感情 | 構成・編集作家佐藤琢也 WebSite

時間を追いかけ、現在時刻へと

佐藤琢也 — Wed, 06 Dec 2017 14:55:00 +0000

時間に追われ過ぎて、そのうち時間が追い越していくのではないか。

その時間をただただ埋めるのが今になるのではないか。

という気づきたくなかった己の能力の乏しさに気づく感のあるこの頃。

いや、これはこれで結構な恐怖なのだが、師も走る時期だしな、とも慰めつつ。精神安定剤的に。

そういえば。

素人がプロに講釈を垂れるというシュールな場に遭遇した。さらに、しばらく居合わせるというこれまた奇妙な体験でもあったのだが、ふむ。両者の間にあるものは『それにより対価や報酬をもらえるか。もらえないか。』だよなと、あらためての次第。

さ。現在時刻とタイムラグがない今になるよう励みましょうかね。あと、可愛い系も極めつつ。全速力で。

ふむ。各々の事情があるものだ

佐藤琢也 — Tue, 18 Apr 2017 14:55:00 +0000

『想像力、足りないよ』。

北川悦吏子さんが、少々話題だ。

ネットでは賛否の声が挙がっているが、発端はこのツィートによるものだ。

ふむ。個人的には賛否の感情という類は湧かなかったのだが、『サングラス』には共感した次第。

というのは、眩しいのだ。太陽光線がとてつもなく。この時期になると曇空でもそうなのだが、目がウルウルし、前が見えづらくなる。ゆえに、サングラスが必需品なのだ。

眼科医の見立て（コンタクトを買う際の）では、どうやら黒目が薄いらしく、さらには眼球のサイズが大きいらしいのだが、ふむ。有り難くない、日本人離れ的な。

北川さんのサングラスの件、術後の眼の保護によるものだそうだが、各々の事情があるのだよね。人知れずの。

そうそう。『ダテマスク』なるものが流行っているそうだが、成熟社会だね。つくづくニッポンは。

ようするに、合うか、合わないか

佐藤琢也 — Thu, 06 Apr 2017 14:55:00 +0000

合うか、合わないか。

突き詰めればこれしかないのではないか、と個人的に考える絶対的基準の一つである。

というのは、善悪の判定とは極めて難しい。よっぽどのことを除けば、正しい間違いという類もそうだ。

さらに、主観や感情、その時の状況や立場次第でも偏るし、物事とはそこまで単純ではなく二項対立的でもない。

ようするに、どれも『間違いではない』というジャンルに在ると思うのだ。

ゆえに、軋轢が生じる原因になる気がしてならない。この類の基準をもってすれば、マウンティングし合うような。いつまでも並行するような。何かとストレスを抱くような。なんせ、普通という感覚ですら十人十色なわけで。

合うか、合わないか。

誰もが持つ五感や第六感が教示してくれそうだが、平穏に、心地良く、楽しく、そう生きるための一つの知恵だと思う次第である。

もちろんのこと、折り合いや調和も大事に違いないが、これまた合うか合わないかが物を言うような気がしてならないのである。そもそも論として。

人ひとりの持つあらゆる資源とは有限である。

いつか死を迎えるまでだ。

ならば、合うという関係性、環境の中で過ごしていきたいものである。

どうせなら、この世の春を

佐藤琢也 — Thu, 23 Mar 2017 14:55:00 +0000

WBC。

第四回を迎えた今大会だが、本気度が今まで以上に伝わってきたのが良かった。米国、プエルトリコ、ドミニカ、いずれもなかなかの布陣で。それゆえ、WBCへの国際的関心度や知名度、人気といった類を高めたことだろう。

日本もよく戦ったよね。これぞ最強メンバーという布陣を作れない事情はあるにせよ、それでも『予選、決勝ラウンド』を通じ、実力十分だったと思う。

さて、WBCで盛り上がりを見せた球界だが、球春の到来でもある。さらに、桜シーズンの開幕も間近に迫り、まさに春一色に染まりつつあるこの頃だ。

その桜だが、三日見ぬ間の桜なる言葉がある。悠長じゃない物事を表したものだが、ゆえに主体性を保つことが大事なのだと思ったりする次第だ。何事にも。

たとえば、アドバイスなんかもそうで、玉石混淆であるからこそね。というのは、あたかも相手のためを装いつつも自分のためというような類も混在するし、本質から外れているものだってあるわけで。

