふむ、ふむ。上映初日に映画館へ行きたい勢いである。

さ。明日から大遠征だ。張り切って立とう。

笑顔で。楽しく。全速力で。

ＡＩ資本主義がもたらす、絶望と共存、そして、希望

佐藤琢也 — Tue, 08 Nov 2016 14:55:00 +0000

ＡＩ（人工知能）資本主義。

もはやこういう世だが、この流れに逆らうかのような絶望論を見かけることも少なくない。

その代表格の一つは、これだろう。『ＡＩが人間の仕事を奪う論』。

諸国での様々な試算、そのインパクトが強いほど話題にも登るが、日本で働く人の約2人に1人は、ＡＩに仕事を奪われるそうだ。いや、代替されると表現した方が正しそうだが。（10～20年後予想・野村総研雇用試算より）

じゃあ、ＡＩ化を止めれば雇用が守られるのかというと、そういうわけでもない。経済産業省が4月に公表した試算によると、ＡＩ化しなくとも雇用は自然減になる見込みだ。（現在の産業構造を維持した場合）

※平成27年度の国内従業者数6,334万人→（42年度予想）735万人減（1割超の雇用減）

さらに、AIに代替可能な業種での雇用が増え、低賃金化が進むという見通しもあるけれども、ふむ。ＡＩ資本主義による格差社会だな。

先の絶望論と並び、共存論も目立つ存在だ。

その代表格の一つには『少子高齢化による労働力不足の解消』が挙げられるが、協力し合えば生産性が高まるという論調だ。

たとえば、先日11/1、『ＡＩ記者』を人間記者がサポートし、書き上げたものが話題になった。

中部経済新聞が、AI記者を採用！創刊70周年記念企画
中部経済新聞の創刊70周年記念として、AI記者を採用し、記事を書きました。

中部経済新聞の『創刊70周年記念企画』として掲載されたものだが、ＡＩが持つビックデータと秒単位で行う作業スピードのお蔭で、未知との遭遇級の生産力だったそうだ。

（先行する、米国をはじめとする諸国の新聞社に追いつけ追い越せというシーンの一つでもあるのだろう）

米国では、『ワードスミス』という名のＡＩが管理職を立派に務めている。（社員の管理や評価を行う）

『フランクへ。君は今週、2件で4万2550ドルの契約をとって、26社の潜在顧客と接触したね。素晴らしい成績だ。でも、まだ年間ノルマの達成ペースからは遅れているよ』と、普通にメールが送られてくるそうだが、公平中立な評価もすることだろう。人間上司特有の好き嫌い、差別が省かれることによって。

その他、ＡＩプログラムには、経験し、学び、修正するというものもある。また、人の感情を理解し、対応できるベイマックス的な癒し系、介護系ロボ研究も進んでいる。

ふむ。絶望と共存、そして、希望。

なにやら一つの小説になりそうなほど面白いではないか。ＡＩ資本主義とは。

『支持、好感、信頼度を高めたい』と願うのなら、情報量は圧倒的に多く

佐藤琢也 — Wed, 27 Jul 2016 14:55:00 +0000

情報の量。これと支持、好感、信頼度は比例しやすい。

おそらく単純な心理メカニズムが働いていると思うのだが、人は自分に関心や想いを持ってくれる人を好みやすいのだろう。あの人は親切だから好き、的な。

さらに。ひとくちに情報と言えども、マニアック度には雲泥の差がある。

どこにでも溢れている一般的な情報もあるし、プロだから知り得る情報、その人の価値観やノウハウが背景にある個性的情報もあったりと。（個人的にお勧めです、的な）

生活者（お客さん）とは素人である。いくら詳しいと言っても、プロには到底敵わない。なので、後者的情報がより興味深いわけだが、出し惜しみしては勿体ないのだ。リアルな場にしても、販促ツールにしても。

やや余談的だが、巷でよく見かける『条件付き教えてあげる』はやらない方が良いよ。絶対に。（問い合わせしてくれたら、来店してくれたら等の具体的アクションとの交換条件）

