競争 | 構成・編集作家佐藤琢也 WebSite

ドリカムアレルギーならぬ反応が出るぐらい、自己主張しろ

佐藤琢也 — Thu, 20 Apr 2017 14:55:00 +0000

ドリカムアレルギー。

18日に放送された『マツコの知らない世界』により一躍脚光を浴びた言葉である。

さすがはドリカムという感もするが、彼らを苦手にする人々にとって、実にしっくりきたのだろう。Twitterで知ったのだが、トレンドワード1位になっていたりと。

ふむ。思うことがあるのだろう。吉田美和さんの書く歌詞へ。その世界観に。

なんかこうリア充の象徴というか、そうじゃなきゃ幸せじゃないというか。夢や希望を持ち、前を向いて頑張らなくちゃいけないというか。そういう類がしんどいというか、耳に障るというか。ようするに、どうも居心地が悪いのだろう。

現代社会を思えば、分かるような気がしないでもないが。

さて、つづては現代ビジネスの話にワープしよう。

数字が出ない、思うような成果が出ない、これら類の背景の一つには、薄い存在感や個性を挙げることができる。

さらなる背景を探れば、同質化がある。

数多の同業者、ハイクオリティのスタンダード化、優れた商品やサービスの一般化あたりが主な要因だが、これを更に加速させているのが、言葉や文章だ。

ようするに、その業界の各社は同じような言葉を連ね、同様の価値の言い回しを行い、ミッションじみたものも掲げ、生活者へ伝える。

ここでの代表格は、幸せや豊かさ、癒しという類だが、こうなると色や形という単純なものだけが違うことになる。

ならば、生活者はあるクオリティ以上で最も安いものを選べば良いことになる。なんせ同じような価値なのだから、価格という基準が合理的だ。

ふむ。とはいえ、何かおかしいではないか。

ハードは同じ類であっても、ソフトは各社違うはずだ。理念という類もそんな薄っぺらくないはずである。

個人もそう。同じ会社の社員だとしても、同じものを取り扱うにしても、各々の性格や人格があり、そこには確かな個性があるはずだ。経験やセンス、価値観もそうで、自社商品（サービス）に見出す価値も微妙に、あるいは大いに違うはずである。

それなのに、なぜだろう。同質化の波に飲み込まれるのは。なぜ、同じような言葉を紡ぎ、生活者へ伝え始めるのだろう。

おそらくは、不安や怖さという類を覚えるのだと想像する。その業界の、その企業の、その店舗の、あるセオリーや枠から外れることの。いや、そこから外れさえしなければ何も言われないというような安心感があるかもしれないが。

ようするに、他人の目（評価）を気にし過ぎるバイアスが実労と同等レベルに働いているのではないかと推察する次第だ。

冒頭のドリカムアレルギー。

アンチやアレルギー反応を示す人がいるとは、個性や世界観がある証である。そうじゃなければスルーされるだけなので。好きでもないし、嫌いでもない的に。

さらに付け加えるのならば、それが確かであるほど、その支持者数も影響力も絶大ということでもある。なんせ、『LOVE LOVE LOVE/嵐が来る』（1995年）は240万枚以上を売上げ、『The Swinging Star』（1992年の5thアルバム）は300万枚(累計売上枚数)を突破したのだから。

各々の楽しみ方がある、成熟社会ニッポン

佐藤琢也 — Sat, 04 Feb 2017 14:55:00 +0000

左ハンドル。

車のことだが、日本の公道では運転しにくい。

稀に代車として左ハンドルを操縦することがあるのだが、なんせ左側通行なもので。右ハンドルが理に適っているわけだ。

ところが、左ハンドル愛好者もいる。不機嫌そうに運転しているのかと言えば、聞く限り、見かける限りはそうじゃない。むしろ気分良さそうに、たまに満面のドヤ顔な人もいるぐらいで。