ふむ。どうせならこの世の春を味わいたいものだよね。いつの日にか。

上手いな星野リゾート。大阪進出の巻

佐藤琢也 — Thu, 09 Mar 2017 14:55:00 +0000

認知的不協和。

有名すぎる話だが、自身の中で矛盾する複数の認知を覚えた時に抱くモヤモヤ感のようなものだ。（米心理学者レオン・フェスティンガーが提唱）

さらに、多くの人はこのモヤモヤ感をどうにかして解消したがるものでもある。

さて、星野リゾートの大阪進出が話題沸騰中だ。

Twitterでもランクインしていたが、『あの星野リゾートが、あのエリアに、なぜ？』という気持ち悪さを覚えるゆえだろう。

あのエリアという意は数多のツィートが物語っているのだが、たとえばこういう類だ。

『星野リゾート、やめとけ』、『なんて無茶な』、『日本人は誰も行かないぞ』的な。

ふむ。大阪を知らない人でもお察し頂けただろう。建設予定地はＪＲ新今宮駅の北側（通天閣近く）辺りなのだが、高級とは正反対の、いや、ディープな荒れたエリアなのだ。（周辺には100円単位で泊まれるホテルらしきものがあったりと）

それにしても上手いな。星野リゾート。多くの人がプロモに参加してくれている。という印象だが、海外にも同じような立地条件、環境下で成功している高級ホテルもあることから、この手のノウハウにも自信があるのだろう。

やや余談的だが、この認知的不協和的な手法は古くから使われている。ビジネス界の老舗的に。

たとえば、営業（販売）マンからこう言われたらどう感じるだろう。『あなたはウチで買わない（利用しない）方が良いですよ』と。おそらく、『え？なんで？』となり、その理由を知りたがる人が多そうだ。

広告系も同じで、ようするに『なんで？』という気持ち悪さ、ストレスを抱いてもらうための手法でもあるのだ。

なんせ、人は矛盾という類の生む感情が嫌なもので。解消したがり、さらなる情報を求める傾向があるゆえアクセスをするみたいな。

そういえば。消臭力のＣＭもそういう意図なのかなあ。ずっと以前から感じるのだが、西川さんと外人の男の子、諸々と、『なんで？』がいつも駆け巡るのである。個人的には。

すべき論、あるべき論とは、使い方に要注意。面倒臭い人に認定されちゃうかもよ

佐藤琢也 — Tue, 07 Feb 2017 14:55:00 +0000

すべき論。あるべき論。

周知の通り、おおむね他人に言い放つ論の一つである。

正論っぽく聞こえたりもするが、それとは到底離れるものもあるのだよね。自分の価値観の押し付け、いや、自分でもできないが理想とする論と言った方が正しいかもだけれど。

たとえば、『男はこうあるべき』と言われたとしても、そりゃ単なるあなたの考えでしょ？となり、『女はこうあるべき』と言われても同様だろう。そんなこと言われても知ったこっちゃない的な。

目標や結果に対するアプローチにしても然りで、その人の個性や感性、得手不得手により各々のプロセスがあって良いわけだ。

さらに付け加えれば、目まぐるしく変わる現代、成功事例の賞味期限はごく短いわけで、そのすべき論、あるべき論は、すでに古臭いかもしれない。

ふむ。鬼の首を取ったような様で使うと、さらに自己都合を巧妙に刷り込ませると、面倒臭い人に認定されるので要注意だぞ。その類の論とは見透かされやすい面も持つゆえに。

ま。とはいえ、そのせめぎ合いもまたコミュニティや組織、社会の一部なのだけれどな。エゴ丸出しなのも人間らしいというか。

さ。ややペースダウンしてしまっている諸々の原稿を頑張る。全速力で。

『嫌な夢を見る = ストレス発散』説。のち、第156回芥川賞・直木賞

佐藤琢也 — Thu, 19 Jan 2017 14:55:00 +0000

夢。

就寝中に見るもののことだが、そのメカニズムは未だ謎らしい。記憶や感情、思考の整理を進めていることは確かみたいだが、ほとんど見ない人もいるのだよね。

あなたはどうだろうか。

ボクは見る。毎晩のように。さらに、楽しい夢はほぼなく、怖いというか、戦闘モノやホラーモノもあったり、時には絶叫しながら目覚めることもある。

快眠とは程遠いのだろうか。ストレスとか?

とはいえ、『嫌な夢を見る = ストレス発散』説もあるので、ま、いいかと思ってみたりと。

やや余談的だが、就寝前ルーティンは快眠に繫がるらしいよ。アロマやお香に包まれたり、ストレッチやマッサージ、諸々と。

ふむ。赤ワインを少々飲み寝るというルーティンはあるのだが、これがダメなのかもな。アルコールは交感神経を刺激し、眠りが浅くなるようなので。

そういえば。

『第156回芥川賞・直木賞（平成28年度下半期）』が決まった。

芥川龍之介賞に山下澄人氏の『しんせかい』（新潮7月号）、直木三十五賞に恩田陸氏の『蜜蜂と遠雷』（幻冬舎）だが、恩田氏の未受賞に驚きつつ、この人、選考委員クラスの人だろ?と思ってみたり、昨今の賞の在り方に諸々を感じてみたり。（この辺りはまたのエントリーに書こう）