なんせ、生活者（お客さん）に無関心なわけで。不親切なわけで。支持、好感、信頼度はそれに伴うわけで。

そんなテーマが中心だった今日のミーティング。販促ツールやトーク時の資料などを改良して頂きながらだったのだけれど、ふむ。実にプロフェッショナルで、マニアック度も高い。さらに、それぞれの方の個性も豊かで読み物としても楽しい。

いいね。夏の大型イベントを中心に大活躍される予感。

さ、明日も頑張ろう。楽しく全速力で。

自ら決めた枠組み、概念とは、常に今とマッチするのだろうか

佐藤琢也 — Wed, 15 Jun 2016 03:05:00 +0000

梅雨の晴れ間。静岡遠征の途中、あまりに暑いゆえアイスを頬張る、の巻。

いいね。ひんやり感とバニラの心地良い甘みが。

さて、巷には自ら決めた枠組みや概念が散らばっている。『こうしてはいけない』諸々と。

とはいえ、本当に『いけない』のだろうか。いや、そういうわけじゃないものが多そうだ。他人から見れば、どうでも良すぎる的な。

たとえば、業界。『ウチの業界らしくない』と叫んだとしても、慣習的な根拠が大きそうだ。

企業や店舗にもある。『ウチはブランド力がある』という人ほど、こんなことしたらチープに見える。格好悪い。他社と同類に見られる。と、洗練されたイメージにこだわったりしたりと。

とはいえ、本当にそうなのだろうか。いや、集客はできているのだろうか。営業（販売）数字、売上は大丈夫なのだろうか。目標や予算は達成できているのだろうか。もし満足できていなのなら、外す必要があるだろう。自らが決めた枠組みや概念の塊を。

現代ニッポン。何事も変化や進化が、なんせ速い。なので『これまでの・・・』にこだわり過ぎると、ミスマッチゆえの不都合に遭うこともあるのだよね。

ようするに、営業（販売）数字、売上という類も調和が大事ということ。昨日までの枠組みや概念ではなく、常に今日との。

そういえば。イチローが王手を掛けたね。ピート・ローズが持つ歴代最多安打記録、4256本へ。

米国では日米合算という数字が物議を醸し出している様子で（記録の度にそうだけれど）、さらにピート・ローズは最多記録を認めないと持論を展開しているようだ。（日本球界は米マイナーリーグ並みという理由で）

二人を比較しようがないわけだけれど、ピート・ローズがプレイしたのは1963年から1986年。大昔の、その当時の、ピッチング技術と今は全く違う。年間試合数も米国の方が多いわけで。

彼にも意地があるのだろうけれど、いまを認め、調和をしてはどうろだうかと個人的には思う次第だ。

さ、楽しい場になるよう頑張ろう。今日も全速力で。

『欲求』という記憶もまた、不確かなもの

佐藤琢也 — Thu, 09 Jun 2016 14:55:00 +0000

目覚め、間もなく忘れる。確かに覚えていたはずなのに。

夢のことだが、だいたいはMOCO'Sキッチン（ZIP!・日本テレビ）の頃には綺麗さっぱりだ。

人の記憶といえば『エビングハウスの忘却曲線』が有名すぎるが、20分後には42％ぐらいを忘れてしまうらしい。さらに、1日後には74％。1週間後には77％という具合だ。

そう。人の記憶とは儚いのだ。

余談的だが、どれだけの人が覚えているだろうか。昨年の東京五輪エンブレム問題。ベルギーの劇場『THEATRE DE LIEGE』のロゴと酷似しているというものだったが、8月の出来事である。

翌9月には、安保関連法案へのデモ。国会議事堂前をはじめ各地で繰り広げられたが、どこか熱狂的でロックバンドのライブ会場さながらの雰囲気でもあった。さらに『次の選挙でNOを!』と叫ばれもしたが、いよいよ来月10日は参院選なのだよね。投票の行方はいかに。