ようするに、そのスペックの意味するところの価値は、十人十色なのである。

そういえば。ここ数年、スタバ人気に陰りがみえている。

『2016年度JCSI(日本版顧客満足度指数)』のカフェ部門を開ければ、顧客満足度の1位はドトールだ（2年連続）。

さらに、2位はタリーズとベローチェ（同スコア）で、スタバは4位だった。（サービス産業生産性協議会より）

1杯220円のドトールブレンドだが、1杯100円のコンビニコーヒーも負けていない。さらには、サードウェーブ勢のコメダ、星乃珈琲、ブルーボトルも含めバトルロイヤル化しているコーヒー業界だが、これまた十人十色なのだよね。ゆっくり飲む派、ささっと飲む派があったり、コスパ重視派、単価重視派がいたりと。

あなたが取り扱う商品（サービス）は、いかがだろうか。

競合他社に劣らず、いや、むしろ優れているかもしれないが、とはいえ、みんな同じだろ?と言わんばかりに画一的な価値の伝え方をしていると、本当は好んでくれる人を逃がしてしまうことにもなるだろう。

ふむ。非効率や無駄を楽しむ派もいるわけで、成熟社会なんだな。ニッポンは。

岡山遠征編。業界他社との違いを生むストロングポイントの活かし方

佐藤琢也 — Fri, 16 Dec 2016 01:05:00 +0000

岡山遠征、なう。

ここ最近は随分と寒くなったものだが、とてつもなく冷え込む今日である。ゆえに、ズボンの下にも禁断のヒートテックを。いや、細やかな個人的こだわりなのだけれど。

こだわり、といえば。

『ウチは、ヨソとは違う』に代表される優位性ワードの一つである。

たしかに各々違うわけだが、その他の根拠としては概ねこんな感じだろう。凝った店舗コンセプト。優れた性能、スペック。充実した設備、マシーン。諸々と。

クライアント各社（各店）もその優位性を自覚、展開もされている一方、こういう類のお悩みを抱えられている場合もある。『どうも業界他社（他店）との違いが明確に出せていない。何をどうしたら?』というような。

ふむ。巷にも溢れているのではないだろうか。

あらゆる工夫を施しつつもストロングポイントを活かし切れていないモヤモヤ感、もどかしさを抱えている企業（店舗）、組織とは。

違いが出づらい背景の一つには、企業各社（店舗）の日々の努力、磨かれ続ける商品（サービス）、社員教育のクオリティがある。自分は3割バッターだけれど、周りもみんな3割バッター的な。

それだけ高水準な社会、こだわり大国ニッポンなわけでもあるのだが、さらに、アドバンテージを握る者は4割、5割バッターにも変貌する。

この存在とは『安くて良いモノ（サービス）』を提供できる企業（店舗）のことだが、コストコントロールにも優れ、すなわち業界内の価格設定権（いわゆる相場）も握っていることにもなる。

やや身も蓋もない話になってきたが、安心して頂きたい。この前提にあるものは『商品（サービス）を起点としている』だ。ゆえに、ここを起点としたものは同ジャンル、同業界になること必然なのだが、ようするに、その思考順路から外れてしまえば良いということにもなる。

この際のコツだが、『何をしたいか？』を起点にするとスムーズに流れやすい。商品（サービス）は目的ではなく、手段的に捉える回路だ。

それが決まれば、あらゆる展開のスタートだ。誕生したコンセプトは業界他社とジャンルを一にしないわけで、と。

さて、今日のミーティングではこういう類をお話させて頂き、その後は店舗毎に実践ワークをして頂く。ふむ。役員方も参加されるとのことで、エキサイティングな展開になる予感。

さ。楽しく頑張ろう。全速力で。

器用貧乏型よりも、マニアなコンセプトや世界を創る方が強い、の巻

佐藤琢也 — Wed, 14 Dec 2016 14:31:47 +0000

総合とは、見慣れた類である。

間違ってはいないが何となく退屈な世界でもある。

さらには、他の企業、店舗、人でも網羅できる領域でもあり、生活者（お客さん）市場から眺めれば代替え可能な存在でもある。

ゆえに、そこで（それで）なければならない理由が実感しづらいわけで、価格をはじめとする比較競争にもなりやすい。リピート率にも直結するし、アマゾンをはじめとするネットにリアルは敵わなかったりもする。

