仕事論 | 構成・編集作家佐藤琢也 WebSite

AIは気の利く優秀なヤツ

佐藤琢也 — Fri, 01 Dec 2017 14:55:00 +0000

12月。ハジマリの歌は『プラネタリウム/いきものがかり』

URL: youtu.be

AI。人工知能のことだが、スマホをはじめ無くてはならない存在であることに違いない。いや、無いとしたら極めて不便、と言った方が正しいかもしれないが。

さらに付け加えれば、実に気の利く『いい奴』である。アマゾンなんかもそうだが、お勧めしてくる商品が絶妙なのだ。あ。それ欲しい、的な。

もちろん、閲覧履歴や購入歴等のデータベースより抽出された代物だが、『いつもありがとう。よく分かってくれてるね』と、労いたいほどである。

ふむ。いい奴だし、優秀ではないか。

やや話は遡るが、野村総研とオックスフォード大学の共同研究結果は、いまなお熱い論争の的である。

周知の通り、『日本の労働人口の約49%が技術的にはAIで代替可能』というインパクトたっぷりなものだが、なんでも代替される職業の特徴はこうらしい。『必ずしも特別なスキルが求められない。システム化による自動処理で置き換えられる。』と。

一方、代替が難しい職業の特徴には『抽出的な概念を整理、創出するためのスキルが必要。人との関わり、交渉や説得など、他者の思いを汲み取ることが必要。』と挙げらているが、感情も装備し、相手の心情をも想像できる昨今のAIなんかを見ると、あながち難しくないのかもと思う次第でもある。

さ。12月のハジマリ。街と同様に賑やかに楽しみつつ、励みましょうかね。全速力で。

結果とは、デザインしたプロセスからの必然物

佐藤琢也 — Fri, 10 Feb 2017 14:55:00 +0000

『目標を失っている状況です』。

今月3日、二刀流の大谷選手（日ハム）がWBC出場を辞退した際の台詞だ。

WBC、日本シリーズ、そして、大リーグというルートを目指したのだろうから、ふむ。心中察するものがあるよね。右足首の故障は。

その大谷選手だが、一時、花巻東高時代の『目標達成シート』なるものが話題になった。フレームワークの一種だが、求める結果へ辿り着くためのプロセスデザインとも言える代物で、おそらくは多くの高校球児も取り入れていることだろう。掲げた球速目標や打撃力アップ諸々の達成に向け、何をどう具体的にやれば良いのか的に。

さて、どんな仕事も結果が大事である。

特段、数字の世界で生きている人にとっては、分かりやすい象徴でもあるだろう。それ次第で境遇が変わり決まることも多いわけなので。

ゆえに、いち営業（販売）であれば、自分の数字にこだわる。

マネージャーであれば、任されている店舗等の数字にこだわる。

支店を任されていれば、支店全体の数字にこだわる。

西日本を任されていれば、管轄内の全支店の数字にこだわるのは当然だ。

一方、結果とは偶然の代物ではなく、デザインしたプロセスの必然物である。

時に、良くも悪くも運というものが枕詞的に使われたりもするけれども、それ自体もまたプロセスとの相関は強いわけだ。日頃の行いが良い(悪い)的な。

巷を眺めれば、数字を求めるがゆえの派手な取り組みが溢れている。さらには、その単発モノに頼り切るというか、その繰り返しで一年が終わっちゃうスタイルもあったりと。

ふむ。プロセスのフレームワーク、そのデザインが肝なゆえ、恒常的に横たわっているような気もするのだけれどな。テンプレ化された課題、スローガンが。（もちろん、気合や根性、泥臭さという類も大事）

さ。寝よう。全速力で。

すべき論、あるべき論とは、使い方に要注意。面倒臭い人に認定されちゃうかもよ

佐藤琢也 — Tue, 07 Feb 2017 14:55:00 +0000

すべき論。あるべき論。

周知の通り、おおむね他人に言い放つ論の一つである。

正論っぽく聞こえたりもするが、それとは到底離れるものもあるのだよね。自分の価値観の押し付け、いや、自分でもできないが理想とする論と言った方が正しいかもだけれど。

たとえば、『男はこうあるべき』と言われたとしても、そりゃ単なるあなたの考えでしょ？となり、『女はこうあるべき』と言われても同様だろう。そんなこと言われても知ったこっちゃない的な。

