構成 | 構成・編集作家佐藤琢也 WebSite

一秋の夜長をしみじみと感じる、この頃

佐藤琢也 — Fri, 20 Oct 2017 14:55:00 +0000

お手紙。

季節毎、特段にお世話になっている方々へ書いているのだが、今宵は秋のものを。独り、神戸に在るホテルの一室にて。

シーンと落ち着く雰囲気が、なんかこういいね。お相手を思い浮かべながら的にも。

周知の通り、時候の挨拶から始まる構成だが、どうしても雨つながりになるという。これだけの秋梅雨模様だと。

おまけに、台風21号も直撃コースを着々と進むという。我らの列島を目指すかのように。

とはいえ、こう言葉を紡ぎたいものだ。

『爽やかな秋晴れの続く今日この頃』とか、『空は深く澄み渡り』とか、『秋日和、天高く、秋麗』諸々と、読む方々の心や気分が晴れやかになるような。

ふむ。一週間後ぐらいにあらためましょうかね。どうやら晴れ間が戻るみたいなので。

やや余談的だが、こうした文章を入れても良さそうだ。

目覚めと同時に深呼吸。ひんやりした秋の空気が、この頃の朝ご飯です。

なんかこう心のプチ贅沢さが伝わりそうというか。さらには、紅葉を愛でながらの山歩きを楽しみつつ、なんてのも良い感じ。

さ。明日からは週末イベント。

雨ありきで進めてきた企画なのだが、ふむ。励もう。全速力で。

伝わってこそナンボ。単なる言葉の消費にならぬよう

佐藤琢也 — Wed, 10 May 2017 14:55:00 +0000

言葉を紡ぎ、伝える。

今も昔も変わらずその重要性は高いものがあるけれど、SNSがビジネスシーンにも浸透した今、求められるスキルもノウハウもより高度化していることだろう。多くのビジネスパーソンにとって。

というのは、ここ数年、増え続けている。頂くこの類のご依頼が。

主には、企業（店舗）が生活者へ伝えるプロモーション系、広報系部署の方々を対象にしたSNS研修、営業（販売）部署の方々を対象にした販促研修と。

諸々いずれの共通点は、『言葉を用い伝える』だが、ここでの最大のポイントは『伝わる』だ。伝えれば良いのではない的に。

さて、そう言葉を紡ぐためのポイントだが、代表格の一つはマス的な言葉を使わないことだ。

マスとは『一括りにする』という意だが、プライベートなシーンを思い浮かべれば分かりやすいかもしれない。

たとえば、あなたがパートナーである女性（男性）からこう言われたら、どう感じるだろう。『男（女）の人は、こういう風が似合う』と。

この言葉の対象は世の全男性(全女性)ゆえ、どこか他人事に感じるかもしれない。ふーん、という感じで。

あるいは、聞き流すかもしれない。ボク（ワタシ）はボク（ワタシ）だから的に。

はたまた、どこか引っ掛かるかもしれない。他の男（女）のことは知ったこっちゃない的に。

一方、この言葉はどうだろうか。『あなたには、こういう風が似合う』と。

この言葉の対象は『あなた』(=自分自身)であるゆえ、こう興味が湧きそうだ。『へー、そう思うんだ』とか、『なんで?』とか。

ようするに、自分以外のことには興味がないのだ。人は得てして。

あなたが生活者へ紡ぐ言葉はいかがだろうか。マス的になっていないだろうか。

自動記述的に『みなさまへ』と書いていないだろうか（ケースバイケースな要素もあるのだが）。

『性別や年齢、年収や家族構成、諸々』で括った言葉を使っていないだろうか。みんな同じだろ的に。

もし、そう習慣づいているのなら、『あなたへ伝えている』という前提で書かれることをお勧めする。

やり方は簡単だ。まずは『ひとりの人物像』を創るだ。趣向や価値観、状況や立場等というソフト面を搭載した『ひとりの人』をプロファイリングするのだが、この人物像は顧客やリピーターになって欲しい人を想定する。

リアルにイメージしにくければ、身近にそういう人がいないか探してみよう。友人や同僚でも良いし、贔屓にしてくれている顧客でも良いし、リピートしてくれている人でも良い。

あとはその人へ向けて言葉を紡げば良いのだ。すると、類は友を呼ぶ現象が起きやすい。

マス的な言葉とは、どうしても伝わりにくい。

たしかに伝えてはいるのだが、伝わらなくては大した意味はない。言葉の消費である。いや、浪費とも言えるのだが。

伝わる言葉を、ぜひ。

あなたの会社(店舗)には、あなたが扱われている商品(サービス)には、そして、あなた自身には、それはもう数多の価値があるのだから。

主観論と常識論とは、似て非なる者

佐藤琢也 — Thu, 04 May 2017 14:55:00 +0000

主観と常識。

たまに混合しがちだが、似て非なる者だ。

主観とは自分の前に広がる景色のようなものだが、世にはそれはもう様々な景色がある。

なのに、常識論へと昇華させるシーンを見かける時がある。単なる個人的思考や価値観を常識論へと置き換え、大いに振りかざし、他に押し付けるシーンを見かけたりも。

ま。エゴという人間らしさの一つなのだろうけれど、ビジネスシーンでも在ったりする。企業や店舗が使う言葉の中に。

たとえば、『憧れを叶えられます』、『素敵なライフスタイルを実現』という類の言葉。自社の思考や趣向、価値観を押し付けていないだろうか。

いや、自社（自分）のそれを明確にし、アウトプットし、生活者へ伝えるとは大事すぎることだが、あくまでも主観であることを忘れてはいけない。

ならば、こういう言葉を紡いだ方がよりスムーズだ。『うちが考える〇〇』、『うちが提供したい〇〇』と。さらには、『なぜ、そう考えるのか』という理由や根拠を言葉に表せば、基本的な文章構成ができる。

ようするに、あたかも全ての人の憧れはこう、素敵なライフスタイルとはこう、と常識論ばりな言葉を連ねると、どうもおかしく聞こえてしまうわけである。（そうは思わないですけど?的に反発をされたりも）

ふむ。良いではないか。『それ、いいね』と思ってくれる人と仲良くすれば。そう気の合う人が顧客やユーザー、リピーターになってくれたら。

なんせ千差万別であり、十人十色なのだから。世の人々は。

ドリカムアレルギーならぬ反応が出るぐらい、自己主張しろ

佐藤琢也 — Thu, 20 Apr 2017 14:55:00 +0000

ドリカムアレルギー。

18日に放送された『マツコの知らない世界』により一躍脚光を浴びた言葉である。

さすがはドリカムという感もするが、彼らを苦手にする人々にとって、実にしっくりきたのだろう。Twitterで知ったのだが、トレンドワード1位になっていたりと。

ふむ。思うことがあるのだろう。吉田美和さんの書く歌詞へ。その世界観に。

なんかこうリア充の象徴というか、そうじゃなきゃ幸せじゃないというか。夢や希望を持ち、前を向いて頑張らなくちゃいけないというか。そういう類がしんどいというか、耳に障るというか。ようするに、どうも居心地が悪いのだろう。