これはどんなに目先を変えようと、風変りにしようと、他社（他店・他人）との差別化を図ろうとしても、基本軸を一にする話である。

ようするに、業界が右下に傾けば同様になりやすく、少子高齢化や景気といったマクロ環境と売上も正比例しやすい。さらには、資本力をはじめとするスケールメリットには敵わないという構図もできあがる。（ゆえに、苦戦する分析は容易いものがある)

一方、その対極にあるものは、絞るだ。一点集中だ。

マニアなコンセプトや世界でもあるのだが、周知の通り、思わず『へぇ』を連呼するような特別感がある。人を惹きつける力もある。

つまり、生活者（お客さん）市場にとって、そこで（それで）なければならない理由を実感しやすい存在だ。

ビジネスシーンにありがちな幻想的思考の一つに、『間口を広げさえすれば、生活者(お客さん)が沢山やって来る（買ってくれる・利用してくれる）』というものがある。

あれも、これも、やれる的な。

あれも、これも、取り揃えている的な。

あれも、これも、提供できる的な。

そう。そこには総合というウリがあるのだが、ようするに、前述の通りであり、器用貧乏的でもあるのだ。

企業、店舗、人。いずれも各々の個性がある。本当は。価値観や体験談、思想や志というバッグボーンによっても、マニアなコンセプトや世界を創り出せるほどのものがある。

もし何かしら満たされていないのなら、もっとやれるはずだという不完全燃焼感があるのならば、自社、自店、自分の棚卸作業、歴史的年表を作ってみてはいかがだろうか。

きっと、的が絞れるはずだ。さらには、人々や社会が求めたくなる市場的価値にも気づけるはずである。そう。そこには可能性と希望があるのだ。

善し悪しだけではない。SNSでシェアされるネタ、コンテンツの特徴とは

佐藤琢也 — Sat, 03 Dec 2016 14:50:00 +0000

口コミ。

どんなビジネス、商売でも第三者の評価が大事だと、多くの人が知る代名詞だ。そこにある信頼度、さらに関係性が近く深いほど威力倍増なわけで。

それゆえ、SNS全盛期。ビジネスシーンに欠かせないモノになった背景の一つだ。さらには、SNS受けが良いモノ、映えるモノの提供競争にも突入する現代でもある。

さて、SNSでは『口コミ＝シェア』（SNS毎に名称は異なるが）だが、それを促しやすいネタやコンテンツとは、どんな性格や要素を持つものだろうか。

その分析ソースは多々あるけれど、米ニューヨークタイムズ紙が実施した調査もまた、ヒントを与えてくれる一つだ。

ここでは、シェアされるネタやコンテンツを5分類しているのだが、以下の通り。

①誰かの役に立つから:全体の94%が回答

（その情報に価値がある、面白いから、という感じ）

②自分の個性、主義主張を表すため:全体の84％が回答

③関係性の維持、深めるため:全体の78%が回答

（誰かやコミュニティとの関係性を維持、深める手段）

④自分の存在を示すため:全体の69%が回答

（社会への存在感、関わりを得るため）

⑤他人から見た自分を確立するため:全体の68%が回答

（他人に思われたい自分像の確立）

さらに。ネタやコンテンツをシェアする人物像を6タイプに分類もしている。

①利他主義者

誰かの役に立つものをシェアし、感謝等の反応に喜びを感じる

②上昇志向者

顧客、ステークホルダー等にとって価値あるビジネス関連ものをシェアする

③イノベーター層

先進的でクリエイティブに見られたい願望を持つ

④ブーメラン型

炎上を狙う的に議論を起こさせるためにシェアする

⑤コネクター型

優待券等のお得ネタをシェアし、みんなで集まろうぜ的な企画立案が得意

⑥選択型

その情報により喜ぶ特定の誰かが思い浮かんだ時にだけシェアする

ふむ。『他人から見られたい自分像の確立』、『自分を表現する』という辺りには、良くも悪くもエゴな一面が見え隠れしていそうだ。また、『自分に関するもの』が投稿するネタやコンテンツの半分以上を占めていることも分かっている。