目標や結果に対するアプローチにしても然りで、その人の個性や感性、得手不得手により各々のプロセスがあって良いわけだ。

さらに付け加えれば、目まぐるしく変わる現代、成功事例の賞味期限はごく短いわけで、そのすべき論、あるべき論は、すでに古臭いかもしれない。

ふむ。鬼の首を取ったような様で使うと、さらに自己都合を巧妙に刷り込ませると、面倒臭い人に認定されるので要注意だぞ。その類の論とは見透かされやすい面も持つゆえに。

ま。とはいえ、そのせめぎ合いもまたコミュニティや組織、社会の一部なのだけれどな。エゴ丸出しなのも人間らしいというか。

さ。ややペースダウンしてしまっている諸々の原稿を頑張る。全速力で。

始まった2017年。そして、元旦早々にしての目標達成

佐藤琢也 — Sun, 01 Jan 2017 14:55:00 +0000

明けましておめでとうございます。

旧年はお世話になりました。

今年もよろしくお願いします。

さて、元旦だ。

例年通り、年初の計画という類を考えることはないのだが、昨年までと同様、つねに『足元感』と『ライブ感』を大事にしたいと思う次第だ。

それと、昨年12月から感じる流れに乗っていこうとも。あるがままに。赴くままに。という感じで。

それはそうと、元旦にして達成したことがある。カラオケの採点のことだが、自己目標である90点に到達したのだ。（LIVE DAM版）

例の如く、『独り、全曲いきものがかりカラオケ』での出来事だったのだが、それにしてもこんな楽しみ事が世にあったとは。つくづく、いいね。（第一興商のカレンダーも貰ったしで）

さ。2017年が始まった。

楽しみつつ、面白がり、頑張ろう。全速力で。

過労自死問題で揺れた電通。のち、石井直社長の辞任会見。そして、働き方という話題

佐藤琢也 — Wed, 28 Dec 2016 14:55:00 +0000

過労自死問題で揺れた電通。

石井直社長が一連の長時間労働問題等の責任を取り、辞任の意向を示した。昨日の緊急記者会見でのことだった。

それに際し、社員に宛てたメール文は以下の通りだ。

“

当社が、過去に当局から複数回にわたる指導・勧告を受けていたにもかかわらず、当社における過重労働、長時間労働問題を根本的に解決できなかった責任は、改めて申し上げるまでもなく、経営にあります。

そして、必要な変革を十分に達成できなかった全ての責任は、社の経営において最も重い責任を担っている私にあると考えています。

そのため、私は、その全ての責任を取り、2017 年1 月に開催される取締役会をもって、

社長執行役員を辞任することを決意致しました。

株主への説明責任を果たすため、社長執行役員辞任後も、取締役としては留まりますが、来年3 月に予定している定時株主総会の終了をもって、取締役も退任します。

ふむ。

では、何の手も打たなかったのかというと、そういうわけでもない。

高橋まつりさん、そして、3年前の過労死認定(男性社員)以降、『我々の働き方の進化に向けて』という題目を掲げ、以下3つのルールを新設した。

●22時以降の残業を原則禁止

●22時～翌5時まで全館消灯（電気は個別につけられない）

●残業の上限を法定外月間50時間（所定外月間70時間）から5時間引き下げる

さらには、再発防止を目的とした『電通労働環境改革本部』も新設した。

一方、電通社員の声を拾っていくと、こういう趣旨のものが多い。

●仕事量も内容も全く変わっていない。つまり、電通という会社自体、全く変わっていない。

●持ち帰り残業をしているだけ。むしろ会社で仕事ができない分、効率が悪く、サビ残業時間は増えた。

●労働時間は減らせ、人は増やさない。これでは何の変化も起こるわけがなく、根本的な改革なんて無理。

さて、この類の問題は電通に限ったことではない。周知の通り、そこら中に、いや、より過酷な環境もザラだろう。

それに、長時間労働の是正は容易くない。労基の指導勧告等により、22時全館消灯、退社とした所で前述のコメント通りになるだけだろう。『根本的に何も全く変わっていない』と。

では、たとえば『長時間労働規制法案』的なるものは、どうなのだろう。（民進党等の野党4党が今年4月に提出した法案）

その中に、『労働時間の上限規制とインターバル規制』とあるけれども、法規制により是正となるのならば、もうとっくに社会から消えているはずだ。この類の話題は。

（インターバル制とは、終業時から翌日の始業時間までに一定の間隔を定めるルール）

もちろん、ハード整備は大事だ。賛同もするし、ハードによる変化もある。

社員への担保、秩序や安心も生むだろうし、さらに、取引先等の外部に対するアナウンスメント効果もあるだろう。

とはいえ、ソフト的な現状把握なくして、根本的な改革に辿り着けるのだろうかとも思う。何の業務に、どれほどの時間が掛かっているのか。それは本当に必要なのか。諸々とだけれど、そういうそもそも論が大事というか。