現代社会を思えば、分かるような気がしないでもないが。

さて、つづては現代ビジネスの話にワープしよう。

数字が出ない、思うような成果が出ない、これら類の背景の一つには、薄い存在感や個性を挙げることができる。

さらなる背景を探れば、同質化がある。

数多の同業者、ハイクオリティのスタンダード化、優れた商品やサービスの一般化あたりが主な要因だが、これを更に加速させているのが、言葉や文章だ。

ようするに、その業界の各社は同じような言葉を連ね、同様の価値の言い回しを行い、ミッションじみたものも掲げ、生活者へ伝える。

ここでの代表格は、幸せや豊かさ、癒しという類だが、こうなると色や形という単純なものだけが違うことになる。

ならば、生活者はあるクオリティ以上で最も安いものを選べば良いことになる。なんせ同じような価値なのだから、価格という基準が合理的だ。

ふむ。とはいえ、何かおかしいではないか。

ハードは同じ類であっても、ソフトは各社違うはずだ。理念という類もそんな薄っぺらくないはずである。

個人もそう。同じ会社の社員だとしても、同じものを取り扱うにしても、各々の性格や人格があり、そこには確かな個性があるはずだ。経験やセンス、価値観もそうで、自社商品（サービス）に見出す価値も微妙に、あるいは大いに違うはずである。

それなのに、なぜだろう。同質化の波に飲み込まれるのは。なぜ、同じような言葉を紡ぎ、生活者へ伝え始めるのだろう。

おそらくは、不安や怖さという類を覚えるのだと想像する。その業界の、その企業の、その店舗の、あるセオリーや枠から外れることの。いや、そこから外れさえしなければ何も言われないというような安心感があるかもしれないが。

ようするに、他人の目（評価）を気にし過ぎるバイアスが実労と同等レベルに働いているのではないかと推察する次第だ。

冒頭のドリカムアレルギー。

アンチやアレルギー反応を示す人がいるとは、個性や世界観がある証である。そうじゃなければスルーされるだけなので。好きでもないし、嫌いでもない的に。

さらに付け加えるのならば、それが確かであるほど、その支持者数も影響力も絶大ということでもある。なんせ、『LOVE LOVE LOVE/嵐が来る』（1995年）は240万枚以上を売上げ、『The Swinging Star』（1992年の5thアルバム）は300万枚(累計売上枚数)を突破したのだから。

意味がよく分からない言葉を使っても、あまり意味がない

佐藤琢也 — Sun, 16 Apr 2017 14:55:00 +0000

土星の衛星『エンケラドゥス』。

覆う氷の下には、どうやら海があるらしい。深さは26キロ以上で、生命の生存する可能性が極めて高いという。

周知の通り、『今回のNASAの重大発表』にて知られたことである。

さて、この『NASAの重大発表』という言葉だが、世間を少々ざわざわさせているようだ。というか、『またか』というような白けた反応が回を追う毎に増えつつある様子だ。ネットの反応を見ている限りでは。

おそらく、物足りないのだろう。

動物級の、宇宙人級の、そういう地球外生命体の発見を期待しているのだと思う。はたまた、UFOの基地や残骸とか。

ゆえに、生命が誕生できる可能性が高い環境とか、微生物が存在するかもレベルでは、『なんだ、そんなことかよ』的なアクションが表れるのだろうと想像する。ニーズを下回った時の代表事例的に。

とはいえだ。とはいえ、いずれも物凄い発見に違いない。

ようするに、重大という言葉の持つ意味合いがプロ（専門家）と素人では違うという事実なのだろう。プロには分かるが、素人にはすっとこ的な。

さらに付け加えるのならば、意味がよく分からないことには興味関心という類が湧かない、むしろ白けた感じにもなるのだろう。

ふむ。あなたが生活者（お客さん）へ発する言葉や文章はいかがだろうか。あなたは何らかのプロに違いないが、素人にも分かるように伝えているだろうか。

たとえば、専門用語や社内での共用語、業界的な言葉、諸々を使っていないだろうか。あとは一般的ではない横文字も。

ご想像の通りだが、受け手の反応とは紡ぐ言葉次第で大きく変わる。

ここでの反応とは、集客数や来店（場）者数、予約数、資料請求者数、諸々を表しているのだが、見直してみてはいかがだろうか。もし、あなたが期待するような反応が出ていないのなら。

余談的だが、ブラックホールの撮影に初成功した可能性があるそうだ。ナショナルジオグラフィック（日本版）4月号によると。

この存在は相対性理論の最初の予想の一つだと言い、さらには、今でも天文学者にアテにされていると言う。物質は時空の幾何学的な構造を曲げ、その曲がりを重力とするという考えをはじめ。

ふむ。凡人には全く分からないが、正真正銘の天才なんだな。アインシュタインとは。

ま。やってみなはれ

佐藤琢也 — Fri, 31 Mar 2017 14:02:05 +0000

10分寝よう。そのつもりが大爆睡。

という現象が何度か起きた今月だった。いや、実は昨夜もだったのだけれど。

お蔭で普段以上の睡眠時間がとれる一方、そのしわ寄せは翌日、あるいは数日後に来るわけで。このパターンは今月で終了させないとな。ふむ。そうしよう。

さて、斬新なアイデアや発想とは、否定や排除から始まることも多いのだよなと。というのは、今朝のクライアント先でのミーティングでも話題に登ったがゆえに。

前例がないものやことに、なんかこう恐れを抱くというか。それを中和、隠したがるゆえもっともらしい論や責任論をセットにした見解がやって来るというか。

ふむ。自社の都合(数字)を前提とするからなんだな。そのバイアスの正体は。

たとえば、『それをすると何％数字が伸びる?』、『利用者数が何%増える?』、『30代の女性を見渡した時、何%の支持者がいそうか』とか、数字ありきがゆえ前例がないものは敬遠される傾向がある。

とはいえ、肝心要はそこじゃないのだよ。文脈を読む力なのだ。『こういう人はどんな不満を解消したがっているのだろう?(そもそも、その不満はどこからやって来たのだろう?)』とか、『何を不安に思っているのだろう(不安にさせる原因は?)』とか。さらに、それを紐解いた結果がアイデアや発想であり、商品やサービスとして具現化されるのが本筋だ。

いや、こうした文脈を経ず、数字ありきでやると、その殆どは不発や失敗という結果を招くものだが、ようするに、生活者が欲しないというミスマッチだ。(自社(自分)の都合とは、相手に受け入れられずらいという事実でもあるのだが)

そう思うと、なんかこう良かった。今朝のミーティングは貫き通すというコンセンサスで満ち溢れていて。いや、本社に対する挑戦でもあるというか。

ま。本社という所は『誰が承認した?』というような責任論が勃発しやすいわけで、そう働く心理は分かるのだけれども。ボクもサラリーマン時代、本社勤務期間がそこそこあったゆえ、何となく。

さ。明日から4月。新年度。弛まなく進もう。全速力で。

さらに、明朝はクライアント先の役員会議に出席させて頂く。張り切り臨みましょうかね。

どう評価されているか、時に見つめ直すことも良し

佐藤琢也 — Thu, 12 Jan 2017 14:55:00 +0000

『優しいですね』。

そう言われても、個人的には嬉しいという感情は覚えない。

人は誰でも優しいという一面を持っているのだから、むしろ褒める所がない、評価されていないと感じるためだ。

これは商品（サービス）も同じだと思っていて、『ハードが良い』とは、どの企業（店舗）でも持ち得るものだし、もはや標準装備的だ。

激マズな料理を提供する店舗も数少ないだろうし、こんな所で寝れるか!という旅館も少ないことだろう。

あなたが扱う商品（サービス）は、いかがだろうか。生活者（お客さん）からどんな褒められ方をしているだろうか。

もしハードに偏っているのなら、本来ある価値がまだまだ伝わっていないのかもしれない。その原因は伝える構成自体にあるのかもしれないし、言葉にあるのかもしれない。または、別にあるのかもしれない。

