人間関係 | 構成・編集作家佐藤琢也 WebSite

良質なアウトプットは、良質なインプットから、的な

佐藤琢也 — Wed, 03 Oct 2018 14:55:00 +0000

インプット。

ネットメディア絶ちの間、結構やった。

良質なアウトプットには良質のインプットが欠かせないという信条のもと、ジャンルを問わずと言うか。たとえば、読書。昭和詩集とか江戸笑話集だとか。

現代ニッポン人は多忙らしいが、インプット用の時間を作るなんてのもいいよね。

そうそう。ネットメディア絶ちの間、安否確認的なご連絡を幾つも頂いた。

その都度、ご説明をする次第だったのだか、あらためて。気に掛けて頂き、ありがとうございました。今後ともよろしくお願いしますね。

ネットメディア・再開

佐藤琢也 — Mon, 01 Oct 2018 14:55:00 +0000

絶食ならぬネットメディア絶ち。

意図を持ち、このブログも含めたオウンドメディアの一切を絶っていたのだか、そろそろ再開しようかと。

ハジマリの歌は「ハジマリノウタ/いきものがかり」

URL: youtu.be

この間、分かったようで分からない諸々のポエムさがあったり、一方では確信めいたりも。荒ぶる魂が顔を出したりもしたっけ。

それと。なんかこう自由になれた気も。尾崎豊ではないが、そんな夜の日々だったような。とはいえ、「夜の帳の中へ」ではなく。

そのお蔭だろうか。病が発症した。眠り病という名の。どうもこう眠くなり「夢の中へ夢の中へ」という具合で、斉藤由貴もウフッフーだろう。いや、井上陽水か。

ふむ。お蔭様でこれまで以上に元気になった。人間関係も更に豊かになった。良いこと尽くめ的な。

さ。また励みましょうかね。全速力で。いや、リハビリも必要かもな。

今後ともよろしくお願いしますね。

一秋の夜長をしみじみと感じる、この頃

佐藤琢也 — Fri, 20 Oct 2017 14:55:00 +0000

お手紙。

季節毎、特段にお世話になっている方々へ書いているのだが、今宵は秋のものを。独り、神戸に在るホテルの一室にて。

シーンと落ち着く雰囲気が、なんかこういいね。お相手を思い浮かべながら的にも。

周知の通り、時候の挨拶から始まる構成だが、どうしても雨つながりになるという。これだけの秋梅雨模様だと。

おまけに、台風21号も直撃コースを着々と進むという。我らの列島を目指すかのように。

とはいえ、こう言葉を紡ぎたいものだ。

『爽やかな秋晴れの続く今日この頃』とか、『空は深く澄み渡り』とか、『秋日和、天高く、秋麗』諸々と、読む方々の心や気分が晴れやかになるような。

ふむ。一週間後ぐらいにあらためましょうかね。どうやら晴れ間が戻るみたいなので。

やや余談的だが、こうした文章を入れても良さそうだ。

目覚めと同時に深呼吸。ひんやりした秋の空気が、この頃の朝ご飯です。

なんかこう心のプチ贅沢さが伝わりそうというか。さらには、紅葉を愛でながらの山歩きを楽しみつつ、なんてのも良い感じ。

さ。明日からは週末イベント。

雨ありきで進めてきた企画なのだが、ふむ。励もう。全速力で。

もっと、もっと、可愛い系で

佐藤琢也 — Sun, 01 Oct 2017 14:55:00 +0000

10月。ハジマリの歌は『いきものがかり/コイスルオトメ』

URL: youtu.be

可愛い系。

他ならぬボク自身のことである。

いや、そういう評価を他人様から受ける機会があり。なので、どうか石を投げつけないで頂きたい。（以前は天然系と言われたこともあるけれど）

お蔭様で可愛い界の重鎮にまで上り詰めた様相なので、ここらで更なる自覚を持ち、可愛い系を求めていこうと思う次第だ。アヒル口、諸々も猛練習しつつ。

そう思うと、SNS映えするナイトプールのシーズン終了は惜しいなあ。浮き輪に乗り、光輝く貝に包まれるという。ま。これからの紅葉も映え感抜群だし、秋を楽しみつつ励みましょうかね。

ふむ。『いきものがかり』の熱狂的な大ファンである理由もまた、可愛い系つながりなのかも。類は友を呼ぶ的な。この『コイスルオトメ』もいいよね。

さ。下期のスタート、10月。

（巷には、そういう区切りではない企業もあるけれども）

ご依頼に期待以上で応えるよう励みつつ、求められていることを見失わないようにしつつ、楽しくいきましょうかね。全速力で。

ふむ。各々の事情があるものだ

佐藤琢也 — Tue, 18 Apr 2017 14:55:00 +0000

『想像力、足りないよ』。

北川悦吏子さんが、少々話題だ。

ネットでは賛否の声が挙がっているが、発端はこのツィートによるものだ。

ふむ。個人的には賛否の感情という類は湧かなかったのだが、『サングラス』には共感した次第。

というのは、眩しいのだ。太陽光線がとてつもなく。この時期になると曇空でもそうなのだが、目がウルウルし、前が見えづらくなる。ゆえに、サングラスが必需品なのだ。

眼科医の見立て（コンタクトを買う際の）では、どうやら黒目が薄いらしく、さらには眼球のサイズが大きいらしいのだが、ふむ。有り難くない、日本人離れ的な。

北川さんのサングラスの件、術後の眼の保護によるものだそうだが、各々の事情があるのだよね。人知れずの。

そうそう。『ダテマスク』なるものが流行っているそうだが、成熟社会だね。つくづくニッポンは。

誰の近くにいるか。どんなコミュニティに身を置いているか。誰もが知るシンプルさの大事

佐藤琢也 — Sun, 05 Mar 2017 14:55:00 +0000

ここ大阪の北の方角が、激しく揺れている。

周知の通り、国会や首相官邸をも巻き込む騒動ぶりだが、学校法人『森友学園』のことである。

それにしても驚いた。塚本幼稚幼児教育学園では、教育勅使や軍歌を唱和させているというのだから。

もちろん、個人の思想は自由だ。が、幼き人へ特定の政治思想を刷り込むとは、いやはや。天然と名高いアッキー嬢にも喝である。

さて、先日の『ハーバード・ビジネス・レビュー』にこういう記事があった。『勤勉な同僚の隣に座ると生産性が向上する』という。

その伝染度合いは10%にも上るそうだが、ふむ。そういうものだよね。良くも悪くも激しく受けるというか。

そういえば。ムノさん（野村元監督）もこう言ってたっけ。

『環境は人生を左右する。自分にとって何が必要かを見極め、選ぶことが重要ですね』と。

これは、育成に定評のあった南海ホークス（現・ソフトバンクホークス）への入団経緯、恩師である清水先生との出会いが背景にある経験則的なる台詞だったのだが、ふむ。誰の近くにいるか。どんなコミュニティに身を置いているか。ビジネスに限らずプライベートにしても何事にも大事だと誰もが知る真実だろう。

誰かに何かしらをもたらせるようでありたいと思う。いや、そうできているという意ではなく、むしろできていないとも思うわけだが、なんかこうごく些細なことでも、と。

すべき論、あるべき論とは、使い方に要注意。面倒臭い人に認定されちゃうかもよ

佐藤琢也 — Tue, 07 Feb 2017 14:55:00 +0000

すべき論。あるべき論。

周知の通り、おおむね他人に言い放つ論の一つである。

正論っぽく聞こえたりもするが、それとは到底離れるものもあるのだよね。自分の価値観の押し付け、いや、自分でもできないが理想とする論と言った方が正しいかもだけれど。

たとえば、『男はこうあるべき』と言われたとしても、そりゃ単なるあなたの考えでしょ？となり、『女はこうあるべき』と言われても同様だろう。そんなこと言われても知ったこっちゃない的な。