ようするに、誰かの自己表現を手助けするネタやコンテンツの提供もまた、シェアにとって大事なキーワードになりそうだ。ふむ。マズローの欲求5段階説的に。

さ。明日はご依頼頂いている企業会報誌の原稿を完璧に仕上げる。そして、新年号の最終校正も。

頑張ろう。全速力で。

ドナルド・トランプからのバック・トゥ・ザ・フューチャー。そして、バイオハザード

佐藤琢也 — Thu, 10 Nov 2016 14:55:00 +0000

ドナルド・トランプ氏。

周知の通り、『史上最低の戦い』を制した男だ。

次期米大統領選という大舞台なのに、政策論争じゃなく、誹謗中傷合戦に持ち込む的な。

とはいえ、大成功。実業家の醜聞と権力者の腐敗を比べれば、民意の判断は頷ける気がするわけで。

さらに『庶民の改革』というスローガン。

富裕層や権力者に対する反発心とは、社会を変えてくれる象徴にも映ったのだろうとも想像する。（そう叫ぶトランプ氏自身が富裕層、これはこれでシュールなのだが）

それにしても。

当選確実となって以降、『番狂わせ』や『大方の予想をひっくり返し』という言葉が踊っているが、どうなのだろう。

マスメディアの情報収集能力と文脈を読む力の無さを露呈しただけではないだろうかと。単なるミスリードだろと。木村太郎氏のように『やはりトランプだ』と言えない辺りに、そう思ったりもする次第だ。

さて、ネット上では『バック・トゥ・ザ・フューチャー』の脚本家、ボブ・ゲイル氏の発言が注目を集めたよね。

同PART2に登場するビフ・タネンのモデルがトランプ氏だったなんて。

（２０１５年にタイムスリップするシリーズ）

（ビフがマーティの捨てたスポーツ年鑑を拾い、過去の自分に届け、大成功する展開）

ボクもこれを機に知ったのだが、ビフの高層カジノはトランプ・プラザホテルだったりと、ふむ。さらに、シカゴ・カブスのワールドシリーズ優勝も。誤差1年（2015年（映画）・2016年（現実））な辺り、そして、１０８年ぶりの優勝なものだから、みんな驚愕するわけだ。