ふむ。ソフトが第三者からどう評価されているか。時に見つめ直すことも良しと思う次第である。

そういえば。『三島由紀夫の未発表テープ、見つかる』というニュースがあった。

自決の9ヶ月前、イギリス人翻訳家に語ったものだそうだが、彼の自己評価も彼らしくて、いいね。

“『僕の文学の欠点は、小説の構成が劇的すぎることだと思う。ドラマティックでありすぎる。どうしても自分でやむをえない衝動なんですね。大きな川の流れのような小説は、僕には書けないんです』

さ。明日も楽しみつつ頑張ろう。全速力で。

器用貧乏型よりも、マニアなコンセプトや世界を創る方が強い、の巻

佐藤琢也 — Wed, 14 Dec 2016 14:31:47 +0000

総合とは、見慣れた類である。

間違ってはいないが何となく退屈な世界でもある。

さらには、他の企業、店舗、人でも網羅できる領域でもあり、生活者（お客さん）市場から眺めれば代替え可能な存在でもある。

ゆえに、そこで（それで）なければならない理由が実感しづらいわけで、価格をはじめとする比較競争にもなりやすい。リピート率にも直結するし、アマゾンをはじめとするネットにリアルは敵わなかったりもする。

これはどんなに目先を変えようと、風変りにしようと、他社（他店・他人）との差別化を図ろうとしても、基本軸を一にする話である。

ようするに、業界が右下に傾けば同様になりやすく、少子高齢化や景気といったマクロ環境と売上も正比例しやすい。さらには、資本力をはじめとするスケールメリットには敵わないという構図もできあがる。（ゆえに、苦戦する分析は容易いものがある)

一方、その対極にあるものは、絞るだ。一点集中だ。

マニアなコンセプトや世界でもあるのだが、周知の通り、思わず『へぇ』を連呼するような特別感がある。人を惹きつける力もある。

つまり、生活者（お客さん）市場にとって、そこで（それで）なければならない理由を実感しやすい存在だ。

ビジネスシーンにありがちな幻想的思考の一つに、『間口を広げさえすれば、生活者(お客さん)が沢山やって来る（買ってくれる・利用してくれる）』というものがある。

あれも、これも、やれる的な。

あれも、これも、取り揃えている的な。

あれも、これも、提供できる的な。

そう。そこには総合というウリがあるのだが、ようするに、前述の通りであり、器用貧乏的でもあるのだ。

企業、店舗、人。いずれも各々の個性がある。本当は。価値観や体験談、思想や志というバッグボーンによっても、マニアなコンセプトや世界を創り出せるほどのものがある。

もし何かしら満たされていないのなら、もっとやれるはずだという不完全燃焼感があるのならば、自社、自店、自分の棚卸作業、歴史的年表を作ってみてはいかがだろうか。

きっと、的が絞れるはずだ。さらには、人々や社会が求めたくなる市場的価値にも気づけるはずである。そう。そこには可能性と希望があるのだ。

『何をどう書けば良いか?』と、迷った時の解決方法、の巻

佐藤琢也 — Fri, 09 Dec 2016 14:55:00 +0000

名古屋遠征２日目。

昨夜お誘頂いた忘年会で飲み過ぎたせいだろうか。いや、最近、なんかこう、とてつもなく眠い夜の時間帯がある。でも、１時間ほどで復活するのだけれどね。

さて、度々ご質問頂くことの一つに『どう書けば良いのですか？』がある。

おおむねの対象は、パーソナル的なツール、企業や店舗発信ツールなのだけれど、『どんな人へ向けて書こうとしているのですか?』と、逆にお聞きする展開になることも多い。

というのは、あなたもきっと相手（読み手・聞き手）により話題を変えているだろう。おそらく、その人との共通の話題、その人の趣味、興味関心を示しそうなこと、好きそうなこと、諸々と。同じように家族や友達という身近なコミュニティでも無意識に行っているはずだ。

ようするに、あらゆるツールも発信も、確かな相手（読み手）が存在する。さらには共感の在るコミュニケーションを意図するものなのだ。

現代のビジネスシーンは、『自社（自店）を好きになってくれる人を創る競争』へとシフトしている。そのためには、共感が欠かせない。併せて、個性も欠かせない。

ということは、『どんな人に向けて書くのか』、そして、『自分らしいアウトプット』が、『どう書けば良いのか?』を考える上で大事すぎるポイントになる。さらに付け加えれば、その２点を押さえれば書きやすいということにもなるのだ。

自分らしい、といえば。

盛り上がる昨夜、『自分らしく生きる』みたいなテーマも話題になったのだけれど、周りの誰かを傷つけていないか、疲弊、不快にさせていないか、と、見渡す配慮も大事だよね。という展開にもなったのだった。ふむ。大事。そう生きる責任というか。

さ。明日も頑張る。イベントチェックとご依頼頂いてるパーソナルツールの編集を。全速力で。

言葉とは『手のひらを太陽に』である

佐藤琢也 — Thu, 03 Nov 2016 14:55:00 +0000

言葉とは『手のひらを太陽に』である。

つまり、生きているのだ。

とはいえ、腹の内にないものは、そういうわけじゃない。単に美辞麗句的でしかないのだ。

たとえば、トップセールスや優秀販売員というラベルを持つ方が使う販促ツール、トークとは、社内で共有されやすい。良いお手本だと。（DVD化し、各支店へ配布する企業もある）

ところが、完コピしたところで、効果はまず出ない。個人的な経験則でいえば、皆無だ（所々、自分に置き換えて編集する感じ）

ふむ。オリジナルとコピーとでは、次元が異なる。言葉が放つ迫力、熱さ、誠実さ、一貫性、納得感、どれをとっても圧倒的に違うわけで。

言葉とは偉大。間違いないことである。

そして、誰もが自由に使えるものである。これもまた違いない。とはいえ、誰もが判断能力も持ち併せている。その言葉が生きたものかどうかを。

ならば、どうせなら、自分をさらけ出そうではないか。躊躇せずに。笑いたいヤツは笑え的に。なぜならば、あなたにしかない魅力や価値とは、そういう所にこそ在るのだから。

やや余談的だが、トップセールス等のお手本を活用したい時は、構成と本質を真似る。そこを自分に置き換えれば大丈夫。力強い生きた言葉になるから。

さ。明日も頑張ろう。全速力で。

日帰り、名古屋遠征。笑顔で、丁寧に、全速力で

佐藤琢也 — Wed, 02 Nov 2016 00:05:00 +0000

名古屋遠征、なう。

普段は遅めの夕飯をご一緒させて頂き、宿泊というパターンなのだが、今日は日帰り。

スタッフさん毎の個人面談式ミーティング（お二人1組）を終え、16時33分の新幹線に乗り戻らなくてはならないのだ。

とはいえ、後ろ髪を引かれるような思いもあるのだけれどね。積もる話もあるだけに。

さて、販促ツールとは無料である。

紙（名刺・パンフ・提案書・チラシ・ＤＭ等）もWEB（HP・SNS等）も。（ごく少数、有料なものもあるが）ゆえに、読まれづらいという宿命がある。

たとえば、新聞折り込みチラシの一枚一枚を隅々まで読む人は、まずいないだろう。すべてのDM封筒を開き、内容物の全てを真剣に眺める人も然りで、何にせよ無料とはアドバンテージを負っているのだ。