目標や結果に対するアプローチにしても然りで、その人の個性や感性、得手不得手により各々のプロセスがあって良いわけだ。

さらに付け加えれば、目まぐるしく変わる現代、成功事例の賞味期限はごく短いわけで、そのすべき論、あるべき論は、すでに古臭いかもしれない。

ふむ。鬼の首を取ったような様で使うと、さらに自己都合を巧妙に刷り込ませると、面倒臭い人に認定されるので要注意だぞ。その類の論とは見透かされやすい面も持つゆえに。

ま。とはいえ、そのせめぎ合いもまたコミュニティや組織、社会の一部なのだけれどな。エゴ丸出しなのも人間らしいというか。

さ。ややペースダウンしてしまっている諸々の原稿を頑張る。全速力で。

それゆえ、福沢諭吉は学問をすゝめたのだろう

佐藤琢也 — Wed, 01 Feb 2017 14:55:00 +0000

2月。ハジマリノ歌は『キミがいる/いきものがかり』

URL: www.youtube.com

思考。

これはある程度、パターン化、マンネリ化しているのだと思う。場面や相手、物事の対象が違えど、行動やそこに至る発想とはおおむね同ジャンルに収まるような気がするわけで。

ゆえに、福沢諭吉は学問をすゝめたのだろう。教養を積みつつ、思考を進化させよ的に。いや、現状維持とは劣化なのだ、と言っているようにも聞こえなくないのだが。

とはいえ、もっと幅広いのだと思う。思考を掌る領域とは。

人間関係や属するコミュニティ諸々も関わっていそうなわけで、ゆえに、時に見直しも必要であると思うのだ。

やや余談でもあるのだが、成長戦略とかいうスローガンを掲げたがる思考もパターン化の一つだと思う。

多くの業界、社会全体、いずれも成長ステージは終わっているのに、それ一辺倒というのも何だかなあと思うわけで。そこに安心感を求めちゃいけないとも思うわけで。

ふむ。低リテラシーの維持とは人生負けだと考えているのだが、何事も創造的破壊が大事だとも思う次第。

さ。弛まなく。いこう。

最後に笑った者が勝ちなのだ。言いたい奴には言わせておけ

佐藤琢也 — Fri, 13 Jan 2017 14:55:00 +0000

ひどい。13日の金曜日だからだろうか。じつに無残な出来事であった。

これ、ディスられ、マウンティングされ、ボコられる43歳男のことなのだが。

そのシーンは、こうだ。

クライアント先でのミーティングが終わり、店長をはじめスタッフさん方とその延長線的な雑談を繰り広げていた。例の如く、夜更けのサイゼリアにて。

ボクらが着くテーブルの左斜め前には、女性グループ(3人組)が盛り上がっていた。見るからに推定20代半ばだろうか。

『今日は食べるの抑えるー。じゃあ、ハンバーグ大盛りで!（キャハ）』とかいう、いかにものトークに一同苦笑する中、一人の女性（以下、Aと呼ぼう。その他は、BとC）が、出来事の口火を切った。

（A）『ねー。知ってるー?〇〇ちゃん（この子たちの友達らしい）、43の人と付き合ってるんだよー。』

（B）+（C）『マジで?もろオッサンやんー』

（A）『写真見る?この人、この人』

（B）+（C）『えー（笑）えー（笑）えー（笑）ずんぐりむっくりやんー（爆）他人事やけど、ありえへんー!!』

（A）『一度、話してみたくない?ずんぐりむっくりやけどー（爆）』

（B）+（C）『興味あるー（笑）ずんぐりむっくりやけど（爆）』

ボクらのテーブルはオールアラフォーの陣取りゆえ、43と耳に入った瞬間、多くの人が反応したのだが、まずは『もろオッサン』というワード自体に驚愕したのだ。

さらに。って、おい。

キミたち（3人）のうち2人も、かなりのずんぐりむっくりやないかい!!と、突っ込みたくなる所である。（いや、スタッフさんの一人がボソっとそうつぶやき、一同頷きニヤついたのだが）

ふむ。同世代男が言われ放題なゆえ、我々もつい熱くなるのだ。

つづいて、43男の力を侮ってはいけない。

もしかしたら、絶大なる経済力の持ち主かもしれないぞ。はたまた、めったにお目に掛かれない人材かもしれず、数年後、キミたちはその友達を妬んでいるかもだぞ。と、余計な口を挟みたくなる所だが、前述のスタッフさんが期待に応えてくれた。ややボリュームを増したトーンで、こうつぶやいたのだ。分かってないなあ、この子ら、と。

(この後も続くのだが割愛。あまりにもなので)

つくづく思う。何事も最後に笑った者が勝ちなのだと。

ゆえに、笑われたって、バカにされたって、舐めたマネをされたって、負けたって良いのだ。

そういうプロセスがあったとしても、そんなものはどうでも良いのだ。言いたい奴には言わせておけば良いし、最後はそいつに勝てば良いのだ。

たまに『勝ち負けじゃない論』を唱える人もいるが、勝者だからこそ言えるセリフである。

敗者が口にすれば、負け犬の遠吠えか、綺麗事か、傷の舐め合い、という類である。

オンリーワンというのもそうだ。勝者だからこその言葉であって、敗者のオンリーワンが成立するはずがないのである。(その他大勢であることを自己認識できずにいるとか)

というわけで、この類には美談臭、赤信号みんなで渡れば怖くない的な群衆心理臭をどうもこう感じ得てしまうのだ。

とはいえ、誰かと競い、戦えという意味ではないのだが、ふむ。

この3人に笑われた子とその彼にこう伝えたい気持ちだ(見ず知らずの人だが)。最後には笑い、逆にギャハハと笑い飛ばしてやれと。

ま。最後に自分が笑えたらそれでいいじゃんね、とも思う次第である。

そういえば。いきものがかりの『いろはにほへと』にある歌詞、『ずんぐりむっくりの絵の具を～』がふと浮かび、そのメロディーが流れてきた。活動再開は数年後なのかなあ。ああ。一日でも早く。と願う日々である。

さ。明日も頑張ろう。最後に笑うために。全速力で。

どう評価されているか、時に見つめ直すことも良し

佐藤琢也 — Thu, 12 Jan 2017 14:55:00 +0000

『優しいですね』。

そう言われても、個人的には嬉しいという感情は覚えない。

人は誰でも優しいという一面を持っているのだから、むしろ褒める所がない、評価されていないと感じるためだ。

これは商品（サービス）も同じだと思っていて、『ハードが良い』とは、どの企業（店舗）でも持ち得るものだし、もはや標準装備的だ。

激マズな料理を提供する店舗も数少ないだろうし、こんな所で寝れるか!という旅館も少ないことだろう。

あなたが扱う商品（サービス）は、いかがだろうか。生活者（お客さん）からどんな褒められ方をしているだろうか。

もしハードに偏っているのなら、本来ある価値がまだまだ伝わっていないのかもしれない。その原因は伝える構成自体にあるのかもしれないし、言葉にあるのかもしれない。または、別にあるのかもしれない。

ふむ。ソフトが第三者からどう評価されているか。時に見つめ直すことも良しと思う次第である。

そういえば。『三島由紀夫の未発表テープ、見つかる』というニュースがあった。

自決の9ヶ月前、イギリス人翻訳家に語ったものだそうだが、彼の自己評価も彼らしくて、いいね。

“『僕の文学の欠点は、小説の構成が劇的すぎることだと思う。ドラマティックでありすぎる。どうしても自分でやむをえない衝動なんですね。大きな川の流れのような小説は、僕には書けないんです』

さ。明日も楽しみつつ頑張ろう。全速力で。

遠のく2016年。そして、近づく2017年。という頃

佐藤琢也 — Sat, 31 Dec 2016 14:55:00 +0000

大晦日。

『今年はどんな年でしたか?』という会話が飛び交う最終日でもあるけれど、個人的には『流れ』というものを肌身で感じた年だったと思う。

ボクの尊敬する心の師匠が『流れに乗る』という思考が大事と言われるのだけれど、大いなる納得感というか。

ここでいう『流れ』とは、運命と捉えても差し支えないのだと思う。

プライベートでもビジネスでも、流されても、逆らってもダメというか。いや、流れに乗らないと、どこかで支障が出たり、壊れたりもするのだろうとも。

膨大なストレスを抱え込んだり、とてつもないエネルギーが必要になったり、心配事が生まれたりと、いわゆる自ら無駄を創り出してしまうような。

今年も騒がしく、慌ただしい世間であったが、流れという視点で傍観してみると、なかなか面白い。

あのSMAPだってそうだ。ファンの署名運動等もあったけれど、解散という流れに乗り、彼らは正解だったのだと思う。撤回をした所でどこかこう世間は冷めてしまいそうだし、ボロボロの国民的アイドルを誰も見たくないはずだ。