さらには、業務に対する効果測定、PDCAでいうCを機能させることにより、惰性的なルーティンの排除や業務の見直しも大事すぎるというか。

経営層の職務には、『ハードを創る』がある。

とはいえ、石井直社長の会見では改革の進捗が見えづらかった印象が残る。（個人的には）

もちろん、中長期的な視点が必要だけれど、法人格が自由に意思を持ち、改革を促すわけではないことも忘れてはいけないと思う。経営層をはじめ、管理職、上司、先輩、同僚、そこにいる個人の人格により、社風や文化、社内の常識は創られているのだと。

訂正。そして『DeNA』から思う、ものを書く責任。からの名古屋遠征

佐藤琢也 — Thu, 08 Dec 2016 01:05:00 +0000

訂正をさせて頂きたい。

前エントリーのことだけれど、すまない。誤りがあった。『初訪問』ではなかったのだ。

（『安倍首相が真珠湾（パール・ハーバー）を訪問するらしいね。節目75年の式典に合わせて。（現職首相の訪問は初）』と、書いたのだが）

朝日、日経等の各メディアが『初めての訪問』と一斉報道したことを受けてのことだったが、デマになってしまった。正しくは吉田茂首相が初で、安倍氏は二回目だったのだ。（1951年9月12日（現地時間）に訪問）

これでもソースは大事にしているつもりなのだが。ふむ。

ソースといえば。周知の通り、DeNAが大炎上中だ。

同社の医療・健康情報サイト『WELQ』を初めとするデマ・パクリ問題に関し、昨日、守安功社長が謝罪会見を行った。（住友不動産渋谷ファーストタワー・ホールにて）

病気や怪我といった人々の生活、生死にも結びつく話なのに、『医学的知見を有した専門家による監修がなされていない記事が公開されていた』では、読者はたまったものではないだろう。いわゆる、正確性に欠ける、都市伝説的な話でもあり、事実誤認でもあるわけで。

『肩こりの原因は幽霊かも?』という記事には失笑したが、クラウドワークス等で素人ライターが記事を書く構造は、このサイトだけではない。

同社の女性向け人気サイト「MERY」を含む、9つのキュレーションメディア（ネット上のコンテンツをテーマごとにまとめたもの。『NAVERまとめ』的な）も同じ構造で全記事非公開に至った。

ふむ。アフィリエイトに参戦する個人の急増も背景にあるのだよね。この手の記事が量産されてしまう問題、構造には。それゆえ、キーワード検索で上位に表示されてもしまうわけで。

（記事中のお勧め商品広告をクリックさせる→自分のブログやサイトなどから販売し、成果報酬を受け取るビジネスモデル）

さ。ただいま名古屋遠征中。

ものを書く責任をあらためて感じつつ、頑張ろう。全速力で。

退屈な日々には、さようならだ

佐藤琢也 — Sun, 27 Nov 2016 14:55:00 +0000

過去好き。

ビジネスシーンとは、得てしてそういう特徴がある。

前回はこうした的な完コピ（そこに僅かなプラスα）。

みんなで成功（失敗）事例を共有（時間は流れているゆえ、ポイントがズレたりもする）。

データ検証（昨日までがデータベース）、諸々と。

ようするに、ある決まった枠組みの中で思考や発想を巡らせるという特徴だ。

ゆえに、毎回、同じような会議展開。やり取り、役割分担等にもなりやすい。（なので、やっても意味なし、時間の無駄的な意見も陰で挙がったりと）

さらには、業界各社も同じような取り組みになる。ほぼ同じ言葉を使う。人であれば異口同音的にもなる。

ふむ。なんかこう退屈ではないか。

(各社の違いが分かりづらい同質化にも繋がり、構造的な問題も生み出しやすいのだが)

一方、生活者（お客さん）だって、そうだ。

永遠と同じような風景を見せられるわけで、リピートする気が湧き起こらなくても何ら不思議ではない。

話はやや拡張するが、仕事全般に関しての相談を受ける時がある。

ここには、『面白み、やりがいに欠ける』という動機があったりもするのだが、自分で枠組みを変えてみたらどう。というお応えをする時も、まぁまぁある。（一概にそうお応えするわけではないけれども）