じゃあ、どうしよう？となるわけだが、それも含めご一緒に考えていくのが、今日のテーマの一つ。おひとりお一人にある強みや経験、魅力を活かしつつ、読まれる販促ツールを創る的な。

さ。今日も頑張ろう。笑顔で。丁寧に。全速力で。

人の観とは常に不完全で、ブラッシュアップを繰り返すのだろう

佐藤琢也 — Mon, 04 Jul 2016 14:55:00 +0000

先日、興味深い研究記事を見かけた。

米コロンビア大学と仏国立情報学自動制御研究所（INRIA）が発表したものなのだが（現地時間6/16）、人は記事の『まとめ』や『まとめのまとめ』に基づいて自分の意見を作る癖があるようなのだ。

ふむ。会議という場でも見かけるけれど、分かるような気がするよね。『それいい!』、『その通り!』と思う人の価値観や意見等を吸収、同化させ、自身の観を完成させるような。

ようするに、人の観とは意外に不完全であり、何かの度にブラッシュアップされていくものなのだろう。(そもそも、そこまで考えていない場合も多かったりするけれど)

ビジネスシーンは、アウトプットで溢れかえっている。名刺、チラシ、ニュースレターという紙ツール。HP、ソーシャル、SNSというネットツール。さらにはトークで。

それらは企業、店舗、ビジネスパーソンが描いた脚本のようなものにとって必要なものだけれど、そこには何が描かれているだろうか。誰かにとって、『まとめ』や『まとめのまとめ』的になるような観はあるだろうか。

さらに昨今、お馴染みさん、リピーターというファン層を創ろうするスローガンを掲げる企業、店舗は多いが、誰かの観を補足、支持、代弁するような言葉を紡いでいるだろうか。欠かせない共感とはそこに生まれるものでもあるのだから。

さ、今週が始まった。頑張ろう。全速力で。

真実には、人を惹きつけるほどの力がある

佐藤琢也 — Sun, 26 Jun 2016 14:55:00 +0000

事実だけではなく、真実を伝えることも大事である。いや、必須アイテム級だと思う次第だ。

たとえば、シンガーソングライターが歌う曲そのものはコンテンツという事実だが、真実を知ることができれば、何かを感じやすそうだ。（誰を想い、何に想いを馳せ、この歌詞、メロディーができたのか等、背景にあるもの）

この何かとは、その曲を好む動機とも言えるかもしれない。同じような状況、環境、体験に感情移入をしたり。共感をしてみたり。あるいは、なにクソ!頑張ろう!という力が湧き起こったり、と。

ようするに、真実とは人を惹きつけやすいと言えるのだろう。

同様に商品（サービス）そのものは、コンテンツという事実である。もちろん、それぞれの真実もあるはずだ。込められた想い。何に、誰に、想いを馳せたものなのか。諸々の背景があるに違いない。

イベント企画やキャンペーン、販促物も然りだ。たとえば、スタッフミーティング中、お客さんが喜んでくれるために何をしようと思案している一コマ。ホワイトボードにアイデアが書き込まれていく一コマ。こういうシーンも真実の一つであるのだから。

いつの頃からか、自社ファンを創ろうというスローガンを掲げる企業、店舗、人が増えている。

モノ余り、縮小するマーケット、競争激化という構図も大きく影響していると思うのだが、とはいえ、企業(店舗)概要、商品（サービス）スペック、性能等という事実だけを伝えても、感情は動きづらいはずだ。イベント、キャンペーンというコンテンツにしても然りで、日付、場所、内容という事実だけ伝えてもね。

なので、どのような真実を伝えるかという脚本。どうすれば伝わりやすいかという構成。この辺りを練りに練るとは超絶的に大事なのだ。なんせ力があるのだから。そこには人を惹きつけるほどの。

そういえば。愛してやまない『いきものがかり』の新曲、『ラストシーン』が8/24にリリースされる。

そのカップリング曲『ぼくらのゆめ』はメンバー3人について書かれた詩だそうなのだが、なんかこう心が動かされたのだよね。水野良樹さん（リーダー）の連続ツィートによって。(計801ツィート・彼らの高校時代以来の真実が盛り沢山)

さ、今週が始まった。クライアント先でのミーティングでは、真実がテーマになりそうな予感。さらに、ご依頼頂いている原稿の執筆締切まで、あと4日。ふむ。頑張ろう。全速力で。

PDCAサイクルを簡単にするコツ(その1)の巻

佐藤琢也 — Sun, 05 Jun 2016 14:55:00 +0000

PDCA。

ビジネスパーソンの誰もが、いや、多くがその重要性を知るものだ。ビジネスシーンの代表作的でもあるからな。

一方、このサイクルが機能不全な現実もまた、周知の通りだろう。とはいえ、その多くの原因は分かりやすい。そして、解決策も簡単だったりもする。実のところ、関連書籍に書かれているほど難解ではないのだ。

PDCAサイクルが機能不全になる理由

まず、原因は「P」にある場合が多い。「なにをしたいか？」というスタートが不確かなのだ。なので、Dも曖昧になり、Cに至ってはやりようがない。という状態に陥りやすかったりと。

たとえば、何でもかんでもテンコ盛り的な販促ツールはその典型だ。巷でよく見かけるけれど、きっと、制作過程でこうなるのだろう。『あ、ついでにこれも載せたい。あれもご案内したい』というように。

そう。いつの間にか、どれかに当たればラッキー的になるというか。とはいえ、気持ちは分かる。あらゆるもの、こと、を知ってもらいたいと切に願うわけで。

さて、PDCAを簡単にするコツだ。

その一つは、まずラスト（目的・意図）を確かに決めること。さらに、それをPに据えれば、検証も修正もしやすい。

たとえば、販促物系で『メルマガに登録して欲しい』をラスト=Pにした場合、キャッチ(言葉)とストーリー(文章)を創るというDを行う。そして、登録率を検証=Cする。

これが一連のフローだが、もし期待するほどの登録率ではないのだとしたら、次回へ向けて修正=Aすれば良い。キャッチ(言葉)とストーリー(文章)を。さらには構成も。

やや余談的だが、販促物系はラスト毎に分けて創る方が読者(お客さん・生活者)の反応が良いし、PDCAサイクルも簡単になる。

ツール自体を分けても良いし、ページ毎に分けても良いのだが、1つにテンコ盛りにしないことがコツだ。

プロモーションのラストとKPI

プロモーション全体から眺めると、販促物系のラストはそのKPI（定量的に検証する指標）になりやすい。途中のチェック機能のことだが、たとえば、「自社(自分)のファンを創る」という全体像(プロモのラスト)の場合、メルマガ登録率はそのひとつの指標になる。