都議会もそう。小池百合子都知事に逆らっちゃダメなのだよね。むしろ自分たちの価値を下げてもしまうわけで。

そういえば。

先日から読み進めている本、『女子の生き様は顔に出る』（河崎環・プレジデント社）もまた、『流れ』に深く関わっているような気がしないでもない。

いいね。面白いよ。お勧めだよ（男にも相通じるしで）。とはいえ、ボクはアフェリエイターではないのだが。

さ。遠のく2016年。そして、近づく2017年という頃の今。

起伏が大きく、どこか消化不良感も漂う一年だったが、とはいえ、終わり良ければすべて良し的な流れにも包まれている。

ふむ。乗っていこう。気の向くままに。全速力で。

そして、時には流れから降り、休息もしよう。

今年もありがとうございました。

来年もまた、よろしくお願いします。

昨日までなんて、どうだっていいじゃん

佐藤琢也 — Mon, 05 Dec 2016 14:55:00 +0000

昨日までなんて、どうだっていいじゃん。

何かと振り返る機会の多い月だからだろうか。意識高く、ふと、そんなことを考えていた。クライアント先でのミーティングが終わり、寛ぎ切ったホテルの一室にて。

というのは、現在の自分とは昨日までの過去からできている。体験や経験の積み重ね、そういう影響も受けながら。

とはいえ、良いことばかりじゃないかもしれない。みっともないこと、人には言えないこと、苦しみ抜いた葛藤、諸々と、そのプロセスにはそういう類もあるかもしれない。人それぞれに。

その笑顔の裏側では、孤独や不安、虚無感を抱えているのかもしれない。それに押しつぶされまいと、戦っているのかもしれない。必死に顔を上げ、前を向き、明るく振る舞っているのかもしれない。

たまに、自分が好きじゃないという人もいるけれど、もういいじゃん。昨日までを丸ごと受け入れてみて、そして、その全部を流し去れば、と。さらには、もっと自分を大切にしようぜ、とも思う次第だ。個人的には。

ビジネスシーンも然りだと思う。

あらゆる数字、生活者（お客さん）との関係性、ご自身の評価、諸々と不完全燃焼感が伝わってくる人もいるけれど、そんなのもういいじゃん、と。

ようするに、大事なのは昨日までじゃない。明日を創る今この瞬間だ。繰り返される今日を大切にすることで未来が満たされたもの、さらには、悔いが残らない人生へと繫がるのだろうと思うのだ。

一方、自分以外の誰かに対しては、今日だけじゃなく、過去に視線をやることも大事だと思う。

この人も色々と大変な道を辿ってきたのだろうな、と想像しながらマジで向き合うというか。傷つき、疲弊していることに敏感であるというか。

すれば、偏らない見方、大きな許容を持って接することができそうだし、単なる正論や正義、常識論をもって誰かを評してしまうこともないと思う次第である。

そういえば。

安倍首相が真珠湾（パール・ハーバー）を訪問するらしいね。節目75年の式典に合わせて。（現職首相の訪問は初）

どうやら、オバマ米大統領の広島訪問（5月）に対する返礼のようだけれど、個人的には良いことだと思う。相手の過去に触れ、そこにあるものを感じ、今を共に歩くとは。日米間にあるものへの和解にも繋がるだろうしで。

さ。今日を生きよう。大切に。丁寧に。全速力で。

善し悪しだけではない。SNSでシェアされるネタ、コンテンツの特徴とは

佐藤琢也 — Sat, 03 Dec 2016 14:50:00 +0000

口コミ。

どんなビジネス、商売でも第三者の評価が大事だと、多くの人が知る代名詞だ。そこにある信頼度、さらに関係性が近く深いほど威力倍増なわけで。

それゆえ、SNS全盛期。ビジネスシーンに欠かせないモノになった背景の一つだ。さらには、SNS受けが良いモノ、映えるモノの提供競争にも突入する現代でもある。

さて、SNSでは『口コミ＝シェア』（SNS毎に名称は異なるが）だが、それを促しやすいネタやコンテンツとは、どんな性格や要素を持つものだろうか。

その分析ソースは多々あるけれど、米ニューヨークタイムズ紙が実施した調査もまた、ヒントを与えてくれる一つだ。

ここでは、シェアされるネタやコンテンツを5分類しているのだが、以下の通り。

①誰かの役に立つから:全体の94%が回答

（その情報に価値がある、面白いから、という感じ）

②自分の個性、主義主張を表すため:全体の84％が回答

③関係性の維持、深めるため:全体の78%が回答

（誰かやコミュニティとの関係性を維持、深める手段）

④自分の存在を示すため:全体の69%が回答

（社会への存在感、関わりを得るため）

⑤他人から見た自分を確立するため:全体の68%が回答

（他人に思われたい自分像の確立）

さらに。ネタやコンテンツをシェアする人物像を6タイプに分類もしている。

①利他主義者

誰かの役に立つものをシェアし、感謝等の反応に喜びを感じる

②上昇志向者

顧客、ステークホルダー等にとって価値あるビジネス関連ものをシェアする

③イノベーター層

先進的でクリエイティブに見られたい願望を持つ

④ブーメラン型

炎上を狙う的に議論を起こさせるためにシェアする

⑤コネクター型

優待券等のお得ネタをシェアし、みんなで集まろうぜ的な企画立案が得意

⑥選択型

その情報により喜ぶ特定の誰かが思い浮かんだ時にだけシェアする

ふむ。『他人から見られたい自分像の確立』、『自分を表現する』という辺りには、良くも悪くもエゴな一面が見え隠れしていそうだ。また、『自分に関するもの』が投稿するネタやコンテンツの半分以上を占めていることも分かっている。

ようするに、誰かの自己表現を手助けするネタやコンテンツの提供もまた、シェアにとって大事なキーワードになりそうだ。ふむ。マズローの欲求5段階説的に。

さ。明日はご依頼頂いている企業会報誌の原稿を完璧に仕上げる。そして、新年号の最終校正も。

頑張ろう。全速力で。

ファンタジー・ポエムが一大勢力化するこの社会。大事なのは取捨選択だろう

佐藤琢也 — Tue, 29 Nov 2016 14:55:00 +0000

ファンタジー。ポエム。

そういうノリが、加速度を増しつづける社会である。

『頑張れば何とかなる論』もまた、その代表の一つだと思うのだが、そんな単純なものじゃない。いや、努力を否定するわけではないのだが、『そんなの単なる無責任論でしょ』だって多々紛れているわけだ。キミの思うまま好きにやれ的な。（その後は、知ったこっちゃないけれど的に）

『夢を持て論』も、首相が掲げた『日本を取り戻す』もそうだと思う。それよりも『自分を取り戻す』方が、よっぽど大事だと思うわけで。（一億総活躍社会も同じ匂いがするしな）

いずれにしても、誰もケツを拭いてはくれないことを忘れてはならない。さらには、これら勢力が台頭し一般論化するとは、怖い社会でもあると思うのだ。

（とはいえ、悲観し、嘆いているのではない。楽しみ事も多々あるわけで）

そういえば。

先日、ヒルトン大阪の『THE IN PLACE』というラウンジで打ち合わせがあった時のこと。

隣席では、いかにも意識高い系っぽい二人組が凄まじさを繰り広げていた。

それっぽいネタ、薀蓄の応酬。やたらに登場するヨコ文字にグローバルネタ。やけにロットのデカい話。しまいには、空海までも登場する次第で。

ようするに、オレの方がイケてるだろ的であり、ノマド信奉者でもあるのだが、引っ叩いてやりたい気分にもなった。足元を見よ、と。自分を取り戻せ、と。

とはいえ、これもまたファンタジー、ポエム化する社会の弊害的象徴の一つだと強く感じ入たのだった。

ふむ。取捨選択が大事なのだろうと思う。社会が全体主義化するほどに。自分が身を置く、いかなるコミュニティにおいても。それには、善悪の区別、他人を理解する力、一般論や他人に流されない等が必要であり、それには教養がものを言う。

さらに付け加えるのならば、そう養い、絶対的基準を持ち、生き抜くことは、自分のためだけじゃない。身近な人や大切な人、関係者や他人のためでもあると思う次第だ。（その集合体が、社会であり国家なのだけれど）