ふむ。就寝前のルーティンに読書、これもいいよね。

さ。今夜はどんな夢をみるだろうか。おやすみなさい。

最後に笑った者が勝ちなのだ。言いたい奴には言わせておけ

佐藤琢也 — Fri, 13 Jan 2017 14:55:00 +0000

ひどい。13日の金曜日だからだろうか。じつに無残な出来事であった。

これ、ディスられ、マウンティングされ、ボコられる43歳男のことなのだが。

そのシーンは、こうだ。

クライアント先でのミーティングが終わり、店長をはじめスタッフさん方とその延長線的な雑談を繰り広げていた。例の如く、夜更けのサイゼリアにて。

ボクらが着くテーブルの左斜め前には、女性グループ(3人組)が盛り上がっていた。見るからに推定20代半ばだろうか。

『今日は食べるの抑えるー。じゃあ、ハンバーグ大盛りで!（キャハ）』とかいう、いかにものトークに一同苦笑する中、一人の女性（以下、Aと呼ぼう。その他は、BとC）が、出来事の口火を切った。

（A）『ねー。知ってるー?〇〇ちゃん（この子たちの友達らしい）、43の人と付き合ってるんだよー。』

（B）+（C）『マジで?もろオッサンやんー』

（A）『写真見る?この人、この人』

（B）+（C）『えー（笑）えー（笑）えー（笑）ずんぐりむっくりやんー（爆）他人事やけど、ありえへんー!!』

（A）『一度、話してみたくない?ずんぐりむっくりやけどー（爆）』

（B）+（C）『興味あるー（笑）ずんぐりむっくりやけど（爆）』

ボクらのテーブルはオールアラフォーの陣取りゆえ、43と耳に入った瞬間、多くの人が反応したのだが、まずは『もろオッサン』というワード自体に驚愕したのだ。

さらに。って、おい。

キミたち（3人）のうち2人も、かなりのずんぐりむっくりやないかい!!と、突っ込みたくなる所である。（いや、スタッフさんの一人がボソっとそうつぶやき、一同頷きニヤついたのだが）

ふむ。同世代男が言われ放題なゆえ、我々もつい熱くなるのだ。

つづいて、43男の力を侮ってはいけない。

もしかしたら、絶大なる経済力の持ち主かもしれないぞ。はたまた、めったにお目に掛かれない人材かもしれず、数年後、キミたちはその友達を妬んでいるかもだぞ。と、余計な口を挟みたくなる所だが、前述のスタッフさんが期待に応えてくれた。ややボリュームを増したトーンで、こうつぶやいたのだ。分かってないなあ、この子ら、と。

(この後も続くのだが割愛。あまりにもなので)

つくづく思う。何事も最後に笑った者が勝ちなのだと。

ゆえに、笑われたって、バカにされたって、舐めたマネをされたって、負けたって良いのだ。

そういうプロセスがあったとしても、そんなものはどうでも良いのだ。言いたい奴には言わせておけば良いし、最後はそいつに勝てば良いのだ。

たまに『勝ち負けじゃない論』を唱える人もいるが、勝者だからこそ言えるセリフである。

敗者が口にすれば、負け犬の遠吠えか、綺麗事か、傷の舐め合い、という類である。

オンリーワンというのもそうだ。勝者だからこその言葉であって、敗者のオンリーワンが成立するはずがないのである。(その他大勢であることを自己認識できずにいるとか)

というわけで、この類には美談臭、赤信号みんなで渡れば怖くない的な群衆心理臭をどうもこう感じ得てしまうのだ。

とはいえ、誰かと競い、戦えという意味ではないのだが、ふむ。

この3人に笑われた子とその彼にこう伝えたい気持ちだ(見ず知らずの人だが)。最後には笑い、逆にギャハハと笑い飛ばしてやれと。

ま。最後に自分が笑えたらそれでいいじゃんね、とも思う次第である。

そういえば。いきものがかりの『いろはにほへと』にある歌詞、『ずんぐりむっくりの絵の具を～』がふと浮かび、そのメロディーが流れてきた。活動再開は数年後なのかなあ。ああ。一日でも早く。と願う日々である。

さ。明日も頑張ろう。最後に笑うために。全速力で。

机上の空論になっちゃいけない。静岡遠征編

佐藤琢也 — Wed, 11 Jan 2017 01:20:00 +0000

とてつもなく寒い。

もしかしたら雪の影響で遅延が？と少し早めに動き出したのだが、そんなことはなく一安心の静岡遠征だ。

さて、アイデアとは、相手の反応に触れることによって生まれるものでもある。

たとえば、イベント開催中に遭遇したお客さんのリアクション。対話中の何気ない感想、感謝や喜びの声、諸々と、アウトプットの中で出会うパターンだ。

SNSでもありがちだろう。投稿に対するコメントから、それもアリだなと気づいたり、想定外のリクエストを受けたりと。

ようするに、あらゆる販促に関わるものが生活者（お客さん）に触れた後、起こるアクティブ現象でもある。

ふむ。机上の空論とはよく言ったものなのだよね。やらない限り、触れられるわけがないわけで、ゆえにリアクションも起きないわけで。『アイデア出し』というテーマの会議が、不発に終わる原因もこの辺りにあったりもする。