映画といえば。個人的な楽しみ事がある。

『バイオハザード：ザ・ファイナル』だ。（12/23公開予定）

中弛み感のあった同シリーズだが、いよいよ人類対アンブレラ社の戦いに決着が付きそうな予感。（さすがに第１作目から15年も経つのだからな）

さらに、Ⅲ、IVでアリス（主人公戦士）と共に戦った、クレア・レッドフィールドも再登場するらしいし、女戦士コバルト役でローラも出演する。

たしか、ウェスカー（アンブレラ社、最高幹部）は前作で人類軍の味方になったのだったっけ。

ふむ、ふむ。上映初日に映画館へ行きたい勢いである。

さ。明日から大遠征だ。張り切って立とう。

笑顔で。楽しく。全速力で。

広島遠征記。『なぜ、高級スーパーで買い物をするのか？』

佐藤琢也 — Fri, 28 Oct 2016 07:40:00 +0000

広島遠征。毎度おなじみの駅弁と帰路に着く、の巻。（これもこれで楽しみ事の一つなのだが）

さて、昨夜のミーティングテーマは、『なぜ、高級スーパーで買い物をするのか？』。

（紀ノ国屋、成城石井、いかりスーパー、阪急オアシス、等）

少しご紹介すると、『どういう人が、何のために？』、『なぜ、より安いを求めない？』という文脈を想像しようというものだった。

まず、前提として参照できるデータがある。

『高級スーパー利用者の食生活意識実態調査（キンレイ）』

※【地域】

首都圏（東京、神奈川、千葉、埼玉）、及び、近畿圏（大阪、京都、兵庫、奈良）で実施

※【対象】

20～69歳の女性。サンプル数は1次調査で5,120名、2次で400名

これによると、高級スーパーの利用率は36.3％。メインで利用する人は4.3％。

利用する主な理由は、『美味しいもの』、『その店にしかないもの』などを買うという品質志向や希少価値等へのこだわりが伺える。

利用者の主な属性は、40代以降の有職者。少人数世帯の人。さらにメインで利用する人の半数以上が世帯年収800万円以上。1,000万円以上の層も3割以上。

メインで利用する人の特徴は、『デパ地下・外食・通販のお取り寄せ』など、食に関する消費には積極的。という傾向が読み取れる。

では、『なぜ、高級スーパーで買い物をするのか？』なのだが、どう想像が進むだろう。

ハード（上記データ）を基にソフトにも目を向けたら何が分かりそうか、という話でもあるのだが、こう考えることもできる。『この人たちは、食スタイルのエンタメ化を楽しんでいる』と。

さらに、こういうエンタメ的要素があるのかもしれない、と進めることもできる。

●そこで買い物する自分に特別感を見出し、満足している。

●帰り道、そのスーパーの袋紙を持ち、歩く自分が誇らしい。

●買った食材の薀蓄を披露する時間が楽しい。

●それを基にした夕食は、その場を明るく豊かにしてくれ、家族が笑顔でいられる。

●健康な日々、人生を過ごせそう。

すれば、『食スタイルのエンタメ化』を活性化させてあげる、そういうお手伝いをしよう。そのために何ができるか？というアイデアを進めることができる。はたまた、そういうコンセプトを掲げ、店舗展開することもできる。

なれば、高級スーパーを利用したことがない人も訪れてくれる可能性が上がる。たとえば、『食スタイルのエンタメ化』を体験したくて。そういう家族の日常や時間を過ごしたくて。という動機から。（高価なこだわりある食材が主ではなくて）

やや余談的だが、JCSI（日本版顧客満足度指数）の一つの指標には、ディライト指標がある。

これは『（良い意味で）びっくりした』、『嬉しい』、『楽しい』、『感動した』の4種で評価しているのだが、そのスーパーで体験した感情的要素がロイヤルティへ影響することが分かっているからだ。

人は品質や材料といったハード的合理性を好む傾向がある。より良いものも求めたがる習性もある。とはいえ、それだけではないのだよね。

その辺りをよく想像し、アイデアというアウトプットを行う。そして、実務に落とし込んでいくと、その存在は一際目立つ。さらには、競合のない独自領域へと歩を進めやすい。どの業界も。

そういう意味では、駅弁もエンタメなのだよね。移動を楽しませてくれる一つのアイテムというか。

さ。お弁当も食べ終わったし、しばし休憩でもしましょうかね。

そういえば。

朝、目覚めた瞬間から首が猛烈に痛い。首のちょうど真後ろ、つけ根のやや上あたりなのだが、ほぼ真正面しか向いてられないほどに。なんだろ、寝違えかな。

人々の時間をどれだけエンタメ化できるか、意味のあるものにできるか、そういう勝負をする時代

佐藤琢也 — Fri, 15 Apr 2016 03:46:27 +0000

コーヒーが好きだ。

とはいえ、スタバには行かなくなったな。いつの頃からか「すっかりご無沙汰しております」である。

店内に漂う、意識高き人臭を嗅ぎ取ったからなのか。イケてるつもりが、じつはイケてない。という自分に気づき、興ざめしたからなのか。

諸々の説はあるのだが、いや、どこか微妙に違う。そこら中にコンビニ・コーヒーがあるから。ふむ。個人的には言い得て妙である。

さて、スタバといえば。ご存知の通り、ハワード・シュルツである。

彼はスタバを退職後、スタバを買収してCEOに就いた、面白い経歴の持ち主だ。さらに世界中に17,000店以上を展開した立役者でもある。

有名すぎるエピソードだが、彼はイタリア滞在中のエスプレッソ・バーで驚愕したという。

バリスタとお客の間に繰り広げられるフランクな会話や優雅に注がれるエスプレッソ、心地良い雰囲気に包まれた店内に。

そうか。ただコーヒーを飲み、休憩するだけの場所ではない。ここは素晴らしい体験が味わえる「劇場」なのだと。

以来、彼は自身の、自社の、立ち位置を決めたという。

「私たちはコーヒー・ビジネスを展開しているのではないのです。コーヒーを提供するピープル・ビジネスを展開しているのです。」という風に。

ようするに、商品やサービスそのものを提供しているのではなく、それを通じた何かを提供しているという具合である。(付加価値とも言う)