さ。励もう。弛まなく。

そして、緩やかに傍観もし続けよう。この社会を。

あなたの資質や能力は、平均よりも上？下？

佐藤琢也 — Sun, 13 Nov 2016 14:55:00 +0000

資質。

好み使う人が、まぁまぁいるワードである。経営者としての資質。リーダーとしての、みたいな。

少し前、うちのスタッフとの話題にも出たのだが、『器』や『身の丈』というような解釈で落着をみた感じ。

器以上のことをやろうとしても、なかなか上手くいかないみたいな。許容オーバー分が零れ出てしまうわけで、と。

とはいえ、特段のテーマじゃなかったのだけれどね。知らぬ間に盛り上がりをみせ、そう展開したというか。

ところで。広辞苑でこの言葉の意味を引くと、こうある。『生まれつきの性質や才能。資性。天性』と。つまり、生得的素質だと。

それじゃどうしようもないじゃないか、といえば、そういうわけじゃない。能力があるからだ。

広辞苑には『教育や環境等の後天的要因と資質との複合結果』と、その意味が記されているのだが、ようするに、日々養うことができるというわけだ。

ふむ。励み、糧にしようじゃないか。

やや話が拡張するが、『自分は平均以上』と考える癖が、人にはあるようだ。そういう認知バイアスが何事にも強く働いているらしい。

有名な話として『あなたは平均よりも車の運転が上手いですか？』というアンケートがあるが、70%の人が『はい』と答えることが分かっている。

つまり、人よりマシだと。（分かる気がするよね。ボクもそう答えるし）

さらに、『ダニング=クルーガー効果』というのもある。（コーネル大学のダニング博士とクルーガー博士から名付けられたもの）

この研究成果では、こう結論付けられている。

1.能力の低い人は、自分のレベルを正しく評価できない。

2.能力の低い人は、他人のそれも正しく評価できない。

3.なので、能力の低い人は、自分を過大評価する。

こう言われると『あぁ。いるいる。あの人でしょ。それにあの人も』的に周りを見渡してしまいそうだが、この思考癖は『バイアスの盲点』と結論づけられている。

ようするに、自分を激しく贔屓し、自身を豪快に棚に上げる現象だ。

資質と能力。

自信を持つことは大事に違いないが、勘違い野郎になってしまうのもね。どこかこう恥ずかしく、品格にも欠けてしまうわけで。

ふむ。謙虚に生きよう。いや、そう生きなきゃな。弛まなく。全速力で。

電通の過労自死問題。人の持つ冷酷性という一面も関わることだろう

佐藤琢也 — Tue, 01 Nov 2016 14:45:00 +0000

電通の過労問題。

入社1年目の女性社員、高橋まつりさんの自死は、社会に大きな波紋を広げた。

マスコミ各社、全国紙が一斉に報じ、朝日と読売は社説を通じ問題提起を行った。武蔵野大学、長谷川秀夫教授の不適切な発言も話題になった。

それに伴い、多くの人が多くの論調で語り出し、いまなお専門性を切り口とした問題提起もされ続けている。

目を通したものに限るが、過労死等防止対策推進法、労働基準法。働き方改革、新たな働き方の提案。残業規制（含む、サービス残業）、日本的企業体質。上司選択制の導入、一般入社組へのしわ寄せ、諸々と、実に多様だ。

(『子育てサポート企業認定』は辞退済み。11/1、東京労働局へ申し出、承認)

たしかに、ごもっともだと思う。

上記テーマが当てはまる企業は多いと認識しているし、電通の『鬼十則』を手本とした企業も少なくはないとも。

よって、違法な長時間労働の是認、労働基準監督署からの是正勧告等も特に驚かない社会であるだろう。一般的ワードとして馴染んでいるというか。

また、ボクが大卒以降、30歳までサラリーマンを過ごした企業も上記の全てが当てはまるだけに、余計にそう思う次第だ。

さて、ボクには専門外のジャンルだ。

ゆえに労働法や法規制等を語れるスキル等はないが、個人的には人が持つある一面、冷酷性にフォーカスし、この問題を捉えている。

というのは、今回の自死の根底には、人が人を傷つけ、さらに塩を塗り、そうして追い詰めたという真実もある。企業というモノではなく、そこにいる人たちによって。

これは大組織特有なものかといえば、そういうわけじゃない。

自死に至らないまでも、そういう類は人々の日常に潜んでいると思うのだ。もしかしたら、家族や家庭内にもあるかもしれないし、友人間にもあるかもしれない。

たとえば、振りかざされた正義や正論。意地やプライド。自分さえ良ければ良いという思考や発想。その場の空気に支配され、流されるもの。他人事という冷たさ。そういう諸々によって。

とはいえ、その自覚とは得てして薄いか、全くないものだろう。自身の発言、行動、態度が、まさか誰かを傷つけ、塩を塗りこみ、追い詰めているなんて思いもよらない、という感覚が正しそうに思うわけで。（他人のそれは瞬時に感じ取るものだが）

ようするに、人柄も良い人が、まともな人が、またはそういう複数の人が、普通にやる怖さでもある。

人とは元来、身勝手な生き物である。

いや、多面的である人の一面、それもボクらの一部と呼べるものだとも思う。ゆえに、時に間違いや過ち、さらには冷酷性となって表れるのだろう。

(なので、大人、子供を問わず人間社会からはイジメもなくならないし、運転しながらのポケモンＧＯで死傷事故、という類も多い)

誰かを傷つけていないか。

さらに、塩を塗り込むようなことをしていないか。

そうして追い詰めていないか。

ふと立ち止まり、そう想像することは大事だと思うし、そう思えた際、それを知った際は、すみやかに手当をする思いやりが大事だとも思う次第だ。人には誰かを思いやれるという温かく優しい、そして、寛容な一面も備わっているのだから。

やや余談的だが、今回の電通問題にあたり、知人の自死を思い出した。

その第一発見者はボクで葬儀にも参列させて頂いたのだが、そこにある全てが何とも表現できないものだった。

ここに至るまで、この人はどれだけの傷を負ってきたのだろうか。人に言えないような心の闇を抱えてきたのだろうか。どれだけ耐え、踏ん張ってきたのだろうか。と、思うと涙も出た。

ふむ。優しい社会を創ろうではないか。人が人である所以のままに。

書き終え、ふと思ったのだが。これは備忘録でもあるのだな。

江戸っ子気質（かたぎ）なるもの、の巻

佐藤琢也 — Wed, 26 Oct 2016 14:55:00 +0000

江戸っ子丸。

年に数回、必ず乗る釣船だ。

『久々に行ってみるか。そろそろハマチだな』と、最近の釣果をネットでチェックしようとした所、『江戸っ子』と検索するミスを。

ページトップは『Wikipedia』だったのだが、そう言えば、ボクも江戸っ子だったっけ。

さらに小見出しへ視線をやると、江戸っ子気質（かたぎ）なるものが載っている。ふむ。気になるではないか。どう解説されているのだろう。

まず、江戸っ子の定義だか、③を必須にいずれかに当てはまること。

①山王権現、神田明神の信者（氏子、檀家）

②古町に生まれた者

③三代以上続いて江戸に生まれ、育つ

（ふむ。②・③に該当）

●気質

強がり。意地っ張り。こだわりを貫く。はっきりと物を言う。

向こう見ず。喧嘩っ早い。独りよがり。

金離れが良い。細かいことにこだわらない。

議論が苦手。人情家で涙もろい。正義漢。お祭り好き。

（ふむ。概ね当たっていそうだが、そうじゃないものもありそうだ）

●美意識は『粋でいなせ』

『粋の深川、いなせの神田、人の悪いは麹町』と言われていたらしい。（遊船唄の『佃節』の一節）

『粋』とは、洗練された格好良さ。心意気。人情味。純粋さ。

『いなせ』とは、『粋』に気風と威勢を足したようなもの。

（ふむ。ボクは深川っ子なのだが、分かるような気がする）

●代表的な江戸弁

『てやんでい』 → 『何を言ってやがるんだ』

『べらぼうめぇ』 → 『馬鹿野郎』

『あたぼうよ』 → 『当たり前だ＋馬鹿野郎』

『このすっとこどっこい』 → 『この間抜け野郎』

『おてめぇちの顔出す所じゃあねえ。すっこんでろぃ』→『お前の出る幕じゃないよ。引っ込んでな』

『この唐変木（とうへんぼく）』→『融通の利かない人や気の利かない人のこと』

（ふむ。言ってるな。『なに言ってんだ。馬鹿野郎』と。とはいえ、関西でいう『アホか』というノリに近いのだけれどね）

●表す川柳

『江戸っ子は五月の鯉の吹き流し。口先ばかりではらわたはなし』

(意味)