さらに一歩踏み込めば、生活者に触れてもらう工夫もしないといけない。ここには興味関心を引くという類も必要なわけだが、そのためには構成自体のブラッシュアップも図らなければいけない。

今日のミーティングは、そういうお話。構成をテーマとするもの、その構成上にアイデアを並べるワークもしていて頂いたりと。

ふむ。なかなか楽しげな予感。さ。笑顔で参りましょうかね。全速力で。

衝撃的な今夜からの、紅葉風景

佐藤琢也 — Wed, 30 Nov 2016 14:55:00 +0000

衝撃的。

そう呼ぶに相応しい今夜を振り返っていた。いつものホテルに戻り、寛ぐ中で。

とはいえ、どうもこう言葉が出てこない。いや、何がどう衝撃なのかさえ、本当は分かってもいないのだろう。その全てがニュアンス、直感的というか、未知の不思議な感覚というか。

ふむ。ディアモールの人混みを掻き分け、全力疾走したせいだろうか。そのせいで酸欠気味が続いているのだろうか。いや、それはないけれど、あの距離をダッシュできる力と持久力に自信を深めた次第だ。（喉はカラカラになったけれど）

ところで。ここ数年、白髪が増える一方だ。

頭の両サイド、特に右側に多いのだが、アンチ・エイジングはどうも好きじゃない。リアル、ガチじゃないだろ的に。

とはいえ、染めてみようかなという微かな好奇心みたいなものもあり、ナチュラル・エイジングを志す身としては、少しばかり格闘中だ。

あなたはどうしてる？

染めるといえば。少し前に見えた紅葉も衝撃的だった。心を奪われた。思わず車を止め、眺めていたのだけれど、いいね。晩秋の日本。

さ。明日は7時からの早朝会議に出席させて頂く。楽しみつつ頑張ろう。全速力で。

退屈な日々には、さようならだ

佐藤琢也 — Sun, 27 Nov 2016 14:55:00 +0000

過去好き。

ビジネスシーンとは、得てしてそういう特徴がある。

前回はこうした的な完コピ（そこに僅かなプラスα）。

みんなで成功（失敗）事例を共有（時間は流れているゆえ、ポイントがズレたりもする）。

データ検証（昨日までがデータベース）、諸々と。

ようするに、ある決まった枠組みの中で思考や発想を巡らせるという特徴だ。

ゆえに、毎回、同じような会議展開。やり取り、役割分担等にもなりやすい。（なので、やっても意味なし、時間の無駄的な意見も陰で挙がったりと）

さらには、業界各社も同じような取り組みになる。ほぼ同じ言葉を使う。人であれば異口同音的にもなる。

ふむ。なんかこう退屈ではないか。

(各社の違いが分かりづらい同質化にも繋がり、構造的な問題も生み出しやすいのだが)

一方、生活者（お客さん）だって、そうだ。

永遠と同じような風景を見せられるわけで、リピートする気が湧き起こらなくても何ら不思議ではない。

話はやや拡張するが、仕事全般に関しての相談を受ける時がある。

ここには、『面白み、やりがいに欠ける』という動機があったりもするのだが、自分で枠組みを変えてみたらどう。というお応えをする時も、まぁまぁある。（一概にそうお応えするわけではないけれども）