そういえば。あの日あのとき神輿に担がたSEALDs。その後はどうなったのだろう。活動を追っていないがゆえ知らないだけなのだけれど。

『欲求』という記憶もまた不確かなものである。

というのは、この社会には優れたものが氾濫しているわけで、新たな欲求に出会う機会にも溢れていることを意味するからだ。

たとえば、センスが良く素敵すぎる『この商品が欲しい』とする欲求。検討する中、間もなく他のそれに出会ったら、どうだろうか。

料理の味に感動し、『またこのお店に来よう』とする欲求。次の機会に訪れたお店の味も超絶的で、雰囲気も抜群だったらどうだろうか。

ようするに、何かの欲求がその瞬間に確かに芽生えるも、新たなそれに出会うなり不確かになるものはそれなりにあるだろう。

とはいえ、惜しい。惜しいではないか。

一度、そこまで気に入ってくれた人に忘れ去られてしまうとは。

冒頭の『エビングハウスの忘却曲線』。

これに対抗するには、2つが大事だと脳科学的に分かっている。繰り返しと強烈さだ。

生活者と頻繁に繰り返しコンタクトを持つ方法論はいくつもあるが、ネットは最も向くツールだろう。(ソーシャル、SNSはそれに強いし)

また、コスト、販促・広告予算が制限、課題となる企業や店舗もある中、無料(あるいは安い)という使い勝手の良さもあるだろう。

もちろん、頻繁に繰り返すとは、地道がゆえ過酷でもある。こんなこと続けて意味あるのか?と脱力したりして。無反応に落ち込んだりもして。

でも、頑張ろうよ。人は間もなく忘れてしまう生き物だし、ハイクオリティは標準装備並みの社会なのだからさ。

自信を失い、悩まなくてもいい。『人はすぐに忘れる』という前提を思い出せば良いだけかもだから

佐藤琢也 — Sat, 28 May 2016 14:55:00 +0000

『人はすぐに忘れる』。これを侮ってはいけない。

正しく伝えたのに、相手が忘れてしまったがゆえ伝わっていない。という、こう歯がゆい現象が起こることもあるからだ。

プライベートでもありがちだよね。『言ってあったでしょ!?』、『いいや、聞いてないよ。絶対。』みたいな。

エビングハウスの忘却曲線

有名すぎるがゆえご存知の方も多いだろう。そう。人の記憶は大したことがないのだ。

たとえば、２０分も経てば４２％ぐらい忘れてしまう。更に１時間後には５６％。１日後には７４％。１週間後には７７％。そして、１ケ月が経つ頃には７９％も忘れているというわけだ。（もちろん、個人差はあるだろうけれど）

なので、生活者（お客さん）へ伝えている内容が悪いのではなく、単に忘れてしまっているがゆえ反応してくれない。来てくれない（利用してくれない）、予約してくれない、諸々が往々にして起こるのだ。

さて、ここで大事なのは、『長期記憶』というジャンルに残りそうな工夫をすること。脳科学的には、この3つが必要だと言われるけれど、まず1つは『強烈な印象』。2つ目は『脳が大事だと認識』。ようするに、いわゆる『記憶に残る』だ。

では、どうしたら?だけれど、ここでのポイントは生活者（お客さん）の『領域の外』を強く意識すること。

というのは、既に知っていること、予想できること、イメージにあること、見聞きに慣れているものには、人はそこまで興味関心を示さない傾向がある。『あぁ。そんなこと知ってるよ』的に。（本当は大して知らないものも含む）