「江戸っ子はキツイ口調でものを言うけれど、お腹の中に何かを残したり悪巧みをすることはない」

(ふむ。おっしゃる通り)

●発音の連母音変化

母音が続く言葉の発音を手短に済ませようとする。

（例）

『無い』→ねぇ

『お前』→おめぇ

『太い』→ふてぇ

『寒い』→さみぃ

『悪い』→わりぃ

（ふむ。言ってるな。でも『ふてぇ』は使わない)

●いまは江戸っ子とは言わず、地域別に呼ぶ

神田っ子。下谷っ子。本所っ子。深川っ子。など。

日本全国それぞれの地域性があるものだよね。個人の性格や育った環境、教育や習慣等もあるけれど、脈々と受け継がれた血というか。秘密のケンミンSHOW的に。

そういえば。昔、ある人から『お江戸さん』と、冗談交じりに呼ばれていたことがある。しばらくして『たっくん』に落着したのだが。それもまた、いいね。

ところで、冒頭の江戸っ子丸。

春さん（船頭）は御坊(和歌山)の人なのに。なぜ、そう名付けたのだろう。今度、聞いてみましょうかね。

さ。明日も頑張ろう。粋でいなせに。全速力で。

『反省なんて、しなくて良い』と、思う件

佐藤琢也 — Sun, 23 Oct 2016 14:55:00 +0000

『反省なんて、しなくて良い』。

個人的には、そういう考えの持ち主である。

いや、この言葉に対する認識によるものなのかもだけれど、どうも過去にこだわるニュアンスを強く受けるので。

というのは、3つの理由から。

ひとつは、自戒の念に駆られてしまうと思うのだよね。『あの時、こうしていれば』。『あの時の、あれがいけなかった』というような。

これが過剰になれば、心理学的には自己否定(現実を受け入れられず、逃避し、善悪の判断を失う)に繋がると言われるけれど、これは好ましくない。

また、『時計の針を戻したい』と願えば、その時間は辛く、苦い。集中力や気力も欠如しそうだし、仕事に身が入らなくもなりそうだ。

二つ目は、物事とはそれほど単純ではないということ。

『どちらかが一方が悪い』ということは、概ねないというか。そういう二項対立的ではないと思うのだよね。何事も。

本当は幾つもの背景や一面が絡み合っていたりするわけで。なので、ある一人が全てを背負わなくても良いと思うのだ。

三つ目は、同じようなことを繰り返すだ。

反省とは、一時的な強い感情を伴ったりもする。もう繰り返さないぞ的な。

でも、三日坊主の可能性もあるのだよね。やがて、誰かのせい、何かのせいにして、『あれは仕方なかったことだ』と。または、『運やタイミングが悪かったのだ』という状況面に責任転換をするかもしれない。

そう捉え方を180度転換するうちに、もしかしたら、誰かを憎む感情が芽生えてしまうかもしれない。

人は苦を伴う感情に支配されることを最も嫌う。なので、転換とは精神安定剤的になり得るのだろうし、ゆえに『二度あることは三度ある』という諺があるのだろうとも思う。

ようするに、反省をしても良いことゼロだと思うのだ。

一方、こういう発想が大事なのだと思う。

『そこから何を得るか』というような。これまでの自身に足りないモノを認めることかもしれないし、カスタマイズするというか。

すれば、『あの時』とは必然的に変わるはずだ。何もかもが無意識レベルで。それゆえ良い結果に恵まれる機会が増えるだろうとも思う次第だ。(人によっては、これを『反省』と定義されるかもしれないが)

誰もが悲しむために、苦しむために、生まれてきたのではないと思う。生きる喜び、生きがいを味わうために生まれてきたとも。

だから、誰もが笑顔でいる自分を望んでいると思う。周りの人を悲しませるより、笑顔にしたいとも思っているはずだ。

古今東西、『心のありようで幸せにも不幸にもなる』と言われるが、そういうことなのだと思う。それ次第で運を引き寄せたり、常にプラスに包まれたりと。

そういうボクも、こう偉そうに言える身分でも、立場でも、人に誇れるものも何もない。ただ、考えないより考えた方がマシだと思うのと、そう心掛けるだけでも僅かに緩やかに自分の器が大きくなりそうというか。身の丈を引き上げられそうというか。そう思う次第である。

さ。いまを生きよう。柔軟に。健康に。全速力で。

久々に見た六星占術(細木数子)。天王星人の運勢の巻

佐藤琢也 — Mon, 17 Oct 2016 14:55:00 +0000

細木数子の『六星占術』。

ふと、気になってしまった。

もう何年も見ることはなかったのだが、ある人との同ネタにより『そういえば、どんな運勢なのだろう？』と。

ボクは『天王星人プラス』なのだが、同星人の方はみんな胸を撫で下ろして良いみたい。

というのは、今年は『立花』で、全体的になかなかの好運気だそうだ。

今後10年の基本的な運気を決定づける重要な年らしいのだが、この時期に成し遂げたことは、生涯不動のものになるとのこと。（将来を左右するような一年のよう）

運勢的コンテンツは、以下こんな感じ。

（ただし、月運が殺界となる3-5月・9月・11月は気を引き締めるようにと）

●恋愛・結婚運

・『この人だ』と直感を得たら、自信を持ってアタックして良い

・失恋したばかりでも、新たな出会いの予感

（将来のパートナーになるつもりで付き合うように）

・結婚を意識している相手がいれば、自ら話を切り出すこと

・夫婦は水入らずの時間を持てる

・あなたの方から包み込むように接する

●健康運

・一年を通じ、体調はほぼ良好

・大きなケガや病気の心配はいらない

・気力も十分で仕事に身が入る（過信はNG）

●仕事運

・順調そのもの

・手掛けてきたことが実を結ぶ

・思いつくままに動いて良し

●財運

もともと財運に恵まれているので、全く問題なし

（ただし、調子に乗って即決すると、判断を誤る可能性アリ）

●人間関係

・あちこちから声が掛かり、人気者になる

・積極的に動くほど新しい人間関係が創れる

・人柄を良く理解してくれている人から、気が合いそうな異性を紹介される

（その際は真剣に付き合ってみるべし、生涯のパートナーになるかも）

●旅行・レジャー

・思いつくまま行動に移して良し

・初体験のスポーツ挑戦も吉

・ちょっとリッチなクルージングも吉

いいね。単純な人材がゆえ、ホッとした次第。

とはいえ、まずは眼前の一つ一つを一生懸命、必死にやらなきゃな。

さ。頑張ろう。全速力で。

『聞く力』が足りていないという自己嫌悪感

佐藤琢也 — Thu, 06 Oct 2016 14:55:00 +0000

久々に手に取ってみた。

『聞く力（心をひらく35のヒント）』（阿川佐和子氏/文春新書）を。

ふと、読み返したくなったのは、『この力が足りてないなぁ』という最近の自覚から。

相手の話を聞くフリをして、『自分の言いたいことを話しているのでは』という気に気づかされたというか。『でも・それは分かるけれど』的な。

自分の物差しを持ち出し、価値観を押し付けているな。とも思ったりするのだけれど、話し手とは単純に伝えたいのだよな。当たり前だけれど、思うことを表現したいのだ、という感じで。