なんせ、そこには新しい世界があるわけで。わくわくするような楽しさも生まると思うのだ。

ふむ。仕事の中身とは、いくらでも変えられる。個人的にはそう思う次第である。

さ。明日を楽しもう。全速力で。

あなたの資質や能力は、平均よりも上？下？

佐藤琢也 — Sun, 13 Nov 2016 14:55:00 +0000

資質。

好み使う人が、まぁまぁいるワードである。経営者としての資質。リーダーとしての、みたいな。

少し前、うちのスタッフとの話題にも出たのだが、『器』や『身の丈』というような解釈で落着をみた感じ。

器以上のことをやろうとしても、なかなか上手くいかないみたいな。許容オーバー分が零れ出てしまうわけで、と。

とはいえ、特段のテーマじゃなかったのだけれどね。知らぬ間に盛り上がりをみせ、そう展開したというか。

ところで。広辞苑でこの言葉の意味を引くと、こうある。『生まれつきの性質や才能。資性。天性』と。つまり、生得的素質だと。

それじゃどうしようもないじゃないか、といえば、そういうわけじゃない。能力があるからだ。

広辞苑には『教育や環境等の後天的要因と資質との複合結果』と、その意味が記されているのだが、ようするに、日々養うことができるというわけだ。

ふむ。励み、糧にしようじゃないか。

やや話が拡張するが、『自分は平均以上』と考える癖が、人にはあるようだ。そういう認知バイアスが何事にも強く働いているらしい。

有名な話として『あなたは平均よりも車の運転が上手いですか？』というアンケートがあるが、70%の人が『はい』と答えることが分かっている。

つまり、人よりマシだと。（分かる気がするよね。ボクもそう答えるし）

さらに、『ダニング=クルーガー効果』というのもある。（コーネル大学のダニング博士とクルーガー博士から名付けられたもの）

この研究成果では、こう結論付けられている。

1.能力の低い人は、自分のレベルを正しく評価できない。

2.能力の低い人は、他人のそれも正しく評価できない。

3.なので、能力の低い人は、自分を過大評価する。

こう言われると『あぁ。いるいる。あの人でしょ。それにあの人も』的に周りを見渡してしまいそうだが、この思考癖は『バイアスの盲点』と結論づけられている。

ようするに、自分を激しく贔屓し、自身を豪快に棚に上げる現象だ。

資質と能力。

自信を持つことは大事に違いないが、勘違い野郎になってしまうのもね。どこかこう恥ずかしく、品格にも欠けてしまうわけで。

ふむ。謙虚に生きよう。いや、そう生きなきゃな。弛まなく。全速力で。

ＡＩ資本主義がもたらす、絶望と共存、そして、希望

佐藤琢也 — Tue, 08 Nov 2016 14:55:00 +0000

ＡＩ（人工知能）資本主義。

もはやこういう世だが、この流れに逆らうかのような絶望論を見かけることも少なくない。

その代表格の一つは、これだろう。『ＡＩが人間の仕事を奪う論』。

諸国での様々な試算、そのインパクトが強いほど話題にも登るが、日本で働く人の約2人に1人は、ＡＩに仕事を奪われるそうだ。いや、代替されると表現した方が正しそうだが。（10～20年後予想・野村総研雇用試算より）

じゃあ、ＡＩ化を止めれば雇用が守られるのかというと、そういうわけでもない。経済産業省が4月に公表した試算によると、ＡＩ化しなくとも雇用は自然減になる見込みだ。（現在の産業構造を維持した場合）

※平成27年度の国内従業者数6,334万人→（42年度予想）735万人減（1割超の雇用減）

さらに、AIに代替可能な業種での雇用が増え、低賃金化が進むという見通しもあるけれども、ふむ。ＡＩ資本主義による格差社会だな。

先の絶望論と並び、共存論も目立つ存在だ。

その代表格の一つには『少子高齢化による労働力不足の解消』が挙げられるが、協力し合えば生産性が高まるという論調だ。

たとえば、先日11/1、『ＡＩ記者』を人間記者がサポートし、書き上げたものが話題になった。

中部経済新聞が、AI記者を採用！創刊70周年記念企画
中部経済新聞の創刊70周年記念として、AI記者を採用し、記事を書きました。

中部経済新聞の『創刊70周年記念企画』として掲載されたものだが、ＡＩが持つビックデータと秒単位で行う作業スピードのお蔭で、未知との遭遇級の生産力だったそうだ。

（先行する、米国をはじめとする諸国の新聞社に追いつけ追い越せというシーンの一つでもあるのだろう）

米国では、『ワードスミス』という名のＡＩが管理職を立派に務めている。（社員の管理や評価を行う）

『フランクへ。君は今週、2件で4万2550ドルの契約をとって、26社の潜在顧客と接触したね。素晴らしい成績だ。でも、まだ年間ノルマの達成ペースからは遅れているよ』と、普通にメールが送られてくるそうだが、公平中立な評価もすることだろう。人間上司特有の好き嫌い、差別が省かれることによって。

その他、ＡＩプログラムには、経験し、学び、修正するというものもある。また、人の感情を理解し、対応できるベイマックス的な癒し系、介護系ロボ研究も進んでいる。

ふむ。絶望と共存、そして、希望。

なにやら一つの小説になりそうなほど面白いではないか。ＡＩ資本主義とは。

電通の過労自死問題。人の持つ冷酷性という一面も関わることだろう

佐藤琢也 — Tue, 01 Nov 2016 14:45:00 +0000

電通の過労問題。

入社1年目の女性社員、高橋まつりさんの自死は、社会に大きな波紋を広げた。

マスコミ各社、全国紙が一斉に報じ、朝日と読売は社説を通じ問題提起を行った。武蔵野大学、長谷川秀夫教授の不適切な発言も話題になった。

それに伴い、多くの人が多くの論調で語り出し、いまなお専門性を切り口とした問題提起もされ続けている。

目を通したものに限るが、過労死等防止対策推進法、労働基準法。働き方改革、新たな働き方の提案。残業規制（含む、サービス残業）、日本的企業体質。上司選択制の導入、一般入社組へのしわ寄せ、諸々と、実に多様だ。

(『子育てサポート企業認定』は辞退済み。11/1、東京労働局へ申し出、承認)