付加価値がますますモノを言う

多くの、一定層の人々は、商品やサービスそのものに全ての価値を見出さなくなった傾向があると思う。

無意識に自分に合いそうなソフト的価値(付加価値)を求め、消費するスタイルと言っても過言ではない感じで。

そういう潮流は、クライアント先でのプロモーション、脚本づくりに関わる中でも肌に伝わってくる日々である。

余談的だが、「温泉旅館に泊まる」という行為もそうなのだよね。

『露天風呂付き客室。本間10畳+次の間4.5畳。総檜の浴室。硫酸塩泉や鉄泉などの泉質効能』。そうした物質的なものよりは、その旅館や、そういう部屋に泊まることによって得られそうな何かに期待される人が多いわけで。

付加価値を創造する。弛まなく創り続けるとは、企業、店舗の宿命だ。そして、その創造力と表現力が問わる時代にすでに突入していると思う。

言い換えれば、人々の時間をどれだけエンタメ化できるか、意味のあるものにできるか、そういう勝負をする時代でもあると思う次第だ。

さ、今日も楽しく全速力でいこう。コーヒーでも飲みながら。

自分たちの価値が幾つもある中、なにで勝負する？

佐藤琢也 — Wed, 17 Feb 2016 14:55:00 +0000

NHK大河、真田丸。

草刈正雄氏が演じる真田昌幸、いいね。いかにも天才策略家っぽくて。

また、三谷作品っぽさも個人的には良い感じ。出来事をこう羅列するのではなく、そのある一点にフォーカスするというか。

お蔭で『本能寺の変』は一瞬だったけれど、織田家武将、大名、真田家、それぞれの混乱ぶりが丁寧に描かれていると思う次第。先の読めない不確実性というリアリティというか。

というのは、それはもう大変な苦悩だったと思うのだよね。電話、ネットもない当時、何が起きているのか？誰がどう考え、動こうとしているのか？そういう本当の情報、事実が五里霧中にある中での意思決定とは。(実は信長は生きている、という選択オプションも想定していたと思うわけで)