ブログもSNSもそうだが、各々のPDCA(=KPI)、さらにその集合体はプロモのラストを左右するほど超絶的に大事なのだ。(ここをサボると、何となく的な、都合の良い思い込み的な、そういう曖昧領域を抜け出せないことになりやすい)

余談ついでだが、ツールのせいにしないことも大事だよ。

たとえば、よろしくないメルマガ登録率を見て、「今時、メルマガなんて古いんだよな」、「もうウケるツールではないのだ」という整理をすると、PDCAは秒殺的になる。

というか、そもそもツールとは所詮ツールなわけで、ラスト=Pがあってのキャッチ(言葉)、そして、ストーリー(文章)次第では輝くものだし、錆びれるものでもあるのだから。

とはいえ、上手く行かなくても大丈夫。誰だって、どんなものでも、最初からすんなりとは行かない。ようするに、ブラッシュアップを繰り返せば良いだけだから。もちろん、そこにある地道な努力はあなたを絶対に裏切りはしない。

言葉とは、受け手優先の原理で働くもの

佐藤琢也 — Thu, 02 Jun 2016 14:55:00 +0000

『言葉とは偉大だ』。

温かさや勇気、はたまた、熱情や愛情等を誰かに届けられるからである。

一方、その言葉をどう受け止め、理解、解釈するかは、受け手の自由でもある。

たとえば、話し手の釈明とは、よくあるシーンだ。政治、企業組織内、お店とお客、プライベート、諸々と、『そんなつもりで言ったのではない。それは真意ではない。』という風に。

この場合、一見、受け手が誤解をしたような構図だが、本当にそうだろうか。

全てが、とは言えないけれど、その多くは話し手の使う言葉が正しくない、または配慮に欠けるという理由から起きているように思う。(いや、その源は心理の中に潜んでいたりもするわけだが)

価値を伝える時も言葉

企業（店舗）が生み出した商品（サービス）、コンテンツを生活者へ伝える時、必ず言葉を使う。そして、生活者はその言葉通りに受け止め、認識をするものでもある。

たとえば、ハイスペックを謳えば『良いものだ』と認識するし、一方でそのハイスペックが『自分にとって必要なものか』も判断するわけで。

さらに、他社のモノ（サービス）とのスペック比較、価格比較にもなるわけだが、本当に伝える言葉として十分なのだろうか。単なるハイスペックモノなのだろうか。その業界内で使い古された言葉の価値しかないのだろうか。

いや、そうじゃないだろう。きっと。

そのモノ（サービス）が持つ価値を細部にまで発展させていけば、あらゆる視点から眺め直せば、社内の誰も気づかなかったような価値がまだまだあるに違いない。それを生活者へ伝える言葉も創られるに違いない。

そう思うと、自己啓発、社内研修、テクニック等もそれはそれで必要だが、言葉の持つ偉大さ、そして難しさもまた、理解を深め、磨くべき大事な対象だと思う次第でもある。(それ次第により、売上、数字、営業成績は大きく変わるのだから)

そういえば。言葉として思い出すのは東日本大震災時の報道。

その際、NHKは敢えて3つの言葉を使わなかった。（①被災者 ②がれき ③壊滅的）

被災した人への配慮が分かる逸話だが、言葉とは受け手がどう理解、解釈するかに掛かり、さらに、どのような気分や感情になるかをよく知るエピソードでもあるだろう。

PDCAとは絶対王者ではなく、時として絶対弱者

佐藤琢也 — Fri, 20 May 2016 14:55:00 +0000

PDCA。

周知の通り、Plan（計画）→Do（実行）→Check（評価）→Action（改善）の繰り返しにより、本質的な問題を改善、精度を高める方法だ。

たとえば、問題点を言葉化してアプローチする。さらに、重要度のグループ分け(長期的、中期的、短期的)、さらに拡大性や緊急性を加えたりして。

リーダーや管理職の方の関心事でもあり、企業組織にとって重要なテーマの一つに違いない。講師を招いた社内研修も行われているわけで。

その他、関連書籍も数多。ようするに、ビジネスシーンでは絶対王者的な存在だろう。

ところがである。これまた周知の通り、巷では機能しない実態が溢れている。とはいえ、手法そのものが難しいかというと、そういうわけでもないのだが。

やや余談的だが、ボクが講師を務めさせて頂く際も役職員のみなさんは的確に本質的な問題を分かっていらっしゃる。

ようするに、定性、定量分析などは不要なほどシンプルな話であり、PDCAの対象となる第一順位へのコンセンサスは、すでに組織内にある場合が多いと思うのだ。どの組織でも。

実は絶対王者ではなく、時として絶対弱者

PDCAのロジックは王者に相応しいものだろう。シンプルかつ合理的で生産力も計り知れないほどである。

とはいえ、機能しなければ宝の持ち腐れというか。王者からの格下げは免れまい。さらに、本質の改善よりも遥かに優先度が高いものがあれば出番さえなかったりもするだろう。

上司が何を求めているかにもよるよね。なんせ上司に怒られたくないと願うのはサラリーマンの宿命なわけで。人事評価にも関わるわけで。

本質的な問題へのコンセンサスはある。組織内の誰もがそれを十分に理解されている。しかし、PDCAの対象にはならない。そういうケースは多いのではないだろうか。

いや、『なぜPDCAサイクルが回らないのか』が問題ではなく、『なぜ対象にならないのか＝本質に対し本気になれないのか』。この辺りに最大の問題があるケースは多そうだ。

ふむ。これからも激しく傍観してみよう。強弱を併せ持つ、絶対王者の行方に。

美しいものを美しいと思える心を

佐藤琢也 — Wed, 18 May 2016 14:55:00 +0000

アジサイの一つらしい。

ヒルトンプラザWEST、B1Fのエントラス付近にて。

いいね。可憐で綺麗で。

この花壇は化合物のようでもある。個人的には。

会社の行き帰りをエンタメ化してくれるというか、この奥にあるエレベーターホールに着く頃には何気にノッている感じ。

そして、どこかホッとできるような癒し効果もある。足早すぎる世間の流れからちょっと外れられる的な。

ホッとできるといえば、先日のツィート。

『コメダ珈琲』のものだけれど、いいね。

センスがあるというか。自社の価値観、ミッションを上手に言葉に乗せ伝えているというか。（並ぶ言葉は商品やサービスをはじめ、ガツガツしたものが多いでしょ）

ふむ。心の有様次第で何事も変わるものだよね。

相手を思えるのもそうだし、美しいものを美しいと思えるのもそうだし。

さ、明日も頑張ろう。全速力で。

本質を大事にする『そもそもミーティング』のススメ

佐藤琢也 — Wed, 20 Apr 2016 14:55:00 +0000

木を見て森を見ず。

「失敗事例からの反省会的な会議」にも言えると考えている。

というのは、クライアント先での「そもそもミーティング」がじつに面白い。

スタッフさん毎に失敗事例を発表していただく中、同僚の方々に「そもそも度」をチェックしてもらうものだ。

事例を述べられているご本人は、「あのタイミングで」、「この点を訴求していれば」、「あれも説明できていれば」というような木を眺めるような弁を口にされるのだけれど、同僚の方々は森を眺めていたりする。「そういう問題じゃないでしょ」的に。

ようするに、森を眺めると本質的なものが見えてこられる具合なのだ。(失敗は成功の母的な事例も挙がるけれど)