たしかに、ごもっともだと思う。

上記テーマが当てはまる企業は多いと認識しているし、電通の『鬼十則』を手本とした企業も少なくはないとも。

よって、違法な長時間労働の是認、労働基準監督署からの是正勧告等も特に驚かない社会であるだろう。一般的ワードとして馴染んでいるというか。

また、ボクが大卒以降、30歳までサラリーマンを過ごした企業も上記の全てが当てはまるだけに、余計にそう思う次第だ。

さて、ボクには専門外のジャンルだ。

ゆえに労働法や法規制等を語れるスキル等はないが、個人的には人が持つある一面、冷酷性にフォーカスし、この問題を捉えている。

というのは、今回の自死の根底には、人が人を傷つけ、さらに塩を塗り、そうして追い詰めたという真実もある。企業というモノではなく、そこにいる人たちによって。

これは大組織特有なものかといえば、そういうわけじゃない。

自死に至らないまでも、そういう類は人々の日常に潜んでいると思うのだ。もしかしたら、家族や家庭内にもあるかもしれないし、友人間にもあるかもしれない。

たとえば、振りかざされた正義や正論。意地やプライド。自分さえ良ければ良いという思考や発想。その場の空気に支配され、流されるもの。他人事という冷たさ。そういう諸々によって。

とはいえ、その自覚とは得てして薄いか、全くないものだろう。自身の発言、行動、態度が、まさか誰かを傷つけ、塩を塗りこみ、追い詰めているなんて思いもよらない、という感覚が正しそうに思うわけで。（他人のそれは瞬時に感じ取るものだが）

ようするに、人柄も良い人が、まともな人が、またはそういう複数の人が、普通にやる怖さでもある。

人とは元来、身勝手な生き物である。

いや、多面的である人の一面、それもボクらの一部と呼べるものだとも思う。ゆえに、時に間違いや過ち、さらには冷酷性となって表れるのだろう。

(なので、大人、子供を問わず人間社会からはイジメもなくならないし、運転しながらのポケモンＧＯで死傷事故、という類も多い)

誰かを傷つけていないか。

さらに、塩を塗り込むようなことをしていないか。

そうして追い詰めていないか。

ふと立ち止まり、そう想像することは大事だと思うし、そう思えた際、それを知った際は、すみやかに手当をする思いやりが大事だとも思う次第だ。人には誰かを思いやれるという温かく優しい、そして、寛容な一面も備わっているのだから。

やや余談的だが、今回の電通問題にあたり、知人の自死を思い出した。

その第一発見者はボクで葬儀にも参列させて頂いたのだが、そこにある全てが何とも表現できないものだった。

ここに至るまで、この人はどれだけの傷を負ってきたのだろうか。人に言えないような心の闇を抱えてきたのだろうか。どれだけ耐え、踏ん張ってきたのだろうか。と、思うと涙も出た。

ふむ。優しい社会を創ろうではないか。人が人である所以のままに。

書き終え、ふと思ったのだが。これは備忘録でもあるのだな。

江戸っ子気質（かたぎ）なるもの、の巻

佐藤琢也 — Wed, 26 Oct 2016 14:55:00 +0000

江戸っ子丸。

年に数回、必ず乗る釣船だ。

『久々に行ってみるか。そろそろハマチだな』と、最近の釣果をネットでチェックしようとした所、『江戸っ子』と検索するミスを。

ページトップは『Wikipedia』だったのだが、そう言えば、ボクも江戸っ子だったっけ。

さらに小見出しへ視線をやると、江戸っ子気質（かたぎ）なるものが載っている。ふむ。気になるではないか。どう解説されているのだろう。

まず、江戸っ子の定義だか、③を必須にいずれかに当てはまること。

①山王権現、神田明神の信者（氏子、檀家）

②古町に生まれた者

③三代以上続いて江戸に生まれ、育つ

（ふむ。②・③に該当）

●気質

強がり。意地っ張り。こだわりを貫く。はっきりと物を言う。

向こう見ず。喧嘩っ早い。独りよがり。

金離れが良い。細かいことにこだわらない。

議論が苦手。人情家で涙もろい。正義漢。お祭り好き。

（ふむ。概ね当たっていそうだが、そうじゃないものもありそうだ）

●美意識は『粋でいなせ』

『粋の深川、いなせの神田、人の悪いは麹町』と言われていたらしい。（遊船唄の『佃節』の一節）

『粋』とは、洗練された格好良さ。心意気。人情味。純粋さ。

『いなせ』とは、『粋』に気風と威勢を足したようなもの。

（ふむ。ボクは深川っ子なのだが、分かるような気がする）

●代表的な江戸弁

『てやんでい』 → 『何を言ってやがるんだ』

『べらぼうめぇ』 → 『馬鹿野郎』

『あたぼうよ』 → 『当たり前だ＋馬鹿野郎』

『このすっとこどっこい』 → 『この間抜け野郎』

『おてめぇちの顔出す所じゃあねえ。すっこんでろぃ』→『お前の出る幕じゃないよ。引っ込んでな』

『この唐変木（とうへんぼく）』→『融通の利かない人や気の利かない人のこと』

（ふむ。言ってるな。『なに言ってんだ。馬鹿野郎』と。とはいえ、関西でいう『アホか』というノリに近いのだけれどね）

●表す川柳

『江戸っ子は五月の鯉の吹き流し。口先ばかりではらわたはなし』

(意味)