なので、途中で話を遮られれば不快だろうし、すぐさま反論されてしまえば話す気も失うだろうし。伝わってる感がなければ虚しくもなったりするわけで。

ふむ。聞く力。大事だよね。本当に。

読書の秋でもあるし、日本語と教養にまみれる機会にしよう。全速力で。

『物理的な顧客ニーズ』を満たしても、人は満足しづらい。感情へのアプローチがマスト

佐藤琢也 — Tue, 04 Oct 2016 14:55:00 +0000

『顧客ニーズ』というキーワードがある。

『顧客満足度を高めよう！』という言葉にも似ているけれど、ようするに、相手の要望や希望を聞いて、満足してもらおうという類の話である。

とはいえ、本当に満足するのだろうか？といえば、話は別。

そこまで人の心は単純ではないし、全てのニーズを言葉し、表現できているとは限らないからだ。（そこまで言っちゃ申し訳ないという気遣い、遠慮的な感情もあったりして）

さらに、ニーズに応えるとは標準装備的でもあるからだ。

たとえば、こういうケースがあるとする。

元彼とのペアウォッチを大切に持ち続けている彼女。

置き場所は棚の上、出かける時は常に腕に付けている。

今彼には『友達の〇〇ちゃんと一緒に買ったんだ！』と、説明するが、今彼はどこか不自然さを感じ取り、『いや、違うでしょ』と、内心思っている。

業を煮やした今彼は『もういい加減にしろよ！』と、つい口にしてしまい、さらに『見えない所に置いてくれ』、『オレと一緒にいる時はしないで欲しい』というニーズを彼女に伝える。

まだ元彼への想いが残り、『自分へ想いが向けられていないのでは』という感情を抱いているレベルだ。

そして、それを聞いた彼女は『誤解だけれど、そう言うのならそうする』とした。

さて、今彼のニーズは完全に満たされた。

物理的な問題解決とも言えるけれど、本当に満足しただろうか。

たぶん、そうはなりづらいだろう。その期待、想像はすでにあるわけで。なので、『自分へ想いが向けられていないのでは』という感情は拭い去りづらいだろう。（個人差がある話だが）

ようするに、感情的問題は解決できていないままというか。

では、どうするかだが、方法の一つには『捨てる』がある。

『あなたがそう思っているのだから、捨てる』と言い、目の前でゴミ箱に捨てるなり、川や海へ放り投げたって良い。（ここでのポイントは、目の前で行う、だ）

というのは、今彼のニーズは２つ。

『見えない所に置いてくれ』、『オレと一緒にいる時はしないで欲しい』という。

ようするに『捨てる』とはニーズにはないわけで、強いインパクトがある。さらに、『自分を想ってくれているのなら、捨ててくれるだろう』という感情的期待があるかもしれない。

これは言葉には表れない、いわゆる潜在的ニーズなわけだが、ここにフォーカスできて、はじめて彼の心は激しく揺さぶられるのだ。彼は感謝し、満足感を得られるのだ。

さらに付け加えれば、彼女への想い、愛情、信頼度は大幅にアップし、二人の関係性も深まるだろう。

(以上は、あくまでも彼女が彼と良好な関係を築きたいとする場合ね。そうじゃない場合は、ここまでする必要はないと思う)

少々、話が展開気味になるが、『売れる営業（販売）・売れない営業（販売）』というような言葉がある。

その諸々のリアルガチを目にする日常でもあるのだが、その差、違いの本質とは、どうもこういう辺りにある場合が多いと感じている。

もちろん、スキルやノウハウもプロとして大事だ。それは違いないけれど、人と人との関係は、こういう積み重ねも大事すぎるというか。

ふむ。そう考えていくと、いわゆる『顧客ニーズを満たす』、『顧客満足度を高める』とは、どこかロジカルで、物理的な解決色も強いような気がしてくる。それだけでは、どうもこう感情的な所には届きづらいというか。

とはいえ、『人は感情が全て』と表現しても過言ではない生き物なのだから、ここへフォーカスできない施策、取り組みとは、不発に終わる可能性が高まってしまうだろう。

また、生活者（お客さん）に言われた（指示・要望）のみを満たし、解決しようとしても、それだけでは心許ないと思う。競合他社もまた、その物理的解決は得意なわけだから。

ようするに、言葉そのものだけではなく、その裏側や真下にある文脈を読み取る力が大事というか。

やや余談的だが、組織内で『指示待ち社員』と揶揄され、指示したことしかやらない人にイライラする上役、管理職の方がいるけれど、同じ話でもあるのだよね。（この場合は生産性に大きく関わるわけだが）

さ、下半期が始まって数日。

気分を盛り上げつつ頑張ろう。全速力で。

吐いた言葉は、一生取り戻せない。と思うぐらいが良い

佐藤琢也 — Mon, 11 Jul 2016 14:55:00 +0000

汚い言葉。罵るような言葉。心ない言葉を使う人が大の苦手である。さらに、即ギレするような人も。

殴る、蹴るという物理的暴力と同じなわけで、たとえ自分に関係のない場合であっても、とてつもなく嫌な気分になる。

おそらく、爽快感があるのだろうな。そういう言葉を吐くクセを持つ主は。言ってやったぜ的に。オレ（ワタシ）の都合を邪魔するな的な。

とはいえ、人を遠ざけるだろうし、幸せや幸運という類を自ら手放していると思うのだよね。なので、思い通りにならない様を嘆いたとしても仕方がない。なんせDV、暴力を振るっているのだから。他人への優しさに欠けているのだから。

言葉は鏡である。

言い放ったその効力が、そのまま自分に返ってくる。プラスにもマイナスにも、ちゃんとチャラになるように。

使う言葉、気をつけたいところだよね。ふむ。気をつけよう。

さ。これから岡山遠征。

ミーティングテーマは言葉である。使う言葉がそのまま生活者（お客さん）からの反応に現れるという意味では、これまた鏡である。

なので、プロモーションやプロジェクト、何らかの企画がどう進捗していくかは使う言葉次第だとも言えるし、さらに結果についても同様である。

さ、みなさんが楽しい気分になるような、そういう言葉で溢れかえる場にしよう。全速力で。

言葉とは、受け手優先の原理で働くもの

佐藤琢也 — Thu, 02 Jun 2016 14:55:00 +0000

『言葉とは偉大だ』。

温かさや勇気、はたまた、熱情や愛情等を誰かに届けられるからである。

一方、その言葉をどう受け止め、理解、解釈するかは、受け手の自由でもある。

たとえば、話し手の釈明とは、よくあるシーンだ。政治、企業組織内、お店とお客、プライベート、諸々と、『そんなつもりで言ったのではない。それは真意ではない。』という風に。

この場合、一見、受け手が誤解をしたような構図だが、本当にそうだろうか。

全てが、とは言えないけれど、その多くは話し手の使う言葉が正しくない、または配慮に欠けるという理由から起きているように思う。(いや、その源は心理の中に潜んでいたりもするわけだが)

価値を伝える時も言葉

企業（店舗）が生み出した商品（サービス）、コンテンツを生活者へ伝える時、必ず言葉を使う。そして、生活者はその言葉通りに受け止め、認識をするものでもある。

たとえば、ハイスペックを謳えば『良いものだ』と認識するし、一方でそのハイスペックが『自分にとって必要なものか』も判断するわけで。

さらに、他社のモノ（サービス）とのスペック比較、価格比較にもなるわけだが、本当に伝える言葉として十分なのだろうか。単なるハイスペックモノなのだろうか。その業界内で使い古された言葉の価値しかないのだろうか。

いや、そうじゃないだろう。きっと。

そのモノ（サービス）が持つ価値を細部にまで発展させていけば、あらゆる視点から眺め直せば、社内の誰も気づかなかったような価値がまだまだあるに違いない。それを生活者へ伝える言葉も創られるに違いない。

そう思うと、自己啓発、社内研修、テクニック等もそれはそれで必要だが、言葉の持つ偉大さ、そして難しさもまた、理解を深め、磨くべき大事な対象だと思う次第でもある。(それ次第により、売上、数字、営業成績は大きく変わるのだから)

そういえば。言葉として思い出すのは東日本大震災時の報道。

その際、NHKは敢えて3つの言葉を使わなかった。（①被災者 ②がれき ③壊滅的）

被災した人への配慮が分かる逸話だが、言葉とは受け手がどう理解、解釈するかに掛かり、さらに、どのような気分や感情になるかをよく知るエピソードでもあるだろう。

ようするに、合うか。合わないか。『類は友を呼ぶ』的な

佐藤琢也 — Wed, 01 Jun 2016 14:55:00 +0000

6月。

ハジマリの歌は『おもいでのすきま/いきものがかり』

URL: www.youtube.com

さて、日常に溶け込んだコンビニ・コーヒー。ボクもほぼ毎日飲んでいる。

ところが、ローソンには苦手意識があって、余程の理由がない限りファミマかセブン・イレブンに入る習慣もある。

というのは、どうもスタイルが性に合わないのだ。コーヒーを店員さんが入れてくれるという。いや、せっかちなだけなのだが、どうもあの待ち時間がという感じで。

その他にもある。ICOCA（JR西日本のICカード）決済の時、レジのこちら側の画面を指でタッチしないといけない。他のコンビニにはないこの一手間もまた、どうも面倒に思う性質なのだ。