なんせ、そこには新しい世界があるわけで。わくわくするような楽しさも生まると思うのだ。

ふむ。仕事の中身とは、いくらでも変えられる。個人的にはそう思う次第である。

さ。明日を楽しもう。全速力で。

変わらないもの。変わりゆくもの

佐藤琢也 — Tue, 15 Nov 2016 14:55:00 +0000

変わらないもの。

一見、何の変化もないように見えたりもする。けれども、内面が移りゆくゆえ、変わっていないように見えるものも多い。

ところで。『ウチの業界（体質）は旧態依然。古臭い』というテンプレ化された言葉がある。さらに、風穴を開けたくても的な意味合いに使われることも、しばしばある。

つまり、『こういう環境（状況）なのだから仕方がない。本当はこうしたいけれど、なかなか』と、嘆くパターンだ。

とはいえ、悲観することはない。業界が古いほど、できるフィールドは無限級だ。（最先端を行く業界より遥かに楽だし）

そういう意味ではアイデア出しも余白が広大で、個人としても、企業としても、伸び代は大きいはずだ。さらに、圧倒的になれる機会、エースになれる可能性にも恵まれているということにもなる。

ようするに、業界が古いとは、つくづくラッキーな環境なのだ。

やや余談的だが、日本の新聞（紙）の発行部数がどれだけ凄いかご存知だろうか。人口が上回る中国、インド、アメリカよりも多く世界最大なのだ。

さらに、最大部数の読売新聞（発行部数）は、中国国営最大手の『人民日報』を上回り、インド最大手の『タイムズ・オブ・インディア』の3倍、アメリカ最大の『ウォール・ストリート・ジャーナル』の4倍だという。（2016年4月現在）

ふむ。この辺りには少子高齢化（慣れ親しんだ手段、方法にこだわる高齢者が多いという意味で）の影響も何らかありそうだが、英国ＢＢＣはこう指摘している。

『日本企業の問題点（生産性の低さの原因）は、新技術に対する保守的な姿勢だ』と。

たしかに。それもそれであるよな。特にIT化が。個人的にはそう思ったりもするけれど、良いではないか。たとえガラパゴス的な進化だって。それよりも内面が何も変わらない方が重症だ。ただただ劣化、陳腐化するのみなのだから。

さ。明日も頑張ろう。楽しみ。笑顔で。全速力で。

ＡＩ資本主義がもたらす、絶望と共存、そして、希望

佐藤琢也 — Tue, 08 Nov 2016 14:55:00 +0000

ＡＩ（人工知能）資本主義。

もはやこういう世だが、この流れに逆らうかのような絶望論を見かけることも少なくない。

その代表格の一つは、これだろう。『ＡＩが人間の仕事を奪う論』。

諸国での様々な試算、そのインパクトが強いほど話題にも登るが、日本で働く人の約2人に1人は、ＡＩに仕事を奪われるそうだ。いや、代替されると表現した方が正しそうだが。（10～20年後予想・野村総研雇用試算より）

じゃあ、ＡＩ化を止めれば雇用が守られるのかというと、そういうわけでもない。経済産業省が4月に公表した試算によると、ＡＩ化しなくとも雇用は自然減になる見込みだ。（現在の産業構造を維持した場合）

※平成27年度の国内従業者数6,334万人→（42年度予想）735万人減（1割超の雇用減）

さらに、AIに代替可能な業種での雇用が増え、低賃金化が進むという見通しもあるけれども、ふむ。ＡＩ資本主義による格差社会だな。

先の絶望論と並び、共存論も目立つ存在だ。

その代表格の一つには『少子高齢化による労働力不足の解消』が挙げられるが、協力し合えば生産性が高まるという論調だ。

たとえば、先日11/1、『ＡＩ記者』を人間記者がサポートし、書き上げたものが話題になった。

中部経済新聞が、AI記者を採用！創刊70周年記念企画
中部経済新聞の創刊70周年記念として、AI記者を採用し、記事を書きました。

中部経済新聞の『創刊70周年記念企画』として掲載されたものだが、ＡＩが持つビックデータと秒単位で行う作業スピードのお蔭で、未知との遭遇級の生産力だったそうだ。

（先行する、米国をはじめとする諸国の新聞社に追いつけ追い越せというシーンの一つでもあるのだろう）

米国では、『ワードスミス』という名のＡＩが管理職を立派に務めている。（社員の管理や評価を行う）

『フランクへ。君は今週、2件で4万2550ドルの契約をとって、26社の潜在顧客と接触したね。素晴らしい成績だ。でも、まだ年間ノルマの達成ペースからは遅れているよ』と、普通にメールが送られてくるそうだが、公平中立な評価もすることだろう。人間上司特有の好き嫌い、差別が省かれることによって。