「江戸っ子はキツイ口調でものを言うけれど、お腹の中に何かを残したり悪巧みをすることはない」

(ふむ。おっしゃる通り)

●発音の連母音変化

母音が続く言葉の発音を手短に済ませようとする。

（例）

『無い』→ねぇ

『お前』→おめぇ

『太い』→ふてぇ

『寒い』→さみぃ

『悪い』→わりぃ

（ふむ。言ってるな。でも『ふてぇ』は使わない)

●いまは江戸っ子とは言わず、地域別に呼ぶ

神田っ子。下谷っ子。本所っ子。深川っ子。など。

日本全国それぞれの地域性があるものだよね。個人の性格や育った環境、教育や習慣等もあるけれど、脈々と受け継がれた血というか。秘密のケンミンSHOW的に。

そういえば。昔、ある人から『お江戸さん』と、冗談交じりに呼ばれていたことがある。しばらくして『たっくん』に落着したのだが。それもまた、いいね。

ところで、冒頭の江戸っ子丸。

春さん（船頭）は御坊(和歌山)の人なのに。なぜ、そう名付けたのだろう。今度、聞いてみましょうかね。

さ。明日も頑張ろう。粋でいなせに。全速力で。

『反省なんて、しなくて良い』と、思う件

佐藤琢也 — Sun, 23 Oct 2016 14:55:00 +0000

『反省なんて、しなくて良い』。

個人的には、そういう考えの持ち主である。

いや、この言葉に対する認識によるものなのかもだけれど、どうも過去にこだわるニュアンスを強く受けるので。

というのは、3つの理由から。

ひとつは、自戒の念に駆られてしまうと思うのだよね。『あの時、こうしていれば』。『あの時の、あれがいけなかった』というような。

これが過剰になれば、心理学的には自己否定(現実を受け入れられず、逃避し、善悪の判断を失う)に繋がると言われるけれど、これは好ましくない。

また、『時計の針を戻したい』と願えば、その時間は辛く、苦い。集中力や気力も欠如しそうだし、仕事に身が入らなくもなりそうだ。

二つ目は、物事とはそれほど単純ではないということ。

『どちらかが一方が悪い』ということは、概ねないというか。そういう二項対立的ではないと思うのだよね。何事も。

本当は幾つもの背景や一面が絡み合っていたりするわけで。なので、ある一人が全てを背負わなくても良いと思うのだ。

三つ目は、同じようなことを繰り返すだ。

反省とは、一時的な強い感情を伴ったりもする。もう繰り返さないぞ的な。

でも、三日坊主の可能性もあるのだよね。やがて、誰かのせい、何かのせいにして、『あれは仕方なかったことだ』と。または、『運やタイミングが悪かったのだ』という状況面に責任転換をするかもしれない。

そう捉え方を180度転換するうちに、もしかしたら、誰かを憎む感情が芽生えてしまうかもしれない。

人は苦を伴う感情に支配されることを最も嫌う。なので、転換とは精神安定剤的になり得るのだろうし、ゆえに『二度あることは三度ある』という諺があるのだろうとも思う。

ようするに、反省をしても良いことゼロだと思うのだ。

一方、こういう発想が大事なのだと思う。

『そこから何を得るか』というような。これまでの自身に足りないモノを認めることかもしれないし、カスタマイズするというか。

すれば、『あの時』とは必然的に変わるはずだ。何もかもが無意識レベルで。それゆえ良い結果に恵まれる機会が増えるだろうとも思う次第だ。(人によっては、これを『反省』と定義されるかもしれないが)

誰もが悲しむために、苦しむために、生まれてきたのではないと思う。生きる喜び、生きがいを味わうために生まれてきたとも。

だから、誰もが笑顔でいる自分を望んでいると思う。周りの人を悲しませるより、笑顔にしたいとも思っているはずだ。

古今東西、『心のありようで幸せにも不幸にもなる』と言われるが、そういうことなのだと思う。それ次第で運を引き寄せたり、常にプラスに包まれたりと。

そういうボクも、こう偉そうに言える身分でも、立場でも、人に誇れるものも何もない。ただ、考えないより考えた方がマシだと思うのと、そう心掛けるだけでも僅かに緩やかに自分の器が大きくなりそうというか。身の丈を引き上げられそうというか。そう思う次第である。

さ。いまを生きよう。柔軟に。健康に。全速力で。

『聞く力』が足りていないという自己嫌悪感

佐藤琢也 — Thu, 06 Oct 2016 14:55:00 +0000

久々に手に取ってみた。

『聞く力（心をひらく35のヒント）』（阿川佐和子氏/文春新書）を。

ふと、読み返したくなったのは、『この力が足りてないなぁ』という最近の自覚から。

相手の話を聞くフリをして、『自分の言いたいことを話しているのでは』という気に気づかされたというか。『でも・それは分かるけれど』的な。

自分の物差しを持ち出し、価値観を押し付けているな。とも思ったりするのだけれど、話し手とは単純に伝えたいのだよな。当たり前だけれど、思うことを表現したいのだ、という感じで。