なので、その領域外。たとえば、相手が知らない『新しい情報』。かつ、その人が『得、メリット』を感じてくれるような視点が含まれているものだ。

ふむ。こうも言い換えられそうだ。それを知れたことによって、自分の何かを満たせそう。豊かになれそう。幸せになれそう。または、不や悩みが解消できそう。諸々と。

やや余談的だが、『ご存知ですか?』というキャッチで始まる販促物の反応は、業種を問わずおおむね良いものがある。

そう言われると「なに?なに?」と、なりやすいというか。知らないこと、新しいことへ何かを期待し関心を寄せるのもまた人情なのだろう。

ようするに、興味関心を持ち『知りたい』という感情は、忘れにくい、あるいは、すぐに思い出せる記憶になりやすいのだ。

つづいて、ラストの3つめ。『反復性』。

人はすぐに忘れてしまうわけなので、あらゆるものを総動員し、できるだけ早く。そして、継続的に目に触れてもらえる機会を作る工夫も必要だ。（この方法論は得意なやり方で）

プロモーションや販促物が上手く機能しない大局的な原因の一つには、こういうシンプルな問題が横たわっていることが多い。

ようするに、商品スキルや経験、能力が不足しているのではなく、単に人は忘れるという事実を前提としていないというか。自分が伝えたことを生活者（お客さん）は覚えてくれている、と思い込んでいるだけというか。

なので、ワタシは素質がないのか?この仕事に向いていないのか?通用しないのか?なんて悩まなくたっていい。記憶に残る3大要素に目を向ければ良いだけなのかもしれないわけで。もしそうなら、勿体ないでしょ。

さ、明日も頑張ろう。全速力で。

仕事はどこまでやるべきか?論。割に合うラインと見返り求める系

佐藤琢也 — Sat, 21 May 2016 14:55:00 +0000

リブート中。アイツが起動中だ。

四十肩という厄介者のことだけれど、めっぽう痛い。いや、頸椎がよろしくないことがわかったのだけれど、我ながらやれやれだ。

どうやら身体を冷やすのが良くないらしいのだけれど、初夏の気配漂うこの頃。どうも冷房恐怖症気味だ。カーディガンやジャケット、必需品だよね。

仕事の合間、クライアント先のスタッフさんとコーヒーを片手に雑談をしていたのだけれど、店外の座席へ。お互い冷え性ということで。

さて、この雑談の最中、「あれ?どっかで」というシーンと重なった。

一瞬、既視感か?と、間違えそうになったのだけれど、いや違う。確かにあった。

それはサラリーマン時代、同期の一人がよく口にし、ボクらが度々繰り広げたシーンだったのだ。（入社3年目ぐらいまで）

彼の言う趣旨は、おおむねこうだ。

「仕事っていうのはさ、やろうと思えばいくらでもできんだよな。どの辺りが割に合うんだろうな？佐藤、お前はどう思う?」と。

その彼とは妙にウマが合い、毎週のように銀座界隈の居酒屋チェーン店へ飲みに行っていた。その帰りにはウチへ泊まりに来たりして。(翌朝は一緒に仲良く出社)

そういう数多の機会の中、この「仕事はどこまでやるべきか?論」に花が咲き、若かりしボクらは割に合う妥当なラインを知りたがったわけである。加山雄三ではないが、意識高きフレッシュマンという、いかにものノリで。

ふむ。いま、彼と同じ話をしたら何と応えるだろうか。そうも頭を駆け巡ったのだけれど、いつの頃からだろう、「割に合う」という考え方は嫌いになった。何に関しても。まるで見返り求める系みたいで。

「仕事はどこまでやるべきか?論」にしてもそうで、寄せられた期待以上で応えることが勤めであると思う。個人的には。

ようするに、そういう結果が出せるまでトコトンやる。それしかないのではないかと。

さらに、その期待とは時に進化をし、カメレオン的になったりもするものだから、この論自体がどこかナンセンスなような気もするわけである。

やや余談的だが、彼は横国卒で文字通り優秀だった。仕事にも情熱的で真面目な男でもあった。

とはいえ、抜群の社交性で誰とでも瞬間接着剤級に仲良くなれるという、ボクには真似できない能力も兼ね備えていた。「どうやったら、そう振る舞えるのか?」と、当時は何だか羨ましくも思ったものである。