（いずれも個人的な相性であって、ローソンのやり方が間違っているという意味ではない）

ようするに、合うか、合わないか

これがものを言うこと、もの、シーンは多いと思う。物事とはそれほど単純ではないし、それぞれに違うわけだから『類は友を呼ぶ』的に。

たとえば、店舗、商品(サービス)選びでもありがちだろう。なんやかんや理屈を並べ比較をしたとしても、この辺りが相応しい落ち着き先になっていたりと。

さらに個人的なシーンもそうだよね。言葉遣い、声のトーン、笑い方、価値観、諸々と、ストレスフリーな相性とそうじゃないものがあったりして。

さ、今月前半はご依頼頂いている原稿の締切が目白押し。そして、静岡、岡山、福岡遠征が。お待たせしないよう頑張ろう。全速力で。

『大丈夫』それは失敗ではなく、単なるテストなのだから

佐藤琢也 — Tue, 31 May 2016 14:55:00 +0000

失敗じゃない。

プロモーション、販促物という領域の殆どは『仮説というテスト』の上に成り立っているのだから。

いや、永遠に正解に辿り着くことはなく、そして、完璧なるは無き世界なのだから、そもそも失敗という概念は存在しないのだ。

たまに、問答無用的に『これが正解だ』となる人も見かけるが、根拠が乏しく曖昧すぎるものも多々ある。オール主観というか。

つまり、先入観か。経験則から来るものか。いや、意地やプライドなのかもしれない。が、そういうジャンルに属する類のバイアスが強化されているだけのことだろう。

とはいえ、それもまた人らしさなのだと思う。誰だって自分の都合に合わせ、思い込みたいわけで。自分こそが正しいと信じたいわけだから。(もちろん『自分を信じる』とは、信念的な意味では大切だと思う)

ここで大事なことは、相手もまた生身の人間ということだ。生活者（お客さん）は、移り変わるのである。

感覚も、行動も、傾向も、距離感にしても。興味関心や感じる価値、合理性の定義、諸々にしてみても。

きっとあなたもそうだろうし、ボクもそうだ。例えるのならば春夏秋冬、四季の如く自然と流れていくことは当たり前なのだ。

更に付け加えるのならば、そのスピードは想像以上に速いわけだから、常に現実を直視、客観視しないと、気が付けばガラパゴス化的な。裸の王様的な。冬なのに半袖短パンで過ごすがゆえ風邪を引くような。そういうことにもなり兼ねないわけだ。

やや話が二転したが、仮説とはテストである。

正解が分からないがゆえ、『こうしたら良いのでは』という単なる試行の連続だ。具体的には、ある仮説を基にシナリオを何パターンか創り、それに沿いやってみるわけだが、そこで見えてくる諸々がある種の正解であり、次のヒントをもたらしてくれる。

その仮説自体を捨てた方が良いのか。あるいは、修正すれば良いだけなのか。どこをどう修正すれば良いのかというように。ようするに、それだけの話なのだ。

誰だって失敗はしたくない。もれなくセットで付いてくる嫌な感情、苦痛も味わいたくない。もちろん、ボクもそうだ。

とはいえ、失敗じゃないものまでそう捉える必要はないと思う。

いや、プロモーション、販促物という領域の殆どは『テスト』であって、失敗という概念自体が存在しないのだから。

なので、少しぐらい躓いたって自信を失うことはない。最初の数人のリアクションが薄くても焦り躊躇する必要はなく、『無難に。差し障りなく』と、慣れたやり方に形状記憶的に戻る必要もない。

大丈夫。あくまでもテストなのだからさ。

さ、明日は猛烈にデスクワーク。そして、夕方からの打ち合わせ。頑張ろう。全速力で。

その苛立ちは本質的か?単なる感情論か?

佐藤琢也 — Mon, 30 May 2016 14:55:00 +0000

当たり前すぎるけれど、本質が大事である。何事もその理解、精通度という類と行動クオリティは比例するわけで。

さて、そこを見失わないようにしたいものだが、とはいえ、難しかったりもするのだよね。

たとえば、人が苛立ちを覚える時。それはもう感情にものを言わせている場合も多そうだ。

『自分の言うこと（指示）に相手が従わない』だとか。『改善方法を話したのに、なぜ、できない?』という風に。

ここにはもっともらしい言葉、理屈、正論が登場しそうだが、ようするに面白くないのだろう。コイツ、オレ（ワタシ）をナメてんのか的に。なので、苛立つ的な。（単なるパワープレイでもあるのだが）

上司は部下のあらゆるクオリティを高め、生産力を上げること。与えられた使命の一つである

上司の役割とは、たとえば作業工程の単なる管理者ではない。本質論をベースにその工程がなぜ必要なのかを教え、あるいは、工程のカスタマイズ、従来以外のアプローチを共に見出したりするわけで。

なので、本質から外れることに対し『やり方も教えているのに、なぜ、できない?』とは、おかしな言い草なわけだ。前述の指示通りにやらないため苛立つ。オレ（ワタシ）をナメてんのか的なわけで。

ようするに、その本質の理解度を相手の中で高めようと努力しないゆえの副産物なだけである。（そもそも、上司自身がその本質を理解できていないパターンもありそうだが）

やや余談的だが、『なぜ?』とは相手を責める言葉なのだよね。たいがいは。『言ったのに、教えたのに、こう指示したのに』が、それに続くわけだが。

もし、本当に相手の真意を知り、聞き、建設的なものにしたいと思うのなら『何ができない障害になっているのか?』という類で聞かないと、得てして分からないものである。また、改善方法も見出せないものだ。（ま、その人の心の声が聞く言葉に表れているわけだけどな）

ふむ。そう思うと、苛立った時、怒りたくなった時、『はて、自分はどれほど本質的か?』と、一呼吸置くことも必要だよね。感情の赴くままじゃなくて。

いや、感情と都合に支配される我々には難関なのかもだけれど。（それでも気を付けるだけマシだと思うわけで）

さ、明日も頑張ろう。無駄に苛立たず、全速力で。

自信を失い、悩まなくてもいい。『人はすぐに忘れる』という前提を思い出せば良いだけかもだから

佐藤琢也 — Sat, 28 May 2016 14:55:00 +0000

『人はすぐに忘れる』。これを侮ってはいけない。

正しく伝えたのに、相手が忘れてしまったがゆえ伝わっていない。という、こう歯がゆい現象が起こることもあるからだ。

プライベートでもありがちだよね。『言ってあったでしょ!?』、『いいや、聞いてないよ。絶対。』みたいな。

エビングハウスの忘却曲線

有名すぎるがゆえご存知の方も多いだろう。そう。人の記憶は大したことがないのだ。

たとえば、２０分も経てば４２％ぐらい忘れてしまう。更に１時間後には５６％。１日後には７４％。１週間後には７７％。そして、１ケ月が経つ頃には７９％も忘れているというわけだ。（もちろん、個人差はあるだろうけれど）

なので、生活者（お客さん）へ伝えている内容が悪いのではなく、単に忘れてしまっているがゆえ反応してくれない。来てくれない（利用してくれない）、予約してくれない、諸々が往々にして起こるのだ。

さて、ここで大事なのは、『長期記憶』というジャンルに残りそうな工夫をすること。脳科学的には、この3つが必要だと言われるけれど、まず1つは『強烈な印象』。2つ目は『脳が大事だと認識』。ようするに、いわゆる『記憶に残る』だ。

では、どうしたら?だけれど、ここでのポイントは生活者（お客さん）の『領域の外』を強く意識すること。

というのは、既に知っていること、予想できること、イメージにあること、見聞きに慣れているものには、人はそこまで興味関心を示さない傾向がある。『あぁ。そんなこと知ってるよ』的に。（本当は大して知らないものも含む）