なので、途中で話を遮られれば不快だろうし、すぐさま反論されてしまえば話す気も失うだろうし。伝わってる感がなければ虚しくもなったりするわけで。

ふむ。聞く力。大事だよね。本当に。

読書の秋でもあるし、日本語と教養にまみれる機会にしよう。全速力で。

『物理的な顧客ニーズ』を満たしても、人は満足しづらい。感情へのアプローチがマスト

佐藤琢也 — Tue, 04 Oct 2016 14:55:00 +0000

『顧客ニーズ』というキーワードがある。

『顧客満足度を高めよう！』という言葉にも似ているけれど、ようするに、相手の要望や希望を聞いて、満足してもらおうという類の話である。

とはいえ、本当に満足するのだろうか？といえば、話は別。

そこまで人の心は単純ではないし、全てのニーズを言葉し、表現できているとは限らないからだ。（そこまで言っちゃ申し訳ないという気遣い、遠慮的な感情もあったりして）

さらに、ニーズに応えるとは標準装備的でもあるからだ。

たとえば、こういうケースがあるとする。

元彼とのペアウォッチを大切に持ち続けている彼女。

置き場所は棚の上、出かける時は常に腕に付けている。

今彼には『友達の〇〇ちゃんと一緒に買ったんだ！』と、説明するが、今彼はどこか不自然さを感じ取り、『いや、違うでしょ』と、内心思っている。

業を煮やした今彼は『もういい加減にしろよ！』と、つい口にしてしまい、さらに『見えない所に置いてくれ』、『オレと一緒にいる時はしないで欲しい』というニーズを彼女に伝える。

まだ元彼への想いが残り、『自分へ想いが向けられていないのでは』という感情を抱いているレベルだ。

そして、それを聞いた彼女は『誤解だけれど、そう言うのならそうする』とした。

さて、今彼のニーズは完全に満たされた。

物理的な問題解決とも言えるけれど、本当に満足しただろうか。

たぶん、そうはなりづらいだろう。その期待、想像はすでにあるわけで。なので、『自分へ想いが向けられていないのでは』という感情は拭い去りづらいだろう。（個人差がある話だが）

ようするに、感情的問題は解決できていないままというか。

では、どうするかだが、方法の一つには『捨てる』がある。

『あなたがそう思っているのだから、捨てる』と言い、目の前でゴミ箱に捨てるなり、川や海へ放り投げたって良い。（ここでのポイントは、目の前で行う、だ）

というのは、今彼のニーズは２つ。

『見えない所に置いてくれ』、『オレと一緒にいる時はしないで欲しい』という。

ようするに『捨てる』とはニーズにはないわけで、強いインパクトがある。さらに、『自分を想ってくれているのなら、捨ててくれるだろう』という感情的期待があるかもしれない。

これは言葉には表れない、いわゆる潜在的ニーズなわけだが、ここにフォーカスできて、はじめて彼の心は激しく揺さぶられるのだ。彼は感謝し、満足感を得られるのだ。

さらに付け加えれば、彼女への想い、愛情、信頼度は大幅にアップし、二人の関係性も深まるだろう。

(以上は、あくまでも彼女が彼と良好な関係を築きたいとする場合ね。そうじゃない場合は、ここまでする必要はないと思う)

少々、話が展開気味になるが、『売れる営業（販売）・売れない営業（販売）』というような言葉がある。

その諸々のリアルガチを目にする日常でもあるのだが、その差、違いの本質とは、どうもこういう辺りにある場合が多いと感じている。

もちろん、スキルやノウハウもプロとして大事だ。それは違いないけれど、人と人との関係は、こういう積み重ねも大事すぎるというか。

ふむ。そう考えていくと、いわゆる『顧客ニーズを満たす』、『顧客満足度を高める』とは、どこかロジカルで、物理的な解決色も強いような気がしてくる。それだけでは、どうもこう感情的な所には届きづらいというか。

とはいえ、『人は感情が全て』と表現しても過言ではない生き物なのだから、ここへフォーカスできない施策、取り組みとは、不発に終わる可能性が高まってしまうだろう。

また、生活者（お客さん）に言われた（指示・要望）のみを満たし、解決しようとしても、それだけでは心許ないと思う。競合他社もまた、その物理的解決は得意なわけだから。

ようするに、言葉そのものだけではなく、その裏側や真下にある文脈を読み取る力が大事というか。

やや余談的だが、組織内で『指示待ち社員』と揶揄され、指示したことしかやらない人にイライラする上役、管理職の方がいるけれど、同じ話でもあるのだよね。（この場合は生産性に大きく関わるわけだが）

さ、下半期が始まって数日。

気分を盛り上げつつ頑張ろう。全速力で。

感情 | 構成・編集作家 佐藤琢也 WebSite