「そもそもミーティング」を取り入れられている先は、どこでも課題が明確だ。

たとえば「なぜウチに合わないような人まで(他社のお客さんになるような人まで)やってくるのだろうか?」という風に。

さらに付け加えれば、『ウチに合う人にだけ来て頂こう、参加して頂こう、買って(利用して)頂こう』という脚本づくり、言葉創りに励まれている。

「そもそもミーティング」とは、「それいいね」と言ってくれるお客さんの割合を計るKPIでもあるのだけれど、その中間的数値はより確かさを増している次第である。

やや乱暴な言い方かもしれないが、合う合わないとは大事だと思う。誰かを否定、批判する意味じゃなくて、類は友を呼ぶ的に。

もちろん、このジャッジはそれほど単純ではないけれど、とはいえ「森」には確かなヒントがある。「そもそもミーティング」を眺めるたび、そういう気がしてならないのである。

安易にコンテンツのせいにしてはいけない。ガラパゴス化する原因のもと

佐藤琢也 — Thu, 10 Mar 2016 14:55:00 +0000

一度、立ち止まろう。コンテンツに原因を求める前に。

なぜなら、ガラパゴス化してしまうからだ。企業も店舗も、そして人も、気が付けば世間の感覚とズレてしまうというか。

たとえば、あるイベントを企画し、開催したとする。そこへの集客がイマイチだったとき、何を原因とするだろう。『イベント自体が悪かった』とコンテンツに原因を求めれば、次回以降のイベントも同じような結果になりやすい。

その他、販促ツール、自社商品、サービスもそうなのだが、問題の本質はコンテンツそのものではない場合が多いのだ。そういう問題じゃないぜ的に。

（もちろん、コンテンツを絶えずチェックし、進化、最適化をしていくことは大事なのだが）

コンテンツに原因を求めるとは楽に違いない。なんせ自分は何も悪くないのだから、好き勝手に評論していれば良いわけで。

とはいえ、問題の本質はそこへ導く脚本そのもの、あるいは、その中の言葉にある場合が多く、そして、コンテンツを活かせるのは人しかいないとも言える。(そもそも論、極論的にいえば)

ようするに、自分（自社、自店）に目を向けた方が上手くいきやすく、解決は早いと言うことなのだよね。どんな人間関係にも言えるけれど。

『言うは易し』なのは分かっているつもりだが、ふむ。そう努力、意識するだけでも雲泥の差になる思う次第。頑張ろう、全速力で。

言葉はみんな生きている。生きているから楽しいんだ

佐藤琢也 — Tue, 08 Mar 2016 14:55:00 +0000

3/1、シャープがした一つのツィートが話題になった。『2017年度新卒採用を開始した』という告知について。

企業そのものが傾き、存続も危ぶまれている中、『新卒採用だと？』という逆風的雰囲気は当然にしてありそうだが、フォローの風が吹いた。このツィートに対し『頑張れよ！』的な声援が相次いだのだ。

そのツィートは、こちら。

ふむ。世間にツッコまれるであろうことを真っ先に自分から言ってしまうという賢い方法。いや、弱み、不完全さをさらけ出すというリスク管理の最終奥義の一つでもある。

いいね。シャープ。いや、Twitterを担当されている方が練りに練られた言葉かもしれないが。

この最終奥義、人でも商品(サービス)でも活かすことができる。たとえば、お客さんに誤解を与えてしまいがちな営業、販売職の方にはうってつけだ。名刺を初めとする自己紹介ツールにそういう言葉を紡ぎ、お伝えすれば良いだけなので。

たとえば、不機嫌じゃないけれど、不機嫌そうに見られる人。冷淡そうに見られる人。あまり要領が良い方ではない人。ボソボソ喋るクセがある人。とかね。

クライアントの先々でもそういう方がいらっしゃるのだけれど、その誤解は間もなく解ける。パーソナル・ブック(自己紹介ツール)の1ページ目に載せることによって。いや、笑いを呼び、場を和ませる必殺ワードにも進化されているけれどな。

商品も同じように言える。お客さんから度々言われるネガティブワードを最初にお伝えしてしまえば良いのだ。ちゃんとした理由づけをして。ビジネス書風にいえば、弱みを強みに転換する的に。

周知の通り、言葉の力とは偉大だ。

とはいえ、『最初に何を伝えるか、どういう順番で伝えるか』という脚本的工夫も大事で、そこを凝らせば誤解を与えず、いや、声援をもらえるほど輝いてくれるのだ。

ふむ。言葉はみんな生きている。生きているから楽しいんだ。ボクも答えなきこの研究、調査に弛まなく励み、上手く付き合おう。

『自分らしく』書ける法則(紙・WEB共通)。他とは圧倒的に違う個性的なものへ

佐藤琢也 — Fri, 04 Mar 2016 02:45:00 +0000

いいね。春。昨日の午後から一気にやってきた感じ。

桜の開花は今月末らしいけれど、いまからお花見が楽しみだ。

さて、静岡遠征。

お話させて頂くテーマは『自分らしく書く』だ。何にせよ他と違うことに価値があるいま、個性的であることが大事なのだよね。

では、『どうやったら？』だが、この5つを基にすると自分らしい言葉が生まれる。さらに、紙、WEBを問わずそれを情報として発信すると、他とは圧倒的に違う個性的なものになる。

1.自分らしい情報分析

2.自分らしいコンテクスト

3.自分の体験

4.自分が好き、得意

5.自分らしい表現

この1～5は、時に幾つもが絡み合うわけだが、ディテールを具体的に表現すると、より『らしさ』はパワーアップしやすい。

たとえば、『不作』を伝えるこの2つ。

①年明けから続く低温と降雨により、白菜が不作だ。

②夕飯(お鍋)の買い物へ行くと、不作つづきの白菜がいつもの倍の値段だった。

『う～ん』と迷った挙句、ハーフサイズを買ったのだが、どうも不完全燃焼的なものになってしまった。やはり白菜タップリじゃないとダメだね。

①は単なる事実的、解説的で、②は『野菜が不作』という情報分析に『自分の体験』を加え、さらにディテールを具体的に表したわけだけれど、こうした方がより『自分らしく』なる。

さらに、相手も絡みやすいのだよね。『そうそう。最近の白菜、高すぎるよね～。ウチもあまり買わなくなったよ～』諸々と。

ようするに、自分らしさ(個性的)とは、誰かが興味関心を持ってくれたり、共感もしやすくなるということでもある。

ふむ。『自社商品(サービス)やお役立ち情報、自分』を伝える時もそう。前述の①事実的、解説的だけだと、ね。どうもこう。

というわけで、ひと通りお話をした後は『自分らしく書くワーク』をみなさんにトライして頂く予定。何がどうなるか楽しみだ。

さ、楽しく頑張ろう。全速力で。

『より豊か』って、なんだろう。あなたはイメージできる？

佐藤琢也 — Tue, 01 Mar 2016 14:55:00 +0000

より豊か。実に惹かれる言葉だ。さらに、『できれば、そう過ごしたい』と、素直に思わせてくれる美しきものでもある。

そのせいか、巷にはこの類の言葉が溢れるように踊っている。『より豊かな〇〇をご提供（ご提案）します！』的に。

とはいえ、単なるモノによって『自分がどう豊かになれそうか』。そうイメージすることは簡単ではなかったりもするのだよね。意外と。（明確なニーズや世界的スーパーブランドは除く）