なので、その領域外。たとえば、相手が知らない『新しい情報』。かつ、その人が『得、メリット』を感じてくれるような視点が含まれているものだ。

ふむ。こうも言い換えられそうだ。それを知れたことによって、自分の何かを満たせそう。豊かになれそう。幸せになれそう。または、不や悩みが解消できそう。諸々と。

やや余談的だが、『ご存知ですか?』というキャッチで始まる販促物の反応は、業種を問わずおおむね良いものがある。

そう言われると「なに?なに?」と、なりやすいというか。知らないこと、新しいことへ何かを期待し関心を寄せるのもまた人情なのだろう。

ようするに、興味関心を持ち『知りたい』という感情は、忘れにくい、あるいは、すぐに思い出せる記憶になりやすいのだ。

つづいて、ラストの3つめ。『反復性』。

人はすぐに忘れてしまうわけなので、あらゆるものを総動員し、できるだけ早く。そして、継続的に目に触れてもらえる機会を作る工夫も必要だ。（この方法論は得意なやり方で）

プロモーションや販促物が上手く機能しない大局的な原因の一つには、こういうシンプルな問題が横たわっていることが多い。

ようするに、商品スキルや経験、能力が不足しているのではなく、単に人は忘れるという事実を前提としていないというか。自分が伝えたことを生活者（お客さん）は覚えてくれている、と思い込んでいるだけというか。

なので、ワタシは素質がないのか?この仕事に向いていないのか?通用しないのか?なんて悩まなくたっていい。記憶に残る3大要素に目を向ければ良いだけなのかもしれないわけで。もしそうなら、勿体ないでしょ。

さ、明日も頑張ろう。全速力で。

上司と部下。下剋上現象が起きている企業、組織、チームは想像以上に多いのかも

佐藤琢也 — Thu, 26 May 2016 14:55:00 +0000

『上司が部下を育てられない』。

経営層の方々とお話する中、定番的に登場する悩み事だ。実は先日もそういう展開になったのだけれど。

よくある話的に一例を挙げれば、こういう感じ。ザックリだけれど。

（経営層の方）

『育てていない。というわけじゃないんですよ』

（佐藤）

『では、どのような意味で?』

（経営層の方）

『育てられないんですよ』

（佐藤）

『どのような理由から?』

（経営層の方）

『彼ら（上司）が持っているスキルやノウハウ、体験談が部下の役に立たないものになっているんですよ。

今時の感覚とのズレもあるのですが、たとえば、お客さんも取引先にしても、これまで接点のなかったような下の世代がメインになる傾向があります。

だから、こんなことも知らないの?というようにスタートラインにすら立てないパターンも見受けられるのです。SNSにしてもそうですが、新しいことを自ら学び、身に付けようとしないので・・・。』

『上司が部下を育てられない』というリアルガチ。ふむ。スピードや展開が速い現代を物語る一つだろう。ベタだが、賞味期限が短いというか。過去の成功体験が通用しにくいとされる由縁というか。

やや余談的だが、経営層に直談判されるスタッフの方がいると聞くこともある。直属の上司のやり方をdisり、問うてみたり、諸々と。

上司と部下。実力の下剋上現象が起きている企業、組織、チームは想像以上に多いのかもしれないな。

いや、他人事じゃない。弛まぬ努力を続けよう。ひたすらに。

仕事はどこまでやるべきか?論。割に合うラインと見返り求める系

佐藤琢也 — Sat, 21 May 2016 14:55:00 +0000

リブート中。アイツが起動中だ。

四十肩という厄介者のことだけれど、めっぽう痛い。いや、頸椎がよろしくないことがわかったのだけれど、我ながらやれやれだ。

どうやら身体を冷やすのが良くないらしいのだけれど、初夏の気配漂うこの頃。どうも冷房恐怖症気味だ。カーディガンやジャケット、必需品だよね。

仕事の合間、クライアント先のスタッフさんとコーヒーを片手に雑談をしていたのだけれど、店外の座席へ。お互い冷え性ということで。

さて、この雑談の最中、「あれ?どっかで」というシーンと重なった。

一瞬、既視感か?と、間違えそうになったのだけれど、いや違う。確かにあった。

それはサラリーマン時代、同期の一人がよく口にし、ボクらが度々繰り広げたシーンだったのだ。（入社3年目ぐらいまで）

彼の言う趣旨は、おおむねこうだ。

「仕事っていうのはさ、やろうと思えばいくらでもできんだよな。どの辺りが割に合うんだろうな？佐藤、お前はどう思う?」と。

その彼とは妙にウマが合い、毎週のように銀座界隈の居酒屋チェーン店へ飲みに行っていた。その帰りにはウチへ泊まりに来たりして。(翌朝は一緒に仲良く出社)

そういう数多の機会の中、この「仕事はどこまでやるべきか?論」に花が咲き、若かりしボクらは割に合う妥当なラインを知りたがったわけである。加山雄三ではないが、意識高きフレッシュマンという、いかにものノリで。

ふむ。いま、彼と同じ話をしたら何と応えるだろうか。そうも頭を駆け巡ったのだけれど、いつの頃からだろう、「割に合う」という考え方は嫌いになった。何に関しても。まるで見返り求める系みたいで。

「仕事はどこまでやるべきか?論」にしてもそうで、寄せられた期待以上で応えることが勤めであると思う。個人的には。

ようするに、そういう結果が出せるまでトコトンやる。それしかないのではないかと。

さらに、その期待とは時に進化をし、カメレオン的になったりもするものだから、この論自体がどこかナンセンスなような気もするわけである。

やや余談的だが、彼は横国卒で文字通り優秀だった。仕事にも情熱的で真面目な男でもあった。

とはいえ、抜群の社交性で誰とでも瞬間接着剤級に仲良くなれるという、ボクには真似できない能力も兼ね備えていた。「どうやったら、そう振る舞えるのか?」と、当時は何だか羨ましくも思ったものである。

彼はいま小学校の教師をしている。東京、調布辺りの。良き先生なのだろうな。きっと。すでに「熱中時代」の北野広大超えを果たしていそうだ。

はて。再会の時、彼は何と言うのだろう。あのフレッシュマン時代の問いに。そのリブートは次の楽しみにしておこう。

PDCAとは絶対王者ではなく、時として絶対弱者

佐藤琢也 — Fri, 20 May 2016 14:55:00 +0000

PDCA。

周知の通り、Plan（計画）→Do（実行）→Check（評価）→Action（改善）の繰り返しにより、本質的な問題を改善、精度を高める方法だ。

たとえば、問題点を言葉化してアプローチする。さらに、重要度のグループ分け(長期的、中期的、短期的)、さらに拡大性や緊急性を加えたりして。

リーダーや管理職の方の関心事でもあり、企業組織にとって重要なテーマの一つに違いない。講師を招いた社内研修も行われているわけで。

その他、関連書籍も数多。ようするに、ビジネスシーンでは絶対王者的な存在だろう。

ところがである。これまた周知の通り、巷では機能しない実態が溢れている。とはいえ、手法そのものが難しいかというと、そういうわけでもないのだが。

やや余談的だが、ボクが講師を務めさせて頂く際も役職員のみなさんは的確に本質的な問題を分かっていらっしゃる。

ようするに、定性、定量分析などは不要なほどシンプルな話であり、PDCAの対象となる第一順位へのコンセンサスは、すでに組織内にある場合が多いと思うのだ。どの組織でも。

実は絶対王者ではなく、時として絶対弱者

PDCAのロジックは王者に相応しいものだろう。シンプルかつ合理的で生産力も計り知れないほどである。

とはいえ、機能しなければ宝の持ち腐れというか。王者からの格下げは免れまい。さらに、本質の改善よりも遥かに優先度が高いものがあれば出番さえなかったりもするだろう。

上司が何を求めているかにもよるよね。なんせ上司に怒られたくないと願うのはサラリーマンの宿命なわけで。人事評価にも関わるわけで。

本質的な問題へのコンセンサスはある。組織内の誰もがそれを十分に理解されている。しかし、PDCAの対象にはならない。そういうケースは多いのではないだろうか。

いや、『なぜPDCAサイクルが回らないのか』が問題ではなく、『なぜ対象にならないのか＝本質に対し本気になれないのか』。この辺りに最大の問題があるケースは多そうだ。

ふむ。これからも激しく傍観してみよう。強弱を併せ持つ、絶対王者の行方に。

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