その他、ＡＩプログラムには、経験し、学び、修正するというものもある。また、人の感情を理解し、対応できるベイマックス的な癒し系、介護系ロボ研究も進んでいる。

ふむ。絶望と共存、そして、希望。

なにやら一つの小説になりそうなほど面白いではないか。ＡＩ資本主義とは。

本気じゃないことを認めることもまた、スタートライン

佐藤琢也 — Mon, 05 Sep 2016 14:55:00 +0000

『もし、〇〇したら、〇〇する（できる）』というような言葉、表現の仕方がある。

たとえば、こういうケースはありがちだろうけれど、個人的にはどうも穿った見方をしてしまう。

●時間があったら、やる（できる）

●予算が得られたら、やる（できる）

●決裁権のあるポジションに就いたら、やる（できる）

いや、その人の人格そのものや全てを否定しているのではない。あくまでも、その言葉について、という意味で。

ようするに『条件付き』とは、どこか他者へのアピール感、中途半端感が漂う気がするのだ。意識だけは高い、的な。もし本気ならば、できる範囲で、できることから始められるからな。

時として、『自らの熱情はそこに向けられている』と、人は錯覚したがるものだと思う。ゆえに、『ん?本気じゃないな』という自己認識は大事なんじゃないかと。

ようするに『本気じゃない＝ダメ』ではなく、それもまたスタートラインというか。

もちろん、その先は自由なのだよね。仕切り直し的にあらためて本気になるのも良いだろうし、違う何かに本気になったって良いわけだから。

さ、明日も頑張ろう。リアルガチで。

『大丈夫』それは失敗ではなく、単なるテストなのだから

佐藤琢也 — Tue, 31 May 2016 14:55:00 +0000

失敗じゃない。

プロモーション、販促物という領域の殆どは『仮説というテスト』の上に成り立っているのだから。

いや、永遠に正解に辿り着くことはなく、そして、完璧なるは無き世界なのだから、そもそも失敗という概念は存在しないのだ。

たまに、問答無用的に『これが正解だ』となる人も見かけるが、根拠が乏しく曖昧すぎるものも多々ある。オール主観というか。

つまり、先入観か。経験則から来るものか。いや、意地やプライドなのかもしれない。が、そういうジャンルに属する類のバイアスが強化されているだけのことだろう。

とはいえ、それもまた人らしさなのだと思う。誰だって自分の都合に合わせ、思い込みたいわけで。自分こそが正しいと信じたいわけだから。(もちろん『自分を信じる』とは、信念的な意味では大切だと思う)

ここで大事なことは、相手もまた生身の人間ということだ。生活者（お客さん）は、移り変わるのである。

感覚も、行動も、傾向も、距離感にしても。興味関心や感じる価値、合理性の定義、諸々にしてみても。

きっとあなたもそうだろうし、ボクもそうだ。例えるのならば春夏秋冬、四季の如く自然と流れていくことは当たり前なのだ。

更に付け加えるのならば、そのスピードは想像以上に速いわけだから、常に現実を直視、客観視しないと、気が付けばガラパゴス化的な。裸の王様的な。冬なのに半袖短パンで過ごすがゆえ風邪を引くような。そういうことにもなり兼ねないわけだ。

やや話が二転したが、仮説とはテストである。

正解が分からないがゆえ、『こうしたら良いのでは』という単なる試行の連続だ。具体的には、ある仮説を基にシナリオを何パターンか創り、それに沿いやってみるわけだが、そこで見えてくる諸々がある種の正解であり、次のヒントをもたらしてくれる。

その仮説自体を捨てた方が良いのか。あるいは、修正すれば良いだけなのか。どこをどう修正すれば良いのかというように。ようするに、それだけの話なのだ。

誰だって失敗はしたくない。もれなくセットで付いてくる嫌な感情、苦痛も味わいたくない。もちろん、ボクもそうだ。

とはいえ、失敗じゃないものまでそう捉える必要はないと思う。

いや、プロモーション、販促物という領域の殆どは『テスト』であって、失敗という概念自体が存在しないのだから。

なので、少しぐらい躓いたって自信を失うことはない。最初の数人のリアクションが薄くても焦り躊躇する必要はなく、『無難に。差し障りなく』と、慣れたやり方に形状記憶的に戻る必要もない。