たとえば、ボクの趣味は海釣りだけれど、単に釣行回数が倍増したからといって、そうなるかは分からない。

竿やリールという道具もそう。一流メーカーで良い値がするDAIWAモノに新調したからといって、これもどうか分からない。

それよりも『誰と一緒に行くか？』という方が大事なような気がしてみたり。

時間もそうだ。『1日が48時間に増えるグッズ』をドラえもんが出してくれたとしても、『より豊か』になるかは分からない。

それよりも『誰と何をするか。どう過ごすか』。これもまたそういう類の方が大事なような気がする次第だ。(ビジネスでもプライベートでも)

そういえば。今月15日（火）にベストアルバムがリリースされる。愛してやまない『いきものがかり』の10周年記念モノが。「超いきものばかり～てんねん記念メンバーズBESTセレクション～」

新曲が4曲。そして、インディーズ時代の名曲『真夏のエレジー』、『コイスルオトメ-激情編-』。さらに、インディーズ時代の『ノスタルジア-Original Lyrics ver.-』が復活し収録されているそうだ。

(通常盤はCD3枚組で全45曲。初回生産盤は『超B面ばかり+メンバー泣きの三曲』を加えたCD4枚組で全60曲を収録)

いちファンとして楽しみで仕方がないのだが、3人が奏でるメロディーを聞き、口ずさむ日常もまた、ふむ。まさに『より豊か』だな。

さ、年度末、3月が始まった。楽しくいこう全速力で。

世界初の洗濯物自動折り畳み機『ランドロイド』は、あなたをどれほど豊かにするのだろう

佐藤琢也 — Sat, 20 Feb 2016 14:55:00 +0000

先日、こんな記事を見かけた。

ついに出る「洗濯物自動折り畳み機」（日経ビジネスONLINE）

そう。『洗濯物を折り畳むのって面倒だな。誰かが代わりにやってくれたら。なんなら畳まれた状態で洗濯機から出てきたらいいのに』を叶えてくれる夢のような代物だ。

いいね。『laundroid(ランドロイド)』。（洗濯とロボット技術を組み合わせた造語）

現在、セブンドリーマーズとパナソニック、大和ハウス工業が、この世界初のマシーンを共同開発しているとのことだが、便利という歯車は更に回転のスピードを上げそうだ。

このランドロイド、対応する洗濯物は主に4種類(シャツ、ズボン、スカート、タオル)。一度に折り畳める量は40枚までという。さらに仕分けまでしてくれるそうだ。

販売までのスケジュールは、今年度中に先行予約と販売がスタート。2017年には一般販売を予定している。

さらに2018年には、折り畳み機能に『分配収納機能』を追加したモデルを介護福祉施設や病院向けに販売。

2019年までには、洗濯乾燥機に折り畳み機能を加えた『オールインワンモデル』を販売するそうだ。（洗濯+乾燥+折り畳み）

また、『住宅ビルトインモデル』の開発と販売も目指すという。（折り畳んだ洗濯物を各部屋の収納に自動で配送してくれる）

ふむ。どんな言葉を紡ぎ、生活者と事業者へ「laundroid(ランドロイド)」の価値を伝えるのだろう。

というのは、結構な価格帯が予想され、大和ハウスのスマートハウスにも導入されるわけで、今からこの辺りに興味津々。

やや余談的だが、一生のうち洗濯作業に費やす時間は約1万8000時間という試算がある。（ごく一般的な家庭の場合）

そして、そのうち約9,000時間（375日）は洗濯物を畳み、人ごとに分け、タンス等へ運ぶ時間に費やしているそうだ。

つまり、約1年間分の時間が浮くわけだが、この時間の有効活用的な言葉がウリとして並びそうな予感もする次第。

人の代わりに洗濯物を畳むのはAIだ。画像解析やロボティクスというコア技術を担っているのだが、『AIが人に代わって』というスタイルはジャンルを問わず更に加速していくのだろう。

人々の豊かさとAI、その相関関係はますます強まりそうな気もするが、一方、人々の心や感情の中でどこまでこの図式が成立するかどうかは分からない。ふむ。激しく傍観し携わろう。弛まずに。

自分たちの価値が幾つもある中、なにで勝負する？

佐藤琢也 — Wed, 17 Feb 2016 14:55:00 +0000

NHK大河、真田丸。

草刈正雄氏が演じる真田昌幸、いいね。いかにも天才策略家っぽくて。

また、三谷作品っぽさも個人的には良い感じ。出来事をこう羅列するのではなく、そのある一点にフォーカスするというか。

お蔭で『本能寺の変』は一瞬だったけれど、織田家武将、大名、真田家、それぞれの混乱ぶりが丁寧に描かれていると思う次第。先の読めない不確実性というリアリティというか。

というのは、それはもう大変な苦悩だったと思うのだよね。電話、ネットもない当時、何が起きているのか？誰がどう考え、動こうとしているのか？そういう本当の情報、事実が五里霧中にある中での意思決定とは。(実は信長は生きている、という選択オプションも想定していたと思うわけで)

視聴率的にも良い船出なようだけれど、今後もワクワクが続きそうだ。

さて、録画をしてあった『第六回迷走』を観た。

冒頭、京都より信濃へと逃れるシーンから始まり、滝川対北条戦の前夜辺りまでだった。

そのラストシーンでは、昌幸より『今後の真田家のプロモーション発表』がされた。『これより真田、誰の下にも付かぬ』と。

更に、『ようやく分かった』から始まる自分たちの価値をこう羅列した。

信濃には、良き材木が取れる山々がある。それを運ぶ川もある。良い馬もいる。街道が通り、人が集まる。東と西を結ぶ要の土地。だから大名たちはこの信濃を欲しがる。と。

そして、この信濃がある限り、真田は大名たちと対等に渡り合える。と言い放ち、『もう大名たちの顔色を伺うのはご免じゃ』と締めくくられたのだった。

ようするに、真田のウリは人・物流ネットワークの要を押さえていることであり、皆の衆これで勝負するぞ!!というプロモであった。

プロモーションとは骨太方針

昌幸は『ようやく分かった』と言ったが、前置きがありそうだ。『ウチのパーツ的な価値を全部まとめ、熟慮してみたら』と。

というのは、価値とは点在するかのような場合が多いのだよね。企業でも、店舗でも、人でも、多面的というか。

ゆえに『ウチはこうだ！』という骨太の方針を打ち出せない要因になったりもするし、一貫性のないスポット的、局地戦のような展開になったもする。

または『アレもコレもやろう！』的なノリになったりもして、いかにもその業界っぽくなるパターンもある。

いずれも価値が幾つもあるがゆえのことだが、一つにまとめてみれば独特な価値があるわけだから勿体ない話だとも言える。

『いかにお家を絶やさず生き延びるか』という真田家の最大ミッション、その結果は周知の通りだけれど、ふむ。多くの企業、店舗、人にとっても引用できると思う次第だ。

やや余談的だが、信繁(幸村)が主役なのに、昌幸がその座にある描き方。いかにもじゃなくて、この辺りも個人的には良い感じ。

さ、第七回『奪回』が楽しみだ。

『誰でもいいから』と想いながらの言葉は、誰にも届きづらい

佐藤琢也 — Mon, 15 Feb 2016 14:55:00 +0000

『誰でも良いから、来てくれれば良い』

『誰でも良いから、買って（利用して）くれたら良い』

そう思いながらの言葉とは、無色透明的になりやすい。一見、間口が広がり、対象者が増えそうだが、そういうことでもない。どちらかというと、間口の存在を自ら薄くしまっている状態だ。