彼はいま小学校の教師をしている。東京、調布辺りの。良き先生なのだろうな。きっと。すでに「熱中時代」の北野広大超えを果たしていそうだ。

はて。再会の時、彼は何と言うのだろう。あのフレッシュマン時代の問いに。そのリブートは次の楽しみにしておこう。

売上不振、営業（販売）成績不振への理由付け。その説は正しいのか？という視点を持ちたい

佐藤琢也 — Thu, 19 May 2016 14:55:00 +0000

以前「天然アユの定義」というニュースを見かけた。

なんでも岐阜市が長良川の天然アユを準絶滅危惧種に選定したことに、県内の川漁師が反発しているそうだ。

ここで問題になっているのは「天然」という言葉の定義だ。

市は「人の手を借りずに海から遡上したアユ」をそれとしたが、漁業者は放流した稚魚から育ったものも含め、全てを「天然アユ」として出荷している。

ふむ。人は都合でものを言う。本質の一つだよね。

その他、それ間違ってますよ。という説もある。

「マムシにかまれたら、走ってでも受診を…救急医」

これは「走ると毒が全身に回るので安静第一」という従来の考え方は間違いで、走ってでも早く受診しろ！その方が軽症で済む！というものだ。

(福岡、兵庫などの医師、ヘビの研究者ら６人で、全国の救急病院での受診経緯を分析した全国調査)

同データでは「走った人の方が腫れの程度も軽かった」というのだが、その差はなかなかなもの。

※受診するまでに少しでも走った人

→受診までの平均時間は約１８分→平均入院期間は５・９日

※走らずに救急車を待つなどした人

→受診までの平均時間は約８４分→平均入院期間は８・４日

余談的だが、噛まれた時はその部位より心臓に近い場所を布で縛ると応急措置になるそうだよ。

定義や説。それと、売上不振、営業（販売）成績不振への理由付けという類。どこか似ている、と、思う時がある。

というのは、岐阜の天然アユではないが、社内のある部署や誰かの都合がパワープレイ化していないか？的な。マムシに噛まれたら、とにかく安静第一説的な。誰かのせいにしてラクになっちゃおうぜ的な。

さらに、コンセンサスが完了すると、ラビリンス状態になりやすい。みんなで疲弊、その課題は永久に不滅です！的に。ま、その辺りはリーダーの舵取り次第でもあるけれど。

理由づけや要因分析とは、もっともらしく、それっぽい言葉が並びやすい。しかし、本当にそこなのか？もっともらしい言葉で片付けようとしていないか？という視点を持ちたいところだ。360度グルグルと見渡すように。

『知らんけどな』という後付け的な言葉は、実に優れている

佐藤琢也 — Mon, 25 Apr 2016 14:55:00 +0000

「知らんけどな」。

何かを言い終えた後、この言葉を付け加える関西の人は少なくない。そして、謙虚な言葉だよな。と、思ったりもする。（なら言うなよ。と、笑ってしまう時もあるのだが）

とはいえ、正確なニュアンスまでは正に知らんけどな。その辺りは未だに分からずで。

誰かや何かをdisる光景とは、日々、巷に広がっている。しかし、よくよく眺めてみれば、その本質に対するものではないものもあったりする。

常識や考え、思想的に違うだけでは的な。見ている現実が違うだけでは的な。あるいは、単にその人が嫌いなだけでは的な、というように。

ネット社会でもありがちだよね。読解力が足らないだけでは?理解した上でそう言っている?という具合に。

ようするに、不完全であり、視野狭窄的なdisりも多いのではないかと思うのだ。

「知らんけどな」。ふむ。とてつもなく謙虚ではないか。

直訳すれば「ちゃんとは知らないけれど」と、自らの不完全さ、曖昧さを認めているわけで。

disる時でさえも、そこまで全否定していないというか。どこか余白を残す優しさがあっていい感じ。愛しさも覚える一言である。

常識 | 構成・編集作家 佐藤琢也 WebSite