大丈夫。あくまでもテストなのだからさ。

さ、明日は猛烈にデスクワーク。そして、夕方からの打ち合わせ。頑張ろう。全速力で。

自信を失い、悩まなくてもいい。『人はすぐに忘れる』という前提を思い出せば良いだけかもだから

佐藤琢也 — Sat, 28 May 2016 14:55:00 +0000

『人はすぐに忘れる』。これを侮ってはいけない。

正しく伝えたのに、相手が忘れてしまったがゆえ伝わっていない。という、こう歯がゆい現象が起こることもあるからだ。

プライベートでもありがちだよね。『言ってあったでしょ!?』、『いいや、聞いてないよ。絶対。』みたいな。

エビングハウスの忘却曲線

有名すぎるがゆえご存知の方も多いだろう。そう。人の記憶は大したことがないのだ。

たとえば、２０分も経てば４２％ぐらい忘れてしまう。更に１時間後には５６％。１日後には７４％。１週間後には７７％。そして、１ケ月が経つ頃には７９％も忘れているというわけだ。（もちろん、個人差はあるだろうけれど）

なので、生活者（お客さん）へ伝えている内容が悪いのではなく、単に忘れてしまっているがゆえ反応してくれない。来てくれない（利用してくれない）、予約してくれない、諸々が往々にして起こるのだ。

さて、ここで大事なのは、『長期記憶』というジャンルに残りそうな工夫をすること。脳科学的には、この3つが必要だと言われるけれど、まず1つは『強烈な印象』。2つ目は『脳が大事だと認識』。ようするに、いわゆる『記憶に残る』だ。

では、どうしたら?だけれど、ここでのポイントは生活者（お客さん）の『領域の外』を強く意識すること。

というのは、既に知っていること、予想できること、イメージにあること、見聞きに慣れているものには、人はそこまで興味関心を示さない傾向がある。『あぁ。そんなこと知ってるよ』的に。（本当は大して知らないものも含む）

なので、その領域外。たとえば、相手が知らない『新しい情報』。かつ、その人が『得、メリット』を感じてくれるような視点が含まれているものだ。

ふむ。こうも言い換えられそうだ。それを知れたことによって、自分の何かを満たせそう。豊かになれそう。幸せになれそう。または、不や悩みが解消できそう。諸々と。

やや余談的だが、『ご存知ですか?』というキャッチで始まる販促物の反応は、業種を問わずおおむね良いものがある。

そう言われると「なに?なに?」と、なりやすいというか。知らないこと、新しいことへ何かを期待し関心を寄せるのもまた人情なのだろう。

ようするに、興味関心を持ち『知りたい』という感情は、忘れにくい、あるいは、すぐに思い出せる記憶になりやすいのだ。

つづいて、ラストの3つめ。『反復性』。

人はすぐに忘れてしまうわけなので、あらゆるものを総動員し、できるだけ早く。そして、継続的に目に触れてもらえる機会を作る工夫も必要だ。（この方法論は得意なやり方で）

プロモーションや販促物が上手く機能しない大局的な原因の一つには、こういうシンプルな問題が横たわっていることが多い。

ようするに、商品スキルや経験、能力が不足しているのではなく、単に人は忘れるという事実を前提としていないというか。自分が伝えたことを生活者（お客さん）は覚えてくれている、と思い込んでいるだけというか。

なので、ワタシは素質がないのか?この仕事に向いていないのか?通用しないのか?なんて悩まなくたっていい。記憶に残る3大要素に目を向ければ良いだけなのかもしれないわけで。もしそうなら、勿体ないでしょ。

さ、明日も頑張ろう。全速力で。

上司と部下。下剋上現象が起きている企業、組織、チームは想像以上に多いのかも

佐藤琢也 — Thu, 26 May 2016 14:55:00 +0000

『上司が部下を育てられない』。

経営層の方々とお話する中、定番的に登場する悩み事だ。実は先日もそういう展開になったのだけれど。

よくある話的に一例を挙げれば、こういう感じ。ザックリだけれど。

（経営層の方）

『育てていない。というわけじゃないんですよ』

（佐藤）

『では、どのような意味で?』

（経営層の方）

『育てられないんですよ』

（佐藤）

『どのような理由から?』

（経営層の方）

『彼ら（上司）が持っているスキルやノウハウ、体験談が部下の役に立たないものになっているんですよ。

今時の感覚とのズレもあるのですが、たとえば、お客さんも取引先にしても、これまで接点のなかったような下の世代がメインになる傾向があります。

だから、こんなことも知らないの?というようにスタートラインにすら立てないパターンも見受けられるのです。SNSにしてもそうですが、新しいことを自ら学び、身に付けようとしないので・・・。』