ということは、生活者（お客さん）はその存在に気づかず、素通りする現象が起きやすくなる。

ようするに、来店しない、リピートしない、参加しない、買わない、利用しない、という現象だ。

やや余談的だが、現象と本質は違う。

なので、集客数を増やそうとして、チラシを増版しても、販促ツールの作品的センスも高めても、得てしてあまり効果がない。たとえ煽り系の言葉を使っても。

なんせ、この現象の本質は間口の存在を自ら薄めていることにあるのだから。

さて、その間口の存在をハッキリと現す方法は簡単だ。DMやチラシの紙ツール、facebook等のSNS、共通することは『誰に話すのか？』をハッキリとイメージすれば良い。

たとえば、ロハス（LOHAS）なライフスタイルを好む人が相手ならば、こんな感じだろう。

再生可能エネルギー、省エネ電化製品、エコ住宅、自然エネルギー、天然食品、サプリメント、ヨガ、瞑想、自己実現、異文化コミュニケーション、諸々と。

話とは相手があって成立するものだ。そして、相手に合せて話す内容は変わるものでもある。

『何を、どう書けば良いのですか？』と聞かれることが多々あるけれど、『読んで欲しい人はどんな人？来て欲しい人はどんな人？お客さんになって欲しい人はどんな人？』というイメージを創ってみると、紡ぐ言葉が出やすいよ。

いや、自分が付き合いたい女性(男性)像、人生を共にしたい女性(男性)像をイメージするような格好の方が、よりリアリティがあるかもね。

さ、明日も頑張ろう。ご依頼頂いている原稿を全速力で。

『アウトプットのススメ』アウトプット量とアイデア量は比例する

佐藤琢也 — Fri, 12 Feb 2016 02:15:00 +0000

身体がバキバキする。きっとコタツで寝てしまったせいだ。お蔭で肩も腰も痛いのだが、静岡遠征を楽しもう。コーヒーでも飲みながら。

ネットニュースを見ていると、重力波（時空のさざ波）が話題だよね。

ひらめきの天才、アインシュタインが一般相対性理論の中で説明した通り(1916年)、その存在の観測に成功したらしい。

なんでもノーベル賞級の意義があるみたいだけれど、何度読み返してもボクには理解できないのだけれどな。文系で凡人がゆえに。

さて、アイデアやひらめき、新しい発想。

こういう類とは、やりながら出てくるものだと思う。閃くような感じで。

なので、会議室で『う～ん』と、眉間にシワを寄せ腕組みしても、『みんなアイデア出して！』と、机上だけのミーティングをしてみても、どうもこうアイデアというよりは模範解答の域を出づらい傾向があるというか。

企画にしてもそう。販促ツールにしても、トークにしてもそうで、マンネリ化も引き起こしやすいというか。

ようするに、アウトプット量とアイデア量(ひらめき量)は比例すると思うのだ。

今日のミーティングはソーシャル、SNSがテーマなのだけれど、ブログ、twitter、FB、諸々にしても、投稿、発信というアウトプットの繰り返しの中から、逸材的なアイデア(閃き)が生まれやすい。

更に付け加えれば、WEB領域だけではなく、企画や紙(ツール)というリアル領域にも、そのアイデアは及んでいく。(今時、WEBとリアルを別々にする思考はもうないと思うけれど)

さ、ワクワク感を持って臨みますかね。全速力で。

『長文だと読まれない』説は、本当なのだろうか

佐藤琢也 — Sat, 30 Jan 2016 14:55:16 +0000

『長文だと読まれないのですか？』よくご質問頂く一つだ。

これは『刊行物、カタログ、チラシ、DM、ニュースレター等の販促ツール』に載せる言葉を指しているのだが、結論から言えば思い込み的である。

というのは、誰かのための言葉であれば読まれるし、自分（自社、自店）の都合のための言葉ならば、短文であろうと読まれないからな。二項対立的にいえば。

ところで。なぜ、こう思い込む人が多いのだろう？おそらく、そう問われるご自身が、そもそも読まないのではないだろうかと想像する。

更に。なぜ読まないのか？と想像してみれば、読み手にとってどうでも良い言葉が溢れているのではないかと思うのだ。巷には。

ようするに、販促物自体がポイ捨て状態。本質はまともに見てくれていないことだろう。

販促物とは販売を促す役割

が、機能しなければ、費用対効果もクソもない。

なので、機能させよう。そのためには『誰かのため』じゃなければならない。

たとえば、こんな良いこと、幸せなことがある。こんな悩み、不満、不便を解消できる。勉強になる、参考になる。笑える、楽しい。諸々と、販促ツールを手にした人にとって何かしらお得になるお話だ。

ふむ。言葉のボリュームよりも本質が大事。企画、打ち合わせの時、諸々、意識してみてね。

さ、明日はご依頼頂いている企業刊行物の構成に励む予定。楽しくやろう。全速力で。

プロモーション・販促ツールは、スポット的ではなく文脈的に

佐藤琢也 — Tue, 12 Jan 2016 14:55:00 +0000

巷には『生活者（お客さん）がウチで買う、ウチに来る』という前提のプロモーション、販促物が溢れている。

言い換えれば、その企業、店舗、商品（サービス）、スタッフを支持するファンへ向けられたものであり、明らかにそこへのニーズがあるというものでもある。

なので、ドヤ感、オレ様感、煽り系というパワープレイ的な。そういうノリを見かけること多数。ふむ。業界内のルーティンは一心同体的というか。(全社がという意味ではなく)

そうしたがる気持ちは分かるけれど、とはいえ、ちょっと無理があるよね。その前提は。

クライアント先々でのミーティング。みなさんとこういう前提で考える時がよくある。

『生活者（お客さん）は、ウチでは買わない（利用しない）』

『ウチのイベント、フェア、キャンペーンには参加しない』と。

さらに『結局はどこへも行かない。買わない』を付け加えることもある。

『ん?』と、フリーズするような出だしになることもあるけれど、やがて創造的になる。生活者（お客さん）を想像され、中心軸が劇的に変わる展開にもなる。なんせ逆風的ポジションからのスタートなわけで。

さらに付け加えれば、通常業務に、日常のルーティン業務に何を加えないとならないか、みなさん気づかれる。そして、ご自身が善しとする行動をされていく。

ようするに、スポット的ではなく文脈的になる感じ。

カタログ、DM、チラシ、ポスター、HP、SNS、諸々。ますますスポット的な取り組みは通用しづらくなると思う。たとえ、コダワリを前面に打ち出したドヤ感モノ、オレ様感モノであっても。それに費用をかけ、ツール自体の作品性、芸術性を高めても。

(煽り系は、もはや逆効果的影響力を発揮するので止めた方がいいよ)

さ。ご依頼頂いている構成、編集原稿を仕上げる。頑張るよ。全速力で。

構成 | 構成・編集作家 佐藤琢也 WebSite