視聴率的にも良い船出なようだけれど、今後もワクワクが続きそうだ。

さて、録画をしてあった『第六回迷走』を観た。

冒頭、京都より信濃へと逃れるシーンから始まり、滝川対北条戦の前夜辺りまでだった。

そのラストシーンでは、昌幸より『今後の真田家のプロモーション発表』がされた。『これより真田、誰の下にも付かぬ』と。

更に、『ようやく分かった』から始まる自分たちの価値をこう羅列した。

信濃には、良き材木が取れる山々がある。それを運ぶ川もある。良い馬もいる。街道が通り、人が集まる。東と西を結ぶ要の土地。だから大名たちはこの信濃を欲しがる。と。

そして、この信濃がある限り、真田は大名たちと対等に渡り合える。と言い放ち、『もう大名たちの顔色を伺うのはご免じゃ』と締めくくられたのだった。

ようするに、真田のウリは人・物流ネットワークの要を押さえていることであり、皆の衆これで勝負するぞ!!というプロモであった。

プロモーションとは骨太方針

昌幸は『ようやく分かった』と言ったが、前置きがありそうだ。『ウチのパーツ的な価値を全部まとめ、熟慮してみたら』と。

というのは、価値とは点在するかのような場合が多いのだよね。企業でも、店舗でも、人でも、多面的というか。

ゆえに『ウチはこうだ！』という骨太の方針を打ち出せない要因になったりもするし、一貫性のないスポット的、局地戦のような展開になったもする。

または『アレもコレもやろう！』的なノリになったりもして、いかにもその業界っぽくなるパターンもある。

いずれも価値が幾つもあるがゆえのことだが、一つにまとめてみれば独特な価値があるわけだから勿体ない話だとも言える。

『いかにお家を絶やさず生き延びるか』という真田家の最大ミッション、その結果は周知の通りだけれど、ふむ。多くの企業、店舗、人にとっても引用できると思う次第だ。

やや余談的だが、信繁(幸村)が主役なのに、昌幸がその座にある描き方。いかにもじゃなくて、この辺りも個人的には良い感じ。

さ、第七回『奪回』が楽しみだ。

『誰でもいいから』と想いながらの言葉は、誰にも届きづらい

佐藤琢也 — Mon, 15 Feb 2016 14:55:00 +0000

『誰でも良いから、来てくれれば良い』

『誰でも良いから、買って（利用して）くれたら良い』

そう思いながらの言葉とは、無色透明的になりやすい。一見、間口が広がり、対象者が増えそうだが、そういうことでもない。どちらかというと、間口の存在を自ら薄くしまっている状態だ。

ということは、生活者（お客さん）はその存在に気づかず、素通りする現象が起きやすくなる。

ようするに、来店しない、リピートしない、参加しない、買わない、利用しない、という現象だ。

やや余談的だが、現象と本質は違う。

なので、集客数を増やそうとして、チラシを増版しても、販促ツールの作品的センスも高めても、得てしてあまり効果がない。たとえ煽り系の言葉を使っても。

なんせ、この現象の本質は間口の存在を自ら薄めていることにあるのだから。

さて、その間口の存在をハッキリと現す方法は簡単だ。DMやチラシの紙ツール、facebook等のSNS、共通することは『誰に話すのか？』をハッキリとイメージすれば良い。

たとえば、ロハス（LOHAS）なライフスタイルを好む人が相手ならば、こんな感じだろう。

再生可能エネルギー、省エネ電化製品、エコ住宅、自然エネルギー、天然食品、サプリメント、ヨガ、瞑想、自己実現、異文化コミュニケーション、諸々と。

話とは相手があって成立するものだ。そして、相手に合せて話す内容は変わるものでもある。

『何を、どう書けば良いのですか？』と聞かれることが多々あるけれど、『読んで欲しい人はどんな人？来て欲しい人はどんな人？お客さんになって欲しい人はどんな人？』というイメージを創ってみると、紡ぐ言葉が出やすいよ。

いや、自分が付き合いたい女性(男性)像、人生を共にしたい女性(男性)像をイメージするような格好の方が、よりリアリティがあるかもね。

さ、明日も頑張ろう。ご依頼頂いている原稿を全速力で。

AIができる、競合他社もできる、誰でもできる。じゃあ、どうすんの？

佐藤琢也 — Thu, 21 Jan 2016 06:05:56 +0000

AI（人工知能）。周知の通り、この話題は盛り上がる一方だ。

以前、英オックスフォード大が発表した論文、衝撃的だったよね。なんせ『今後10～20年で職業の47％がマシーンに取って代わられる(高いリスクがある)』と言うのだから。(米国の702の職業を対象にマシーン化される確率を示したもの)

そのまま日本には置き換えられない的な論調もあったと思うが、しかし、日本のAI化もスピード感を持って進んでいる。たとえば、キヤノン。2018年を目途に国内の2工場を完全自動化・無人化すると発表しているわけで。

その他、大手自動車メーカーやGoogleなどが取り組んでいる『自動運転車』もそう。一般的になれば、トラックやタクシー、バスの運転手は職を奪われるかもしれないね。

さて、年明け早々にも在った。マーク・ザッカーバーグ（Facebook社CEO）だ。

なんでも『自宅や職場でAIによるサポート機能を構築する』というものだった。（『アイアンマン』に登場する執事、『ジャービス』のようなイメージだそう）

最初は知能を、その後は自分の声を学習させ、自宅で『音楽、照明、温度など』を管理させるそうだ。

さらに玄関チャイムが鳴れば、訪問客の顔を認識し、友人であれば開錠することも教える。仕事面では、データの視覚化を試みるとのこと。

ふむ。人間と同等レベル、いや、それ以上にやれるのだろうな。きっと。

少し前にはニュース速報アプリ『Spectee（スペクティー）』が話題になった。

『世界の災害や事件、事故現場の今』をライブ中継(車の水没、火柱の上がる建物、逃げまどう群衆等)するものだが、これにもAIが欠かせない。

というのは、そのデータベースはSNSなのだよね。つまり、人々がtwitterやfacebook等にアップした画像・動画の中から『ある特定の災害のもの』だけをAIが収集する。さらに迫力満点なものだけを瞬時にピックアップする。いやはや、人間にはできない芸当だ。