『上司が部下を育てられない』というリアルガチ。ふむ。スピードや展開が速い現代を物語る一つだろう。ベタだが、賞味期限が短いというか。過去の成功体験が通用しにくいとされる由縁というか。

やや余談的だが、経営層に直談判されるスタッフの方がいると聞くこともある。直属の上司のやり方をdisり、問うてみたり、諸々と。

上司と部下。実力の下剋上現象が起きている企業、組織、チームは想像以上に多いのかもしれないな。

いや、他人事じゃない。弛まぬ努力を続けよう。ひたすらに。

やれやれだぜ。『伝える』と『伝わる』とは全くの別物なのだ

佐藤琢也 — Mon, 23 May 2016 14:55:00 +0000

『そんな暇があるなら、ちゃんと仕事しろ!』的な。『ソーシャルやSNSなんて、所詮、流行もの。仕事なんかじゃねぇ!』的な。

そういう類の論調を目にすることがある。その度に『やれやれ。仕事をナメてんのはそっちだぜ』と、思う次第である。

『伝える』と『伝わる』は、全く違う

クライアント先々のスタッフの方をはじめ、ソーシャルやSNSを懸命にされている人は本気で取り組まれている。魔法の杖的な扱いじゃなく、本質を大事にされて。

たとえば、『生活者(お客さん)に共感して頂くことが大事』と言うけれど、伝わっていなければ共感もクソもない。そもそも論的にいえば、『伝えた』と『伝わった』は全くの別物なのだ。

プロフィール的な類もそうだ。名刺を渡す。基本的なプロフィール欄をツールに設ける。本当にそれだけで伝わるのだろうか。『自分を売る』なんてできるのだろうか。概ねの場合、相当な難易度だ。たったそれだけの情報では。

思想、哲学、ミッション、理念という類も然り。『何かを言っているようで、実は何も言っていない』というポエム化しやすい体質がある中、一度だけで伝わるはずがない。いくら小奇麗な言葉を並べてもな。

ようするに、『伝わる』ためには大変なのだ。一貫性、無数の切り口、体現、リアリティ、ライブ感、諸々と熱情と手間を掛け、そうしてようやく届き、認識して頂けるようなものなのだから。

その他、企業ホームページにメッセージを載せておけば十分。そのトピックス的な欄に「〇〇のご案内」と、更新情報を載せれば十分。マスメディアに露出さえしておけば十分。定期発行物、新聞折り込チラシ、諸々の販促物を撒いておけば十分。というのもある。

いや、そのもの自体を否定しているのではなく、『コンテンツ力』や『商品力』という幻想に思考を委ね、何とかしてくれる的な思い込みを抱く諸君の方が、仕事をナメているのだ。

ま、過去の踏襲的な自動思考。業界文化的なテンプレ集。イメージだけの販促ツール。その方が圧倒的に楽だけれどな。慣れ親しんだ作業でもあるわけで。

やや余談的だが、付加価値を生み出す源泉は創造である。言うまでもなく企業の宿命なわけだが、プロモーションシナリオを創り、ソーシャル、SNSに確かな役割を持たせ、実直に取り組むとは、日々その創造もしているのだよ。やれやれだぜ。

さ、今週は書き物がいっぱい。熱情を持って頑張ろう。全速力で。

仕事はどこまでやるべきか?論。割に合うラインと見返り求める系

佐藤琢也 — Sat, 21 May 2016 14:55:00 +0000

リブート中。アイツが起動中だ。

四十肩という厄介者のことだけれど、めっぽう痛い。いや、頸椎がよろしくないことがわかったのだけれど、我ながらやれやれだ。

どうやら身体を冷やすのが良くないらしいのだけれど、初夏の気配漂うこの頃。どうも冷房恐怖症気味だ。カーディガンやジャケット、必需品だよね。

仕事の合間、クライアント先のスタッフさんとコーヒーを片手に雑談をしていたのだけれど、店外の座席へ。お互い冷え性ということで。

さて、この雑談の最中、「あれ?どっかで」というシーンと重なった。

一瞬、既視感か?と、間違えそうになったのだけれど、いや違う。確かにあった。

それはサラリーマン時代、同期の一人がよく口にし、ボクらが度々繰り広げたシーンだったのだ。（入社3年目ぐらいまで）

彼の言う趣旨は、おおむねこうだ。

「仕事っていうのはさ、やろうと思えばいくらでもできんだよな。どの辺りが割に合うんだろうな？佐藤、お前はどう思う?」と。

その彼とは妙にウマが合い、毎週のように銀座界隈の居酒屋チェーン店へ飲みに行っていた。その帰りにはウチへ泊まりに来たりして。(翌朝は一緒に仲良く出社)