今更ながら、AIはハンパない。たとえば、1億人分の知識、ノウハウ、経験等を頭脳にインプットできるわけで。最適化のクオリティは人を遥かに上回ること必然だ。(方法、答え、アプローチ、提案等)

さらに、人の言語も理解できる、論理的な推論もできる、学習も計算もできるわけで。『Pepper（ペッパー』なんかは、感情認識機能と高度なコミュニケーション機能も搭載されているがゆえ、接客までできてしまう。

(商品(サービス)説明、ルール説明等は、人間よりもキッチリするわけだ。曖昧がないからな)

余談的だが、労働力として人より使いやすい面もあるよね。疲れを知らないわけで、365日24時間、フルに働ける(メンテは必要だが)。愚痴や言い訳も言わないし、給料を上げろとも言わないわけで。

AIができる　競合他社もできる　誰でもできる

『できること』とは、もうかなり行き渡ったと思う。それなりのクオリティも伴って。たとえば、競合他社や他人も、似たような技術やサービス、スキルや情報を持っているし、その発信もしている。

加えてこのAI化だ。ようするに、『自分ならでは』を突き詰めるようなスタイルが、ますます大事になると思う。それがないと、なかなか勝負にならないというか。

いや、意識高きビジネスマンを目指そうぜ!という意味なのではない。あなたはキムタクにはなれないが、キムタクはあなたにはなれない、的な。(SMAP騒動、すごいね)

ふむ。ヨソに比べてではなく、自分的な。比較競争は、衰退的な。業界的な右へ倣えは、売上不振を招く的な。世の中のメインは、そういう潮流だと思う次第。

ふむ。今後も激しく傍観しよう。そして、携わり続けよう。全速力で。

プロモーション・販促ツールは、スポット的ではなく文脈的に

佐藤琢也 — Tue, 12 Jan 2016 14:55:00 +0000

巷には『生活者（お客さん）がウチで買う、ウチに来る』という前提のプロモーション、販促物が溢れている。

言い換えれば、その企業、店舗、商品（サービス）、スタッフを支持するファンへ向けられたものであり、明らかにそこへのニーズがあるというものでもある。

なので、ドヤ感、オレ様感、煽り系というパワープレイ的な。そういうノリを見かけること多数。ふむ。業界内のルーティンは一心同体的というか。(全社がという意味ではなく)

そうしたがる気持ちは分かるけれど、とはいえ、ちょっと無理があるよね。その前提は。

クライアント先々でのミーティング。みなさんとこういう前提で考える時がよくある。

『生活者（お客さん）は、ウチでは買わない（利用しない）』

『ウチのイベント、フェア、キャンペーンには参加しない』と。

さらに『結局はどこへも行かない。買わない』を付け加えることもある。

『ん?』と、フリーズするような出だしになることもあるけれど、やがて創造的になる。生活者（お客さん）を想像され、中心軸が劇的に変わる展開にもなる。なんせ逆風的ポジションからのスタートなわけで。

さらに付け加えれば、通常業務に、日常のルーティン業務に何を加えないとならないか、みなさん気づかれる。そして、ご自身が善しとする行動をされていく。

ようするに、スポット的ではなく文脈的になる感じ。

カタログ、DM、チラシ、ポスター、HP、SNS、諸々。ますますスポット的な取り組みは通用しづらくなると思う。たとえ、コダワリを前面に打ち出したドヤ感モノ、オレ様感モノであっても。それに費用をかけ、ツール自体の作品性、芸術性を高めても。

(煽り系は、もはや逆効果的影響力を発揮するので止めた方がいいよ)

さ。ご依頼頂いている構成、編集原稿を仕上げる。頑張るよ。全速力で。

競争 | 構成・編集作家 佐藤琢也 WebSite