そういう数多の機会の中、この「仕事はどこまでやるべきか?論」に花が咲き、若かりしボクらは割に合う妥当なラインを知りたがったわけである。加山雄三ではないが、意識高きフレッシュマンという、いかにものノリで。

ふむ。いま、彼と同じ話をしたら何と応えるだろうか。そうも頭を駆け巡ったのだけれど、いつの頃からだろう、「割に合う」という考え方は嫌いになった。何に関しても。まるで見返り求める系みたいで。

「仕事はどこまでやるべきか?論」にしてもそうで、寄せられた期待以上で応えることが勤めであると思う。個人的には。

ようするに、そういう結果が出せるまでトコトンやる。それしかないのではないかと。

さらに、その期待とは時に進化をし、カメレオン的になったりもするものだから、この論自体がどこかナンセンスなような気もするわけである。

やや余談的だが、彼は横国卒で文字通り優秀だった。仕事にも情熱的で真面目な男でもあった。

とはいえ、抜群の社交性で誰とでも瞬間接着剤級に仲良くなれるという、ボクには真似できない能力も兼ね備えていた。「どうやったら、そう振る舞えるのか?」と、当時は何だか羨ましくも思ったものである。

彼はいま小学校の教師をしている。東京、調布辺りの。良き先生なのだろうな。きっと。すでに「熱中時代」の北野広大超えを果たしていそうだ。

はて。再会の時、彼は何と言うのだろう。あのフレッシュマン時代の問いに。そのリブートは次の楽しみにしておこう。

売上不振、営業（販売）成績不振への理由付け。その説は正しいのか？という視点を持ちたい

佐藤琢也 — Thu, 19 May 2016 14:55:00 +0000

以前「天然アユの定義」というニュースを見かけた。

なんでも岐阜市が長良川の天然アユを準絶滅危惧種に選定したことに、県内の川漁師が反発しているそうだ。

ここで問題になっているのは「天然」という言葉の定義だ。

市は「人の手を借りずに海から遡上したアユ」をそれとしたが、漁業者は放流した稚魚から育ったものも含め、全てを「天然アユ」として出荷している。

ふむ。人は都合でものを言う。本質の一つだよね。

その他、それ間違ってますよ。という説もある。

「マムシにかまれたら、走ってでも受診を…救急医」

これは「走ると毒が全身に回るので安静第一」という従来の考え方は間違いで、走ってでも早く受診しろ！その方が軽症で済む！というものだ。

(福岡、兵庫などの医師、ヘビの研究者ら６人で、全国の救急病院での受診経緯を分析した全国調査)

同データでは「走った人の方が腫れの程度も軽かった」というのだが、その差はなかなかなもの。

※受診するまでに少しでも走った人

→受診までの平均時間は約１８分→平均入院期間は５・９日

※走らずに救急車を待つなどした人

→受診までの平均時間は約８４分→平均入院期間は８・４日

余談的だが、噛まれた時はその部位より心臓に近い場所を布で縛ると応急措置になるそうだよ。

定義や説。それと、売上不振、営業（販売）成績不振への理由付けという類。どこか似ている、と、思う時がある。

というのは、岐阜の天然アユではないが、社内のある部署や誰かの都合がパワープレイ化していないか？的な。マムシに噛まれたら、とにかく安静第一説的な。誰かのせいにしてラクになっちゃおうぜ的な。

さらに、コンセンサスが完了すると、ラビリンス状態になりやすい。みんなで疲弊、その課題は永久に不滅です！的に。ま、その辺りはリーダーの舵取り次第でもあるけれど。

理由づけや要因分析とは、もっともらしく、それっぽい言葉が並びやすい。しかし、本当にそこなのか？もっともらしい言葉で片付けようとしていないか？という視点を持ちたいところだ。360度グルグルと見渡すように。

仕事論 | 構成・編集作家 佐藤琢也 WebSite

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売上不振、営業（販売）成績不振への理由付け。その説は正しいのか？という視点を持ちたい

仕事論 | 構成・編集作家佐藤琢也 WebSite